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Optimiser sa fiche Google Business Profile : soyez visible localement

13 octobre 2025 13 octobre 2025

Vous avez un commerce, une activité locale ou même un bureau où vous recevez vos clients ? Alors votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est votre meilleure alliée pour apparaître dans les résultats de recherche locale. Et devinez quoi : c’est gratuit. Encore faut-il bien l’optimiser ! Pourquoi optimiser sa fiche Google Business ? Parce qu’une fiche bien remplie, c’est plus de clics, plus d’appels, plus de visites en boutique. Et surtout, c’est un signal fort envoyé à Google : « oui, je suis un professionnel sérieux et actif dans ma zone ». Résultat ? Vous apparaissez dans le fameux « pack local » (les 3 résultats mis en avant sur Google Maps). Plutôt sympa, non ? Les éléments à ne pas négliger Le nom de l’entreprise : soyez précis Utilisez le nom réel de votre entreprise. Pas de mots-clés à rallonge type « Menuiserie Bois Toulouse – Pas cher et rapide ». Cela va à l’encontre des règles de Google… et on comprend vite qu’il s’agit d’une tentative (désespérée ?) de remonter dans les résultats. L’adresse et les horaires Assurez-vous que votre adresse, vos coordonnées et vos horaires sont à jour, y compris les jours fériés. C’est un détail qui change tout dans la décision du client de se déplacer (ou pas). Trop souvent, je remarque que ces horaires ne sont pas mis à jour, notamment pour des journées exceptionnelles telles que les jours fériés. Ce qui se solde très souvent par un avis négatif d’utilisateurs déçus de s’être déplacés un jour de fermeture 😓. On comprend donc que l’exactitude des renseignements peut jouer sur la note Google globale ! La catégorie principale Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité (« Restaurant », « Salon de coiffure », « Menuisier », etc.). C’est un des critères les plus importants pour apparaître dans les bons résultats. Les photos (et vidéos si possible) Ajoutez régulièrement des photos de vos réalisations, de vos locaux, ou de votre équipe. Cela humanise votre entreprise, renforce la confiance… et Google adore les fiches bien alimentées. La photo de votre devanture, Google Streetview, prise par la voiture Google ne vous convient pas ? Vous avez la possibilité de modifier l’emplacement de la streetview dans vos options. Sinon, il faudra faire un signalement à Google, ce qui peut prendre beaucoup de temps… Les avis clients Encouragez vos clients à laisser des avis. Et surtout, répondez-y ! Même un simple « Merci pour votre retour 🙂 » montre que vous êtes attentif. Un travail parfois fastidieux et délicat, c’est pourquoi j’accompagne régulièrement des entreprises dans la mise en place d’une stratégie de collecte d’avis clients. Bonus : les posts Google Comme sur les réseaux sociaux, vous pouvez publier des actualités, des offres ou des événements directement sur votre fiche. C’est un moyen simple de rester actif aux yeux de Google… et de vos futurs clients. En résumé : visibilité + crédibilité = opportunités Optimiser votre fiche Google Business Profile, c’est gratuit, rapide, et souvent négligé. Pourtant, c’est un levier puissant pour générer des visites locales et rassurer vos prospects. N’attendez plus pour intégrer cette optimisation dans votre stratégie digitale locale. Vous avez une fiche, mais elle dort depuis 2018 ? On peut la réveiller ensemble ☕ Crédit photo : Photo de Ben Kolde sur Unsplash

Créer un site internet pour son cabinet médical : les 5 essentiels à ne pas négliger

6 mai 2025 21 juillet 2025

Vous êtes un professionnel du médical ou du para-médical : médecin, dentiste, kiné, psychologue, ostéo, infirmier… et vous n’avez pas encore de site web pour votre cabinet ? Ou alors vous avez un site qui date de 2012 et que vous n’osez plus montrer ? Pas de panique. Dans cet article, je vous explique concrètement ce qu’il faut — et ce qu’il suffit — pour créer un site internet efficace, rassurant et facile à gérer, sans jargon technique ni usine à gaz. Pourquoi avoir un site, même quand on a déjà Doctolib ? C’est une question que j’entends souvent : « J’ai déjà une fiche sur Doctolib ou sur Google, pourquoi créer un site en plus ? ». La réponse est simple : parce qu’un site, c’est chez vous. C’est votre vitrine, votre carte de visite, votre espace d’expression. Un site bien conçu, c’est : 1. Une page d’accueil qui va droit au but Pas besoin d’un roman ni de vidéos qui clignotent : une bonne page d’accueil, c’est celle qui répond aux questions essentielles dès les premières secondes. Pour mes clients, je crée des pages d’accueil simples et bien structurées, avec des boutons visibles (« Prendre RDV », « Accéder au cabinet », etc.), pour faciliter la vie de leurs patients… et la vôtre. On peut intégrer directement sur la page d’accueil, votre outil de prise de RDV (Doctolib, Maiia, Calendly ou autre), ou même en installer un directement sur le site si vous préférez une solution indépendante voire même gratuite. 2. Une page « Infos pratiques » claire (vraiment claire) C’est la page la plus consultée après la page d’accueil. Elle doit répondre à toutes les questions logistiques que vos patients se posent : Je vous aide à structurer ces informations pour qu’elles soient accessibles en un coup d’œil, y compris sur smartphone. 3. Une présentation de votre parcours (sans en faire trop) Les patients veulent savoir à qui ils ont affaire. Pas besoin d’un CV universitaire complet, mais une petite présentation humaine et professionnelle est très appréciée : Et si vous travaillez en groupe ou en cabinet pluridisciplinaire, on peut ajouter une page « équipe » pour présenter vos collègues. 4. Un site qui fonctionne (parfaitement) sur mobile Plus de 70% des visiteurs consultent un site depuis leur smartphone. Il est donc indispensable que votre site soit lisible, rapide et agréable à utiliser sur mobile. 👉 C’est ce qu’on appelle un site « responsive ». Cela fait partie de mes compétences, je veille à ce que tout s’adapte automatiquement, pour que vos patients puissent prendre RDV en 3 clics où qu’ils se trouvent. 5. Un site conforme et sécurisé Oui, même pour un site « vitrine » (sans vente en ligne), il y a des règles à respecter — surtout dans le secteur médical. En résumé Un bon site pour votre cabinet médical, ce n’est pas un site compliqué. C’est un site : Consultante marketing indépendante, j’ai pu accompagner des professionnels de santé dans la création de sites WordPress efficaces, évolutifs et 100% conformes. Pas de jargon, pas de sur-promesse : juste un site qui vous ressemble, et qui fonctionne. 👉 Vous n’avez pas encore de site ?👉 Vous avez un vieux site qui rame ?👉 Vous voulez que ce soit fait… sans y passer des week-ends ? Écrivez-moi, on en discute et on envisage la solution la mieux adaptée à votre activité. 🚀 Crédit photo : Photo de Ben Kolde sur Unsplash

