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Réseaux sociaux : les nouveautés du mois de juillet

28 juillet 2020 28 juillet 2020

Difficile de suivre toutes les nouveautés et de se tenir au courant de l’évolution des réseaux sociaux. On fait le point sur les dernières actualités Instagram et Facebook du mois de juillet. Nouvelle fonctionnalité des réseaux sociaux : épingler des commentaires sur Instagram Nouvelle fonctionnalité qui débarque en juillet sur Instagram : la possibilité d’épingler des commentaires sur une publication Instagram. Si vous me lisez, c’est sans doute que vous n’êtes pas un pro des réseaux sociaux 🙄. Et donc, vous ne voyez absolument pas de quoi je parle. Je vous explique. C’est quoi épingler des commentaires sur Instagram ? Fonctionnalité intéressante d’un point de vue professionnel, l’épinglage de publication est assez répandu sur les différents réseaux sociaux 📌. Cela vous permet de garder affichée en haut de votre compte ou profil, la publication que vous choisissez d’épingler. Le choix est donc stratégique, vous épinglez l’information que vous souhaitez être lue en premier. C’est la première impression que vous choisissez de laisser. Fréquemment, on épingle en haut d’une page la dernière actualité postée, mais vous pouvez également choisir de placer en première position celle qui a le plus de succès ou bien ce que vous voulez absolument booster. Sur Instagram, l’épinglage est un peu différent. Il vous permet de placer en tête jusqu’à 3 commentaires. Ainsi sous votre publication, vous pouvez désormais sélectionner les trois premiers commentaires visibles. L’épinglage sur les réseaux sociaux :– sur LinkedIn cliquez sur votre post sur « afficher en haut du profil ». Il ira alors dans la section « Notre sélection » – sur Facebook cliquez sur votre publication sur « épingler en haut de la page ». Elle se placera alors en tête de votre page Facebook. A quoi ça sert d’épingler des commentaires sur Instagram ? Mais alors, à quoi ça sert de changer la position des commentaires sur Instagram ? Et bien tout d’abord, cela va vous permettre d’orienter la discussion. Vous choisissez les réponses pertinentes, en cohérence avec votre publication ou du moins ce que vous aviez imaginé en postant. Ça permet également de positiver. Quand les retours sont parfois durs sur Instagram, mettre en tête les réactions positives incite les autres utilisateurs à aller dans ce sens (en savoir plus sur la lutte contre l’intimidation sur Instagram). Autre nouveauté pour les commentaires Instagram : vous pouvez désormais supprimer en masse jusqu’à 25 commentaires. Pratique quand on sait comme ils peuvent parfois être virulents 🛑. Ainsi, il est plus facile de faire de son compte Instagram un lieu d’échanges respectueux. Nouvelle version Facebook : les changements importants Pour certains ce n’est pas une nouveauté, mais beaucoup se sont vus forcés d’accepter la nouvelle interface Facebook sur desktop (ordinateur) : FB5. Alors, comme pour chaque mise à jour il y a des réfractaires. Puis avec le temps on s’y fait et finalement on trouve que ce n’est pas si mal 😊. Je vais essayer de vous faire positiver. La grande nouveauté très pratique et utile à mon sens réside dans le mode sombre. Très répandu sur mobile, vous pouvez désormais appliquer le mode sombre de Facebook sur votre ordinateur. Je vous vantais les mérites du mode sombre dans cet article pour une communication plus écologique 🌱. En effet, en plus de soulager vos petits yeux fatigués par les écrans, le mode sombre consomme moins d’éclairage et donc forcément moins d’électricité (moins de batterie sur les mobiles). Désormais, il n’y a rien de plus simple pour l’activer : cliquer sur la flèche en haut à droite et mettez en marche le mode sombre. Le design de cette nouvelle interface Facebook rappelle celui des applications. C’est clairement le virage qui est pris : prendre en priorité en considération les pratiques sur mobile. Désormais, les sites internet sont avant tout pensé pour mobile. Vous retrouverez une barre de navigation tout en haut avec les icônes : accueil, pages (que vous gérez), watch, marketplace et groupes. Clairement, Facebook souhaite pousser ces fonctionnalités. Cela doit donc orienter votre stratégie de communication d’entreprise : partager du contenu sur vos pages, créer des vidéos (format qui apporte beaucoup de visibilité), inclure marketplace qui est en plein boom et réussir à fédérer des groupes de fans (en savoir plus sur la stratégie Facebook). Nouveauté sur l’application Facebook : le mode silence. Dans un objectif de détox digitale vous pouvez désormais définir des plages horaires sans notification. Voila pour cette petite mise à jour du mois de juillet, rendez-vous pour les prochaines nouveautés. Des questions, besoin d’un avis sur vos réseaux sociaux ? N’hésitez pas à me contacter !