4 moyens de faire du Click and Collect

12 novembre 2020 21 juillet 2025

Avec le confinement, le click and collect ou encore le drive prend son essor. Consistant tout simplement au retrait en point de vente d’une commande passée sur internet, il se veut à la portée de tous les commerces. Alors comment mettre en place le click and collect facilement et gratuitement ? On fait le tour des solutions. Créer gratuitement un formulaire de commande On commence par la solution la plus facile et rapide à mettre en place pour du click and collect. Vous avez la possibilité de créer gratuitement en ligne des formulaires de commande. Pour cela, utilisez Google Doc, Typeform, Survey Monkey … Vous allez alors créer un questionnaire en ligne (➡️ en voici un modèle fourni par Google). Vous pouvez choisir le format de question qui vous convient mais aussi insérer des images si vous souhaitez aller plus loin en y présentant directement vos produits. Pensez à y afficher les jours et horaires de retrait possibles. Click and collect sur les réseaux sociaux Des solutions pratiques et gratuites existent via les réseaux sociaux. Le click and collect sur Facebook et Instagram Si vous avez une page Facebook ou un compte Instagram, vous avez la possibilité de les transformer en boutique. Cette fonctionnalité permet de vendre directement vos produits depuis l’application. Vos prix seront notamment affichés, incrustés dans les photos. Pratiques quand on reçoit de nombreuses demandes de prix dans les commentaires ! Vous avez la possibilité de relier ces produits à votre site e-commerce pour finaliser la commande. Mais vous pouvez également mettre en place un service de type drive avec une sélection d’horaire (prise de rendez-vous). ➡️ Voici un tuto plutôt complet de Facebook pour paramétrer les pages et Instagram. Utiliser Whats App Business On ne présente plus l’application mondialement utilisée Whats App. Désormais, une fonctionnalité Business y a été développée. Toujours gratuite, elle permet d’entrer en contact avec les clients mais également de présenter ses produits et services. Vous pourrez alors y créer un catalogue et recevrez des notifications de commandes. Whats App Business vous permet également de classer vos demandes, conversations et clients pour ne pas perdre le fil des commandes et livraisons. Cette solution convient aux petites entreprises car si les demandes explosent, vous risquez tout de même de perdre le fil. 🤯 Mettre en place le Click and Collect sur son site internet Bien entendu, si vous disposez d’un site interne vitrine (pas de vente en ligne), n’attendez plus pour proposer une fonctionnalité click and collect. Cela se met assez facilement en place. Par exemple sous wordpress ou prestashop avec des modules. Si vous n’êtes pas à l’aise, demandez bien sûr l’intervention d’un prestataire qui vous sécurisera une sauvegarde de votre site. Vous miserez ainsi sur une solution long terme, très pratique et fiable.Si vous ne disposez pas d’un site internet, il n’est pas trop tard pour vous y mettre ! Si votre catalogue comprend un petit nombre de références, il peut être mis en ligne rapidement. ➡️ Demandez votre devis gratuit. Pensez à indiquer dans votre fiche Google My Business votre service de click and collect. Pour cela renseignez « retrait en magasin« . S’inscrire sur une plateforme de Click and Collect Dernière solution envisagée ici, l’inscription sur une plateforme existante de mise en relation. Selon votre domaine d’activité, vous pouvez choisir de passer par un site internet référençant les commerces accessible en drive sur un secteur géographique. Quelques exemples : – la restauration : Click Eat– la pharmacie : Pharmacie Click– l’épicerie : Epicery Il en existe des gratuites (souvent avec commissionnement) et des payantes, à vous maintenant de faire votre choix ! J’accompagne les professionnels dans la recherche et la mise en place d’une solution Click and Collect rapide. N’hésitez pas à me contacter ! 😊

Une newsletter réussie en 5 points

27 octobre 2020 21 juillet 2025

On ne présente plus la newsletter ou encore l’emailing, désormais outil indispensable de la communication d’entreprise. Et pourtant, encore beaucoup (trop) de professionnels se lancent dans sa rédaction pour au final… ne pas être lus ! Alors, pourquoi ne lit-on pas vos emails ? 5 ingrédients doivent être réunis pour constituer une newsletter réussie, qui sera lue et aura un impact. Structurer sa base d’abonnés à sa newsletter Première question : à qui envoyez-vous votre newsletter ? Comment répertoriez-vous ces contacts ? Pour rester clair, vous devez vous constituer un fichier d’abonnés clair et le plus segmenté possible. C’est-à-dire que plus vous aurez de détails sur vos abonnés, plus vous pourrez personnaliser vos envois. Ainsi, vous pouvez détailler : – les centre d’intérêts des abonnés car tous les sujets ne les intéresseront pas – leur sexe et/ou titre de civilité– nom, prénom, âge– zone géographique (si cela a un intérêt)Bref tout ce qui vous permettra de sectoriser vos envois et de mieux cibler vos abonnés. Les plateformes d’envoi d’emailing vous permettre de détailler au maximum vos audiences et notamment de créer des tags (comme Mailchimp par exemple). Créer une liste de diffusion propre, par exemple avec une colonne PRÉNOM et une colonne NOM, vous permettra de nommer personnellement le destinataire. C’est désormais INDISPENSABLE ! Diffuser du contenu qui a de la valeur Pourquoi vos destinataires ne lisent pas vos emails ? Tout simplement parce que vous ne les intéressez pas ! BOUM ça fait mal, mais c’est bien souvent la raison principale. Envoyer des banalités, des informations réchauffées ou encore des ressources déjà disponibles ailleurs n’intéresse personnes. Alors de quoi parler, comment créer de la valeur ajoutée ? Comme d’habitude, je vous invite à dresser le portrait de votre client idéal (cible) et notamment de ses problèmes. Comment les résoudre à votre niveau et lui livrer cette information dans votre newsletter. A cours d’idées ? Utilisez la même technique que pour vos réseaux sociaux ! Quelques contenus tendance à partager dans une newsletter : – un livre blanc / ebook gratuit– un calendrier de dates à ne pas louper– vos favoris du moment (avec des liens vers des vidéos, des articles…)– ses réussites / échecs et les leçons que l’on en tire Enfin, pensez à demander aux personnes souhaitant se désabonner la raison de leur désabonnement. Vous obtiendrez alors de précieuses pistes d’amélioration. Soigner l’objet de ses emailings Vous aussi vous cliquez direct sur CORBEILLE ou SPAM quand vous voyez un objet du type « promo exceptionnelle… ». 🚮 L’ère du marketing agressif et ultra-commercial est révolu ! Soyez sincère, authentique et certainement pas agressif ! L’objet de votre email doit être clair et concis, attiser la curiosité sans pour autant agresser. A ce sujet, je vous propose de lire cet article de Mailjet. Analyser les retombées de sa newsletter Comme pour toutes vos actions de communication, vous devez être capable d’en analyser les retombées : c’est le ROI. Pour les emailings et newsletter, voici les données importantes :– le taux d’ouverture : attention, vous pourrez constater que certaines adresses mails ouvrent plusieurs fois votre email. D’ailleurs, lorsque ce chiffre est important on peut en déduire que votre email a été transféré.– le taux de clics : si des liens sont insérés dans votre newsletter, vous devez relever si les destinataires les ont cliqués. Si oui, alors ils ont été bien présentés et intéressent le lecteur. Si non, revoyez votre copie !– le taux de désabonnement : clairement à surveiller ! Optimiser le jour et l’heure d’envoi d’un emailing On termine, toujours sur le sujet des statistiques. Si votre plateforme d’envoi vous le permet, je vous conseille de relever les taux d’ouverture selon les jours et les heures d’envoi des emails. Ainsi votre audience sera peut être plus réceptive un mardi qu’un mercredi. Et ouvrira plus ses emails à 9h qu’à 14h. Si vous ne disposez pas de ces chiffres, encore une fois, il faut vous mettre à la place de votre client idéal. Quelle est sa journée type, quand lit-il ses emails et quand accorde-t-il du temps selon le sujet. Par exemple, pour un email B2B on peut juger bon de le diffuser durant les heures de travail. Ce qui ne serait pas forcément le cas pour diffuser une sélection shopping. Là encore il n’y a pas de règle à suivre, il faut vous adapter à votre secteur d’activité et surtout à votre audience. Voila, vous connaissez maintenant les 5 ingrédients indispensables pour une newsletter réussie. Vous souhaitez en savoir plus pour fidéliser vos clients grâce à des emails pertinents ? –> n’hésitez pas à me contacter

Faut-il se lancer sur Instagram ?