Pourquoi lancer son entreprise sur Facebook et Instagram ?

9 juin 2020 4 juin 2020

On connait tous au moins de nom Facebook et Instagram et ils font désormais partie de notre quotidien. Les réseaux sociaux font tomber les barrières, effacent les frontières et nous connectent avec le monde entier. Bien qu’à la portée de tous, une utilisation professionnelle des réseaux sociaux nécessite d’y consacrer du temps, de la formation et de la réflexion. Aujourd’hui, on fait un rapide tour des deux grands réseaux sociaux que sont Facebook et Instagram pour déterminer si oui ou non vous avez intérêt à vous y développer en tant qu’entreprise. 🚀 Créer un compte Facebook professionnel Je ne vous le présente pas. En France, en 2020, Facebook enregistre 35 millions d’utilisateurs. Vous avez l’habitude d’y partager votre humeur, vos derniers albums photos ou encore suivre le quotidien de vos amis. Qu’en est-il pour les marques et entreprises ? Pourquoi utiliser Facebook pour une entreprise Qui va sur Facebook ? Bien que toutes les tranches d’âge y soient présentes, les plus de 25 ans y sont mieux représentés, et les plus de 35 ans plus actifs. Pourquoi utiliser Facebook en tant qu’entreprise ? Pour animer une page d’entreprise, y poster vos actualités et entrer en contact avec vos clients et prospects. Vous pourrez alors en dire plus sur vos services et produits. Une page Facebook c’est aussi le moyen de recueillir les avis et d’obtenir une note, attention donc à bien suivre les commentaires. ✅ Je vous déconseille Facebook si votre cible ou client idéal est très jeune (moins de 25 ans). Si vous n’êtes pas disposé à répondre aux commentaires et avis, et si vous n’avez pas de contenu pertinent à partager de manière régulière (au moins 1 fois par semaine). Quels outils utiliser sur Facebook de manière professionnelle La palette d’outils Facebook est riche : créer sa page Facebook d’entreprise ou « fan page » : je vous renvoie à cet article. C’est un excellent moyen de se créer une communauté, d’entrer en contact avec vos clients et de leur en faire découvrir plus sur votre entreprise. créer un groupe Facebook : les groupes Facebook sont un lieu d’échange et de partage. Ils rassemblent des utilisateurs autour d’un thème, d’un lieu, d’une passion… Facebook permet désormais aux pages de créer leur propre Groupe. Encore un moyen de s’adresser aux clients les plus fidèles et actifs pour les chouchouter. ❤️ rejoindre des groupes Facebook : vous même en tant que marque ou page, vous avez la possibilité de rejoindre des groupes et d’y partager vos actus. Attention à respecter les règles du groupe et à ne pas passer pour de la pub. discuter sur messenger : le chat messenger lié à votre page Facebook se paramètre pour vous permettre de répondre plus vite à vos clients. Ainsi, vous avez la possibilité d’y enregistrer des réponses préconçues, un message d’absence… Vous gagnez en accessibilité et évitez de perdre des opportunités ! faire de la publicité Facebook : les outils publicitaires fournis par Facebook sont puissants, et vous permettent de cibler votre audience de manière très précise. Attention toutefois à en faire bon usage (voir article). Créer un compte Instagram professionnel L’application Instagram permet de partager des photos et plus récemment des vidéos. Les utilisateurs l’utilisent donc exclusivement sur mobile. En 2020, Instagram enregistre 17 millions de comptes en France. Pourquoi créer un compte Instagram d’entreprise Qui va sur Instagram ? Plus jeune que Facebook, les 15-35 ans y sont très majoritaires. Je dirais que la cible idéale se situe sur les 25-40 ans. Pourquoi utiliser Instagram en tant que marque ? Pour partager des visuels attractifs, le quotidien et les coulisses de votre entreprise. Instagram permet de se rapprocher de son audience et d’y paraitre plus « vrai ». Avec les stories c’est aussi un moyen de maintenir le lien quotidiennement. Je vous déconseille Instagram si votre cible se constitue de plus de 40 ans. Si vous n’avez pas le temps de vous y consacrer quotidiennement (rythme minimum de publication de 2 à 3 par semaine, mais stories beaucoup plus régulières). Si vous manquez d’inspiration et maitrisez peu les outils graphiques / informatiques. Quels outils utiliser sur Instagram Instagram continue de nous étonner en renouvelant sans cesse les outils disponibles sur la plateforme : créer un feed Instagram harmonieux : le feed c’est tout simplement la page d’accueil de votre compte. Vos publications y apparaissent sous forme de grille et celle-ci constitue une véritable oeuvre d’art. 🖼 Sans exagérer, vos photos doivent être harmonieuses et cohérentes, dans la même teinte, respectant une charte graphique. Vous devez vous y démarquer avec votre propre identité. modifier des photos : Instagram s’est avant tout fait connaitre grâce à ses filtres photos prêts à l’emploi. Ceux-ci rendent immédiatement vos photos plus esthétiques. De plus, les GIF se sont invités sur la plateforme pour ajouter des stickers animés ou partager son humeur avec humour. Enfin, vous avez en plus de cela, de nombreux effets visuels et sonores disponibles pour animer vos photos. faire des stories Instagram : les utilisateurs Instagram consultent en priorité les stories, c’est-à-dire, des photos et vidéos disponibles uniquement 24h. Désormais, vous avez la possibilité de mettre de côté ces stories éphémères pour les regrouper en stories permanentes. Encore un bon moyen de diffuser l’information d’une entreprise de façon dynamique. discuter en DM sur Instagram : entré dans le langage courant, le DM c’est les message privé sur Instagram. L’équivalent de Messenger sur Facebook. Et les utilisateurs ont bien compris que c’était un bon moyen d’entrer en contact avec un influenceur, une personnalité ou une marque. Là aussi, les messages d’absence s’y programment pour éviter les agacements. utiliser et suivre des hashtags sur Instagram : les hashtags (#) sont indispensables sur Instagram si vous souhaitez gagner en visibilité. A intégrer à vos publications, ils leur permettront de ressortir dans la recherche par # des utilisateurs. Toutefois, attention à bien les sélectionner : un # trop utilisé vous noiera dans l’information et vous passerez inaperçu. faire de la publicité sur Instagram : bien évidemment, Instagram constitue