10 septembre 2020 4 septembre 2020

Réseau social incontournable, Instagram dépasse le milliard d’utilisateurs au monde. Oui, mais vous, petite entreprise, entrepreneur, commerçant avez vous un intérêt à vous lancer sur Instagram ? Posez vous les bonnes questions. Quelle est votre cible ? Inutile d’y passer du temps si votre client idéal ne va pas sur Instagram Qui sont les utilisateurs Instagram ? Les utilisateurs d’Instagram sont jeunes. Il y a une majorité de 25-35 ans. Mais également énormément de 18-25 ans. De ce fait, si vous ne ciblez pas les 18-40 ans, passez votre route. Inutile de vous engager dans une stratégie si vous parlez dans le vent ! (plus de chiffres) Souhaitez-vous vous investir dans votre compte Instagram ? Impossible de gagner des clients si vous ne vous y mettez pas à 100%. Postez minimum 4 fois par semaine sur Instagram Vous pensiez créer un compte et poster 2, 3 photos quand vous aurez le temps… INUTILE. Instagram demande de la rigueur et beaucoup de temps. Je vous conseille de ne pas descendre en dessous du rythme de 4 publications par semaine. Néanmoins, pour certains clients au budget trop serré, je ne peux poster à ce rythme. Dans ce cas, j’essaye (ou le client lui-même) d’être plus présente en stories. Avec un rythme de publication moins fréquent, votre compte peut tout à fait se développer, mais en beaucoup plus de temps. Ce qui peut être décourageant, vous risquez d’avoir l’impression que « ça ne fonctionne pas ». Quand bien même tous les ingrédients seraient réunis. En plus de tenir le rythme, vous devez absolument réfléchir en amont à un planning éditorial. C’est-à-dire penser vos posts à l’avance car il s’agit d’une véritable stratégie de communication. Cela demande du temps, mais rassurez-vous, vous en gagnerez en programmant à l’avance vos publications. Enfin, ne lésinez pas sur le texte sous vos photos, il est primordial pour avoir des réactions et ainsi de l’engagement. Passer par un community manager : si vous faites appel à un professionnel pour votre compte Instagram, vous ne pouvez lui demander des résultats fulgurants sans y mettre le budget nécessaire. Son temps de travail = RÉMUNÉRATION. Il postera selon votre budget. Vous maitrisez les outils de création Instagram c’est le réseau social du BEAU. Je ne vois pas comment vous pourriez y attirer des clients avec un feed (votre profil) non harmonieux et qui ne donne pas envie. A mimina, vos visuels doivent être cohérents. Cela doit sauter aux yeux qu’il s’agit bien de votre compte et pas celui du voisin. Pour cela, inutile de maîtriser photoshop. Pour les débutant en mise en page et graphisme, l’outil le plus adapté est Canva. En version gratuite, il vous propose énormément de modèles, ainsi que des photos et stickers. Vous pourrez retoucher facilement la couleur de vos photos, et choisir des filtres appropriés. Veillez à garder le même filtre et la même teinte pour constituer un profil harmonieux. En plus, Canva vous fait gagner du temps en vous proposant des format préconçus adaptés (car oui il faut respecter les formats publications Instagram, story Instagram…). Vous avez envie d’échanger avec une communauté En plus du temps qu’il vous faudra pour réfléchir à vos publications et les créer, il faudra en consacrer ÉNORMÉMENT à l’échange avec votre communauté. En effet, sur Instagram il n’y a pas de barrière à l’échange. On peut vous contacter directement par message privé (DM) et vous pouvez faire de même avec l’ensemble des utilisateurs. Et ça, les gens l’ont bien compris ! Vous aurez très vite de nombreux avis, retours et questions auxquels il ne faudra pas manquer de répondre. Idem pour les commentaires sous vos posts. Enfin, si vous voulez accroitre votre compte, il faudra absolument que vous même vous réagissiez aux posts de vos abonnés et de vos cibles. Environ 15 commentaires à poster sur d’autres publications TOUS LES JOURS. Plus une infinité de likes… Bon si après tout ça, c’est panique et découragement, ou si vous abandonnez carrément… contactez-moi ! Je vous réalise un audit gratuit.

Réseaux sociaux : les nouveautés du mois de juillet

28 juillet 2020 28 juillet 2020

Difficile de suivre toutes les nouveautés et de se tenir au courant de l’évolution des réseaux sociaux. On fait le point sur les dernières actualités Instagram et Facebook du mois de juillet. Nouvelle fonctionnalité des réseaux sociaux : épingler des commentaires sur Instagram Nouvelle fonctionnalité qui débarque en juillet sur Instagram : la possibilité d’épingler des commentaires sur une publication Instagram. Si vous me lisez, c’est sans doute que vous n’êtes pas un pro des réseaux sociaux 🙄. Et donc, vous ne voyez absolument pas de quoi je parle. Je vous explique. C’est quoi épingler des commentaires sur Instagram ? Fonctionnalité intéressante d’un point de vue professionnel, l’épinglage de publication est assez répandu sur les différents réseaux sociaux 📌. Cela vous permet de garder affichée en haut de votre compte ou profil, la publication que vous choisissez d’épingler. Le choix est donc stratégique, vous épinglez l’information que vous souhaitez être lue en premier. C’est la première impression que vous choisissez de laisser. Fréquemment, on épingle en haut d’une page la dernière actualité postée, mais vous pouvez également choisir de placer en première position celle qui a le plus de succès ou bien ce que vous voulez absolument booster. Sur Instagram, l’épinglage est un peu différent. Il vous permet de placer en tête jusqu’à 3 commentaires. Ainsi sous votre publication, vous pouvez désormais sélectionner les trois premiers commentaires visibles. L’épinglage sur les réseaux sociaux :– sur LinkedIn cliquez sur votre post sur « afficher en haut du profil ». Il ira alors dans la section « Notre sélection » – sur Facebook cliquez sur votre publication sur « épingler en haut de la page ». Elle se placera alors en tête de votre page Facebook. A quoi ça sert d’épingler des commentaires sur Instagram ? Mais alors, à quoi ça sert de changer la position des commentaires sur Instagram ? Et bien tout d’abord, cela va vous permettre d’orienter la discussion. Vous choisissez les réponses pertinentes, en cohérence avec votre publication ou du moins ce que vous aviez imaginé en postant. Ça permet également de positiver. Quand les retours sont parfois durs sur Instagram, mettre en tête les réactions positives incite les autres utilisateurs à aller dans ce sens (en savoir plus sur la lutte contre l’intimidation sur Instagram). Autre nouveauté pour les commentaires Instagram : vous pouvez désormais supprimer en masse jusqu’à 25 commentaires. Pratique quand on sait comme ils peuvent parfois être virulents 🛑. Ainsi, il est plus facile de faire de son compte Instagram un lieu d’échanges respectueux. Nouvelle version Facebook : les changements importants Pour certains ce n’est pas une nouveauté, mais beaucoup se sont vus forcés d’accepter la nouvelle interface Facebook sur desktop (ordinateur) : FB5. Alors, comme pour chaque mise à jour il y a des réfractaires. Puis avec le temps on s’y fait et finalement on trouve que ce n’est pas si mal 😊. Je vais essayer de vous faire positiver. La grande nouveauté très pratique et utile à mon sens réside dans le mode sombre. Très répandu sur mobile, vous pouvez désormais appliquer le mode sombre de Facebook sur votre ordinateur. Je vous vantais les mérites du mode sombre dans cet article pour une communication plus écologique 🌱. En effet, en plus de soulager vos petits yeux fatigués par les écrans, le mode sombre consomme moins d’éclairage et donc forcément moins d’électricité (moins de batterie sur les mobiles). Désormais, il n’y a rien de plus simple pour l’activer : cliquer sur la flèche en haut à droite et mettez en marche le mode sombre. Le design de cette nouvelle interface Facebook rappelle celui des applications. C’est clairement le virage qui est pris : prendre en priorité en considération les pratiques sur mobile. Désormais, les sites internet sont avant tout pensé pour mobile. Vous retrouverez une barre de navigation tout en haut avec les icônes : accueil, pages (que vous gérez), watch, marketplace et groupes. Clairement, Facebook souhaite pousser ces fonctionnalités. Cela doit donc orienter votre stratégie de communication d’entreprise : partager du contenu sur vos pages, créer des vidéos (format qui apporte beaucoup de visibilité), inclure marketplace qui est en plein boom et réussir à fédérer des groupes de fans (en savoir plus sur la stratégie Facebook). Nouveauté sur l’application Facebook : le mode silence. Dans un objectif de détox digitale vous pouvez désormais définir des plages horaires sans notification. Voila pour cette petite mise à jour du mois de juillet, rendez-vous pour les prochaines nouveautés. Des questions, besoin d’un avis sur vos réseaux sociaux ? N’hésitez pas à me contacter !