Développer son entreprise grâce à une page Facebook

19 mai 2020 15 mai 2020

Délaissé par les plus jeunes, Facebook reste un réseau social incontournable pour les marques, commerces et autres professionnels. En plus de permettre à votre entreprise de gagner en visibilité, Facebook offre des outils publicitaires puissants. ⚡️Pour cela, une page Facebook reste un moyen de communication privilégié offrant de nombreuses opportunités de développement commercial. Bien que connu de tous, comment en faire une utilisation professionnelle efficace ? Créer sa page Facebook d’entreprise Vous pensez que la présence de votre entreprise sur Facebook est pertinente ? Il vous reste désormais à créer sa page. Choisir son type de page Ouvrir une page Facebook est à la portée de tous, mais encore faut-il le faire correctement. Tout d’abord, avant de passer à l’action, définissez correctement quelle sera votre cible. Pourquoi constituez-vous cette page Facebook, pour parler à qui et toucher quels profils de personnes ? Il convient toujours de déterminer sa cible en amont afin de ne pas perdre de vue ses objectifs.A la création de votre page, vous allez devoir choisir une catégorie. Facebook a simplifié cette étape, il n’en existe plus que deux : « entreprise ou marque » ou « communauté ou personnalité publique » . Attention, les fonctionnalités varient comme le montre le tableau ci-dessous : Ensuite, après avoir renseigné le nom de la page, vous devrez choisir à nouveau une catégorie mais avec un bien plus large choix. Vous pourrez être alors très précis et explicite. Si les termes de la catégorie choisie ne reflètent pas entièrement votre activité, pas de problème, vous pourrez choisir deux autres catégories supplémentaires par la suite dans la section « à propos » de votre page. Ensuite, Facebook vous proposera de choisir un modèle de Page. Quelle différence ? Le modèle constitue le squelette de votre page : les onglets, les boutons… Pensez à bien gérer les onglets et à tous les parcourir. De nombreuses pages ne les ont pas tous travaillés, ce qui ne renvoie pas une image très sérieuse. Vous ne pouvez supprimer que les onglets et les sections ci-après : Évènements, Groupes, Articles, Services, Boutique, Emplois, Offres et Avis (pour en savoir plus sur les onglets et sections). Je vous conseille de ne pas négliger l’onglet Services si celui-ci se prête à votre activité. Peu utilisé, c’est pourtant un bon moyen d’y détailler les produits et services que vous proposez ainsi que leurs tarifs. Optimiser sa page Facebook d’entreprise Maintenant que la structure est prête, il vous reste à remplir correctement votre page. Ne négligez pas les coordonnées et horaires, des erreurs qui pourraient vous être reprochées. D’ailleurs, c’est à vous de choisir si vous souhaitez activer ou non les avis sur votre page. Il faudra penser à les gérer et à y répondre régulièrement. 💪 Ensuite, vous remarquerez que vous disposez d’un emplacement de choix pour vous présenter : l’à propos situé à droite, également appelé story. Il faudra là travailler votre texte pour y inclure vos mots-clefs les plus importants. Ceux qui définissent le mieux votre activité et vos services. C’est également l’occasion de montrer votre professionnalisme, de donner confiance mais également de donner envie : d’en savoir plus, de vous contacter, d’acheter vos produits… Enfin, portez une attention toute particulière à votre photo de profil et photo de couverture. Respectez bien les formats : – photo de profil : 180 x 180 pixels minimum – photo de couverture : 851 x 315 pixelsVous pouvez également opter pour une vidéo à la place de la photo de couverture, ce qui fait son effet quand l’exercice est correctement réalisée (durée entre 20 et 90 secondes, format optimal de 820 x 462 pixels) ! Bouton call to action : Facebook vous offre la possibilité d’insérer le bouton de votre choix en bleu en haut à droite de votre page. Il s’agit d’un emplacement privilégié pour insérer un lien : « en savoir plus » vers votre site internet, « nous contacter » vers un formulaire de contact, « réserver » vers un agenda… Posez vous les bonnes questions stratégiques ! Dernière chose pour lancer sa page : inviter vos amis à Aimer votre page. Ils constitueront un bon début d’audience. Privilégiez l’invitation avec un message Messenger, afin de donner un bout d’explication. Veillez à bien renseigner votre message, sinon un texte automatique en anglais sera envoyé ! 🤦🏻‍♀️ Beaucoup ont peur de débuter avec trop peu de mentions Like sur leur page, et font l’erreur de trop réclamer à droite et à gauche d’inviter des relations. Résultat : une audience Facebook pas du tout cohérente. En effet, vous aurez peut-être de nombreux Like, mais qui ne correspondront absolument pas à votre cible (ou client idéal). Alors soyez patient et travaillez le contenu de votre page. Pensez à paramétrer votre messagerie Messenger : vous avez la possibilité de définir des messages automatiques et des réponses prédéfinies. Cela demande un peu de temps mais apporte un réel bénéfice. Vos clients ne doivent pas rester sans réponse ! Faire vivre sa page Facebook d’entreprise Vos paramètres généraux bien renseignés, vous devez désormais faire vivre votre page. Soyez régulier dans vos publications. Pour cela, mieux vaut prendre le temps de préparer ses publications à l’avance et de les programmer (directement via Facebook). Pour éviter de tomber en passe d’inspiration, je vous invite à lire mon article sur la création de contenu. Anticiper vos publications vous permettra également de rester pertinent par rapport au calendrier et à la saisonnalité : ne soyez pas en retard pour les fêtes de fin d’année, ne loupez pas les soldes… Bien entendu, vous n’êtes pas obligé de toujours créer du contenu neuf, qui vous est propre. Vous pouvez également partager des articles et actualités en rapport avec votre activité. Mais pensez toujours à rebondir sur ce partage et à prendre la parole sur le sujet. Vous devez vous positionner et rester cohérent ! Enfin, pensez encore une fois à respecter les formats de photo dans vos publications. Pour ce qui est du choix du jour et de l’heure de publication, je vous invite soit à consulter vos statistiques Facebook si elles sont assez importantes, soit celles