Réussir ses publications Facebook

14 juillet 2020 13 juillet 2020

La création d’une page et de publications Facebook est à la portée de tous. Mais concevoir des publications à forte portée, gagner en visibilité et même trouver de nouveaux clients, c’est autre chose ! 🙌Quoiqu’on en dise, cela demande rigueur et méthodologie. Quelles sont les clefs d’une publication Facebook réussie ? Planifier ses publications Facebook Je vous le répète souvent, se lancer professionnellement sur les réseaux sociaux impose de concevoir un planning éditorial. 🗓 Vos publications doivent être anticipées et programmées. Vous devez avoir réfléchi en amont à votre discours, à votre ligne éditoriale et respecter votre thématique. Sinon vos lecteurs n’arriveront pas à vous identifier (vous mettre dans une case) et ne vous suivront plus. Même si le sujet de la publication s’éloigne de votre secteur d’activité, vous devez trouver le moyen de l’y rattacher. Il faut parfois redoubler de créativité pour créer ses ponts. C’est pourquoi prendre de l’avance en créant un calendrier vous permettra d’avoir une vue d’ensemble et de plus facilement créer ces connexions. Pour ne jamais se retrouver en panne d’inspiration, je vous invite à lire mon article sur quoi dire sur les réseaux sociaux. Les bases d’une publication Facebook qui marche Une publication Facebook efficace comporte un visuel, photo ou vidéo, soigné. Pour partager une photo, partez sur un format 1200 x 630 pixels. Vous pouvez également partager un lien vers une autre page web mais vérifiez bien que la photo attribuée vous convienne. Si ce n’est pas le cas, importez vous même une photo et copier l’url dans votre texte, en prenant soit de la raccourcir (via bitly par exemple). Pour ce qui est de votre texte de publication, je vous conseille : – 📢 annoncez le thème de la publication en haut, pourquoi pas en majuscules, afin d’avertir le lecteur. Par exemple pour cet article, j’indiquerais en haut de ma publication Facebook [ RÉSEAUX SOCIAUX ] – 💬 adoptez le bon ton éditorial. Sans copier les autres, soyez reconnaissable par votre manière de vous adresser à votre audience. Le bon ton à adopter c’est tout simplement le votre. Celui avec lequel vous ne trichez pas et ne vous forcez pas. Soyez clair et faites passer le message efficacement.– ❓ terminez par une question afin d’engager la conversation. On le sait les algorithmes des réseaux sociaux favorise les publications avec de l’engagement. C’est-à-dire les publications avec lesquelles le public interagit : commentaires, partages, enregistrement et like (dans une moindre mesure pour ces derniers). Trouvez donc le moyen d’ouvrir la discussion avec votre audience et de la faire réagir. Si possible, variez les plaisirs en utilisant différents formats de publication. Au delà des photos, vidéos et liens vous pouvez également créer des sondages Facebook qui pour le coup vous garantissent de l’engagement de votre audience ! Partager efficacement ses posts Facebook Maintenant que vous avez effectué tout le travail de recherche, rédaction et assemblage, il serait dommage de ne pas aller au bout de la démarche… 😏 Ne négligez pas ces dernières étapes qui jouent un rôle crucial dans l’efficacité de vos publications Facebook. Partager au bon moment ses publications Facebook Analysez au préalable les habitudes de votre audience : quand se connecte-t-elle, à quel moment consomme-t-elle ce type de contenu ? 🔍 Inutile de partager une publication Facebook dans les heures de travail de votre cible alors que vous vendez un produit de loisir. Pour cela, rendez-vous dans le Business Manager de votre page > onglet Publications. Vous y retrouverez les jours et heures de connexion de vos fans. Vous pourrez alors cibler la meilleure tranche dans laquelle partager vos actualités. Épingler et partager en story Facebook Bien qu’elles connaissent moins de succès que sur Instagram, je vous conseille de ne pas négliger les stories Facebook. 🚀 Prenez le pli de partager votre post en story. Malheureusement vous serez obligé de passer sur votre mobile en temps réel. La volonté de Facebook est clairement de conserver l’instantanéité de ce format (et son authenticité) qui n’est réellement accessible que sur mobile. De plus, pensez à épingler en haut de votre page Facebook votre dernier post (ou bien celui que vous souhaitez pousser) pour que celui-ci apparaisse bien en premier. Les clefs des stories réussies :– un titre accrocheur, fort, bien lisible– un visuel alléchant– des GIF, de la musique… bref du divertissement Partager aux bonnes personnes ses publications Facebook Maintenant que la publication est lancée, il est temps de la diffuser plus largement. Pour cela, les groupes Facebook sont un terrain de jeux pertinents. Pensez à bien intégrer des groupes en cohérence avec votre activité mais surtout le contenu que vous partagez sur votre page. Demandez vous : sur quels groupes se trouve mon client idéal ? Quelles sont ses sources d’information sur Facebook sur telle thématique ? Où cherche-t-il la solution à son problème ? (solution que vous lui fournissez). Attention à partager vos contenus de manière intelligente et fine. N’ayez pas l’air trop commercial ou vous serez très vite identifié comme opportuniste. ⛔️ Je vous renvoie à cet article pour en savoir plus sur le développement d’une stratégie Facebook. Enfin, pensez bien évidemment, si le format le permet, à relayer votre publication Facebook sur vos autres réseaux sociaux. Il serait dommage de ne pas profiter du travail déjà effectué. Et si vous n’êtes toujours pas à l’aise avec la gestion de vos réseaux sociaux… contactez-moi ! 😉

La communication papier n’est pas morte

7 juillet 2020 2 juillet 2020

Avec l’utilisation massive des réseaux sociaux et plus largement d’internet, certains décident d’abandonner leurs supports de communication papier. Le print reste pourtant un incontournable pour présenter son activité. Les imprimeurs l’ont compris et redoublent de créativité pour continuer à surprendre. Quels éléments de communication papier conserver pour développer son entreprise et pourquoi ? Les supports de communication papier pour la prospection Quelle communication print adoptée pour appuyer la force commerciale. L’indétrônable carte de visite S’il y a un bien un support de communication imprimé qu’aucune entreprise (ou presque) n’imagine abandonner, c’est la carte de visite. En effet, la carte de visite véhicule à la fois l’image de l’entreprise, laisse une trace de notre passage et bien entendu ses coordonnées pour nous joindre. Pour ce qui est de la forme, la carte de visite prend traditionnellement les dimensions 5×8 cm. Mais on trouve désormais bien des variantes : la carte carrée, la carte double (qui se déplie), ou encore la mini carte de visite. Enfin, vous avez le choix entre de nombreuses finitions et papiers : mat, brillant, avec vernis cartonné, avec une tranche coloré, découpé à la forme… Demandez conseil à votre imprimeur et à votre chargée de communication (freelance 😉) ! Concernant le contenu, que mettre sur une carte de visite efficace : – le logo de l’entreprise– le nom de l’entreprise s’il n’est pas inclus dans le logo – l’activité principale de l’entreprise : on doit comprendre très clairement les services proposés en quelques mots – le nom de la personne– sa fonction : là encore, il faut être explicite– ses coordonnées : téléphone portable (voire téléphone du siège), adresse e-mail– la site internet de l’entreprise Évitez de trop en mettre, cela aurait l’effet inverse. Enfin, pour la création graphique, ne partez pas dans tous les sens et restez cohérent avec votre charte graphique. Bien entendu, ne vous privez pas de surprendre et de vous démarquer ! Vous ne savez plus où ranger et perdez sans cesse les cartes de visite que l’on vous donne ? Il existe des applications vous permettant de les scanner et de les répertorier dans votre smartphone (CamCard) par exemple). Hyper pratique sur un salon professionnel ! Le flyer ou leaflet pour une distribution massive Si vous souhaitez diffuser largement l’information, que ce soit dans les boîtes aux lettres ou en mains propres, le flyer est la solution. Il s’agit d’un imprimé léger et petit format. Là encore, vous aurez l’embarras du choix niveau format. Classiquement, le leaflet prend la taille d’un A5, A6 ou 10×20 cm mais il est tout à fait possible d’imprimer des petits formats comme le A7. Beaucoup partent même sur un A4 (la feuille classique) comme dans le secteur de la grande distribution. Ce que je ne conseille pas si vous arrivez à vous restreindre dans la quantité d’information à diffuser (un document plus petit sera plus facilement conservé). Le flyer est idéal pour une opération ponctuelle (comme une promotion) puisque la qualité de son papier ne lui permet pas de durer dans le temps. Vous pouvez également envisager un dépliant en 2 voire 3 volets. Gardez en tête votre objectif : vous souhaitez que le destinataire lise l’information, la retienne et si possible conserve votre prospectus le temps de l’opération. Pour rester efficace sur un flyer, soyez concis : peu d’info, l’essentiel mais qui fait mouche avec des mots et des visuels bien choisis (et mis en page bien sûr). Le flyer vous permet d’amener les destinataires en point de vent : penser à y intégrer un coupon avec code promo à présenter en boutique ! Catalogue, plaquette ou livret de présentation Le site internet d’une entreprise lui offre une certaine visibilité. C’est d’ailleurs pour cela que l’on parle de site vitrine. Pour autant, il reste important de conserver un imprimé qui présente, même brièvement, l’activité globale d’une entreprise. Quitte à ce que ce support renvoie au site internet pour plus d’informations. Pour cela, la plaquette ressemble au flyer si ce n’est qu’elle sera bien plus rigide et qualitative pour durer dans le temps. Pour une description plus détaillée des services proposée, la plaquette de présentation se décline en plusieurs volets. Et le format A4 est dans ce cas-ci répandu puisque sous forme de dépliant, il permettra d’y glisser d’autres documents. La plaquette se transforme alors en pochette 💫. Lorsque l’entreprise propose une large gamme de services ou de produits, le catalogue papier sera à envisager, bien qu’il représente un investissement supplémentaire. Généralement, qui dit produits suppose catalogue papier. Sauf bien entendu, lorsque les produits sont uniquement vendus en ligne. Les imprimés incontournables et propres au secteur Café Hôtellerie Restauration (CHR) : – les menus et cartes– les sets de table – les serviettes – les accroche-porte – les emballages à emporter La communication sur l’emballage : le packaging produit Bien que la tendance soit à la réduction des emballages et au zéro déchet, le packaging garde sa place au sein des supports de communication papier. Un packaging au marketing efficace sait se distinguer et se faire remarquer. ⚡️ Dans un linéaire de 10m, pourquoi le consommateur choisirait-il votre produit plutôt qu’un autre ? Au-delà du prix, son packaging joue beaucoup ! Que ce soit sa forme : le design, l’esthétisme, les visuels mais aussi la matière qui l’emballe. Ou son contenu : des arguments marketing, une composition rassurante, des informations claires qui mettent en confiance. Sa confection peut s’avérer complexe et doit répondre à des exigences. Tout d’abord d’un point de vue technique, votre fichier doit correspondre à un certain gabarit (à voir avec l’imprimeur). De plus, d’un point de vue réglementaire, la conception d’un packaging est contraignante que ce soit en termes d’étiquetage alimentaire, de recyclage… De nombreuses mentions obligatoires et pictogrammes doivent y être présents. N’hésitez pas à vous faire accompagner par des professionnels ! Le sac papier, remplaçant du sac plastique, se range dans la catégorie packaging. S’il est vraiment indispensable à votre activité, misez sur un sac de qualité qui véhiculera

Réseaux sociaux : les nouveautés du mois de juin

30 juin 2020 30 juin 2020

Marre d’être à la ramasse sur les réseaux sociaux ? On fait le point sur les dernières nouveautés. Vous ne pourrez plus dire que vous n’étiez pas au courant ! ⚡️ Au mois de juin, j’ai noté deux grands changements du côté de LinkedIn et d’Instagram. LinkedIn suit les autres réseaux sociaux et lance ses stories Et oui, bien souvent dans le monde des réseaux sociaux, il y a un précurseur qui lance une nouveauté. Puis peu de temps après les autres suivent et copient. Pour autant, cela ne veut pas dire que ça ne fonctionnera pas et que personne n’utilisera cette option. Ainsi pour la petite histoires, les stories ont été créées par Snapchat, qui s’est vite fait copier et doubler par Instagram. Puis les stories ont été généralisées sur Facebook et c’est maintenant au tour de LinkedIn de suivre (un peu tardivement…). C’est quoi les stories LinkedIn et comment les utiliser ? Pour rappel, LinkedIn est un réseau social professionnel qui vous permet d’élargir vos relations pros, de recruter, de postuler… Bien plus qu’un CV en ligne, vous y partagez des contenus en relation avec votre activité professionnelle et votre vision business. Ces contenus engendrent des réactions, des partages et ainsi du réseautage B2B. Ainsi, la fonctionnalité Stories sur LinkedIn est disponible depuis le mois de juin sur l’application mobile. Pour ceux qui auraient un train (ou dix) de retard, les stories sont des vidéos et photos que l’on met en avant sur son profil, et qui restent visibles seulement 24h. Encore peu perfectionnées et assez basiques sur LinkedIn, quelques éléments disponibles sur les autres réseaux sociaux sont repris. Pour créer votre première story, rendez-vous sur l’application, sur votre fil d’actualité. Tout en haut, vous verrez apparaitre des ronds (bulles) dont une à gauche avec votre photo de profil et un +. Cliquez sur celle-ci, vous avez alors le choix de cliquer pour prendre une photo ou bien de rester appuyé pour prendre une vidéo. Vous pouvez également importer ces contenus de votre galerie smartphone en cliquant sur l’icône en bas à gauche. Une fois votre visuel intégré, vous pouvez y ajouter des stickers et mentionner une personne. Pour cela cliquez sur la première icône en haut à droite. La deuxième icône T en haut à droite vous permettra d’y ajouter du texte afin d’être plus percutant. Ce qui manque encore aux stories LinkedIn mais qui ne devrait pas tarder à voir le jour : tout simplement le partage d’un post via une story ! Ne loupez pas la sortie, cela offrira plus de visibilité à vos publications. Pourquoi utiliser les stories LinkedIn Vous vous demandez très certainement quel intérêt de se compliquer la vie en ajoutant une énième contrainte à votre communication. Et bien c’est une manière différente de toucher d’autres personnes. Voyez-le plutôt comme un nouvel outil ou une nouvelle corde à votre arc. 🎯 Je vois les stories LinkedIn comme un bon moyen d’en dire plus sur votre activité et votre quotidien. C’est aussi une façon plus ludique et moins engageante de prendre la parole sur votre domaine d’expertise. N’oubliez pas que votre story ne sera disponible que 24h ! Vous pourrez toucher des prospects qui consomment l’information en ligne de manière rapide et instantanée. 🚀 Vous pourrez diffuser des visuels percutants qui feront mouche et déclencher de nouvelles prises de contact. Alors n’ayez pas peur de vous lancer. C’est nouveau donc encore peu utilisé, ce qui vous permet d’être assez visible. Reels : nouvelle fonctionnalité sur Instagram Autre nouveauté du mois de juin sur les réseaux sociaux, l’apparition de REELS sur Instagram. Pourtant déjà bien fourni en fonctionnalités, le réseau social continue de se renouveler. C’est quoi Reels et comment l’utiliser sur Instagram Toute nouvelle fonctionnalité de cette fin juin, Reels est un nouveau format vidéo sur Instagram. Elle vous permet de créer des films de 15 secondes avec différents animations et effets. Ça va vite, c’est animé et dynamique, ça se consomme rapidement : tous les ingrédients réunis pour une recette réussie ! Comment créer votre premier REELS ? Rendez-vous sur l’application Instagram (pensez à la mettre à jour). Cliquez sur la camera en haut à gauche et faites glisser le curseur du bas sur REELS. Vous aurez le choix de prendre la vidéo directement dans Instagram ou bien d’importer depuis votre galerie. Je vous conseille plutôt de prendre les différentes séquences en dehors de l’application puis de les monter avec REELS. En effet, l’application n’est pas infaillible et il arrive qu’elle plante et perde vos visuels… 😤 Une fois les vidéos importées, vous aurez le choix sur la barre latérale gauche de différents effets : ajout d’audio, accélération, ralentissement, effets (filtres) et timer. Passé cette étape, vous pourrez utiliser les fonctionnalités traditionnelles des visuels Instagram : stickers, écriture, texte… Une fois satisfait du rendu, vous pourrez renseigner une description, sans oublier les hashtags qui vous donneront de la visibilité. Attention, pour aller jusqu’au bout des choses, pensez à personnaliser la miniature de la vidéo (ou bien vous risquez un arrêt sur image moins esthétiques…). Et enfin il vous reste à choisir de diffuser de manière élargie la vidéo si vous souhaitez faire plus de vues (« share in explore »). Vous retrouverez toutes vos vidéos REELS sur votre profil Instagram, à côté de votre IGtv. La nouvelle fonctionnalité Reels rappelle bien évidemment le réseau social émergent Tik Tok particulièrement apprécié du jeune public. On ne doute pas des intentions d’Instagram… Pourquoi utiliser la fonctionnalité Reels La réponse est un peu la même que pour les stories LinkedIn : vous utilisez un autre moyen de toucher différentes personnes. Ici, nous sommes vraiment dans le divertissement et la consommation d’information rapide. Vous parlerez peut-être plus efficacement à une autre cible et notamment les plus jeunes. Mais pour autant ce format rapide plait à tout le monde, et se mariera avec des sujets variés (même plus sérieux). Enfin, Reels semble aussi être un bon moyen de se lancer facilement dans le montage vidéo. Plus besoin de

Adapter sa communication avant les congés d’été

23 juin 2020 23 juin 2020

Malgré une période creuse imposée par le confinement, les grandes vacances approchent et le changement de rythme d’activité pour certains secteurs aussi. 🌴 En effet, même si la demande des clients peut se maintenir, il est nécessaire de s’adapter aux périodes de congés d’été des salariés et des prestataires. Pour ne pas perdre en satisfaction client, comment communiquer efficacement autour de la période estivale ? Communiquer sur les changements d’horaire dus aux congés d’été Cela semble évident, mais beaucoup d’entreprises ne pensent tout simplement pas à avertir leurs clients des modifications horaires. Différents formats vous permettront de faire passer la pilule. ➡️ Modifier les horaires d’ouverture visibles en ligne A l’heure où les entreprises multiplient leur présence en ligne, il devient nécessaire de vérifier chaque source d’information du client. Commencez par votre fiche Google Business : les clients se basent souvent sur ces infos pour venir en point de vente. La frustration engendrée par des informations erronées serait directement sanctionnée par un avis négatif ! 😤 Pensez ensuite à votre site internet et votre page Facebook. Mieux qu’une modification de texte, créez un post dédié, sur un ton léger (bah oui c’est l’été !). Même si vous êtes plutôt formel habituellement dans votre communication, c’est le moment de vous lâcher un peu plus. Vous pouvez jouer la carte de l’humour et de l’esprit décalé (avec des GIF par exemple). Si vous possédez un compte Instagram, les stories sont un bon moyen d’indiquer un changement d’horaires. Pensez à mettre vos nouveaux horaires en story permanente. Modifier vos signatures e-mail avant les congés d’été Autre moyen efficace d’indiquer aux clients un changement d’horaires : adapter la signature e-mail. En effet, pas toujours unifiée (notamment en PME), la signature e-mail c’est le moyen assuré de toucher vos actuels clients et prospects avec lesquels vous êtes en contact. D’ailleurs, pour une signature e-mail efficace il faut : – votre Nom / Prénom– votre poste – un lien vers le site internet, ses réseaux sociaux – les coordonnées de l’entreprise en y intégrant les horairesSurtout, ne faites pas l’erreur d’y renseigner votre adresse e-mail, puisque forcément votre destinataire l’aura déjà. C’est une ligne de perdue pour faire passer un message ! Veillez à rendre votre changement d’horaires bien visible et à rassurer : « ATTENTION, changement d’horaires à partir du… Nos services restent disponibles tout l’été ». Enfin, vous pouvez profiter de cette nouvelle signature en conseillant au client de privilégier une certaine plage horaire moins affluente pour prendre contact. Attention, si vous souhaitez que votre signature mail s’affiche correctement avec votre design lors de l’ouverture du destinataire, veuillez la rédiger en HTML. Rendez-vous pour cela dans vos paramètres de rédaction de boîte mail. Passer votre communication en mode été pour gagner en sympathie Au delà du critère pratique, adapter sa communication à la période estivale, c’est aussi changer de ton, être plus léger et décalé. Bref, montrer à ses clients et prospects qu’on est dans un bon mood ! 😎 Bien sûr, tout le monde n’a pas prévu de faire bronzette, mais l’été reste une période particulière avec une ambiance plus chaleureuse, même au travail. Diffuser une newsletter estivale Moyen privilégié pour garder le contact avec ses clients, votre newsletter estivale sonnera le début de l’été ! Vous pouvez simplement y prendre la parole pour leur dire à quel point vous avez aimé cette année passée à leurs côtés (et oui, vous pouvez recommencer pour la nouvelle année ! 😅). Et y glisser vos modalités de fonctionnement durant l’été : que ce soit un changement d’horaires comme expliqué précédemment, une période de fermeture totale ou bien au contraire un maintien de l’activité comme si de rien n’était. Cette newsletter peut aussi sonner l’heure du bilan : reprenez les moments forts de l’année (on ne manquera pas d’évoquer le Covid-19) et remerciez vos clients de leur soutien. Enfin, si vous commercialisez des produits et services, ceux-ci s’adaptent peut-être à la période. Alors, ne manquez pas de les mettre en avant : nouvelle collection, produits d’actualité (par exemple rafraichissant ou pour le voyage). C’est même l’occasion si vous le pouvez, d’y glisser un code promo exclusif ! Puis terminez avec une phrase et une belle photo de circonstances « Nous vous souhaitons un bel été… ». J’espère que ce petit pense-bête avant l’été vous aura été utile. J’accompagne les entreprises avant et pendant l’été pour que leur communication reste ininterrompue. Sur ce, je vous souhaite à tous, un bel été ! 😉