Archives des Communication d'entreprise

Optimiser sa fiche Google Business Profile : soyez visible localement

13 octobre 2025 14 octobre 2025

Vous avez un commerce, une activité locale ou même un bureau où vous recevez vos clients ? Alors votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est votre meilleure alliée pour apparaître dans les résultats de recherche locale. Et devinez quoi : c’est gratuit. Encore faut-il bien l’optimiser ! Pourquoi optimiser sa fiche Google Business ? Parce qu’une fiche bien remplie, c’est plus de clics, plus d’appels, plus de visites en boutique. Et surtout, c’est un signal fort envoyé à Google : « oui, je suis un professionnel sérieux et actif dans ma zone ». Résultat ? Vous apparaissez dans le fameux « pack local » (les 3 résultats mis en avant sur Google Maps). Plutôt sympa, non ? Les éléments à ne pas négliger Le nom de l’entreprise : soyez précis Utilisez le nom réel de votre entreprise. Pas de mots-clés à rallonge type « Menuiserie Bois Toulouse – Pas cher et rapide ». Cela va à l’encontre des règles de Google… et on comprend vite qu’il s’agit d’une tentative (désespérée ?) de remonter dans les résultats. L’adresse et les horaires Assurez-vous que votre adresse, vos coordonnées et vos horaires sont à jour, y compris les jours fériés. C’est un détail qui change tout dans la décision du client de se déplacer (ou pas). Trop souvent, je remarque que ces horaires ne sont pas mis à jour, notamment pour des journées exceptionnelles telles que les jours fériés. Ce qui se solde très souvent par un avis négatif d’utilisateurs déçus de s’être déplacés un jour de fermeture 😓. On comprend donc que l’exactitude des renseignements peut jouer sur la note Google globale ! La catégorie principale Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité (« Restaurant », « Salon de coiffure », « Menuisier », etc.). C’est un des critères les plus importants pour apparaître dans les bons résultats. Les photos (et vidéos si possible) Ajoutez régulièrement des photos de vos réalisations, de vos locaux, ou de votre équipe. Cela humanise votre entreprise, renforce la confiance… et Google adore les fiches bien alimentées. La photo de votre devanture, Google Streetview, prise par la voiture Google ne vous convient pas ? Vous avez la possibilité de modifier l’emplacement de la streetview dans vos options. Sinon, il faudra faire un signalement à Google, ce qui peut prendre beaucoup de temps… Les avis clients Encouragez vos clients à laisser des avis. Et surtout, répondez-y ! Même un simple « Merci pour votre retour 🙂 » montre que vous êtes attentif. Un travail parfois fastidieux et délicat, c’est pourquoi j’accompagne régulièrement des entreprises dans la mise en place d’une stratégie de collecte d’avis clients. Bonus : les posts Google Comme sur les réseaux sociaux, vous pouvez publier des actualités, des offres ou des événements directement sur votre fiche. C’est un moyen simple de rester actif aux yeux de Google… et de vos futurs clients. En résumé : visibilité + crédibilité = opportunités Optimiser votre fiche Google Business Profile, c’est gratuit, rapide, et souvent négligé. Pourtant, c’est un levier puissant pour générer des visites locales et rassurer vos prospects. N’attendez plus pour intégrer cette optimisation dans votre stratégie digitale locale. Vous avez une fiche, mais elle dort depuis 2018 ? On peut la réveiller ensemble ☕ Crédit photo : Photo de Ben Kolde sur Unsplash

La communication papier n’est pas morte

7 juillet 2020 2 juillet 2020

Avec l’utilisation massive des réseaux sociaux et plus largement d’internet, certains décident d’abandonner leurs supports de communication papier. Le print reste pourtant un incontournable pour présenter son activité. Les imprimeurs l’ont compris et redoublent de créativité pour continuer à surprendre. Quels éléments de communication papier conserver pour développer son entreprise et pourquoi ? Les supports de communication papier pour la prospection Quelle communication print adoptée pour appuyer la force commerciale. L’indétrônable carte de visite S’il y a un bien un support de communication imprimé qu’aucune entreprise (ou presque) n’imagine abandonner, c’est la carte de visite. En effet, la carte de visite véhicule à la fois l’image de l’entreprise, laisse une trace de notre passage et bien entendu ses coordonnées pour nous joindre. Pour ce qui est de la forme, la carte de visite prend traditionnellement les dimensions 5×8 cm. Mais on trouve désormais bien des variantes : la carte carrée, la carte double (qui se déplie), ou encore la mini carte de visite. Enfin, vous avez le choix entre de nombreuses finitions et papiers : mat, brillant, avec vernis cartonné, avec une tranche coloré, découpé à la forme… Demandez conseil à votre imprimeur et à votre chargée de communication (freelance 😉) ! Concernant le contenu, que mettre sur une carte de visite efficace : – le logo de l’entreprise– le nom de l’entreprise s’il n’est pas inclus dans le logo – l’activité principale de l’entreprise : on doit comprendre très clairement les services proposés en quelques mots – le nom de la personne– sa fonction : là encore, il faut être explicite– ses coordonnées : téléphone portable (voire téléphone du siège), adresse e-mail– la site internet de l’entreprise Évitez de trop en mettre, cela aurait l’effet inverse. Enfin, pour la création graphique, ne partez pas dans tous les sens et restez cohérent avec votre charte graphique. Bien entendu, ne vous privez pas de surprendre et de vous démarquer ! Vous ne savez plus où ranger et perdez sans cesse les cartes de visite que l’on vous donne ? Il existe des applications vous permettant de les scanner et de les répertorier dans votre smartphone (CamCard) par exemple). Hyper pratique sur un salon professionnel ! Le flyer ou leaflet pour une distribution massive Si vous souhaitez diffuser largement l’information, que ce soit dans les boîtes aux lettres ou en mains propres, le flyer est la solution. Il s’agit d’un imprimé léger et petit format. Là encore, vous aurez l’embarras du choix niveau format. Classiquement, le leaflet prend la taille d’un A5, A6 ou 10×20 cm mais il est tout à fait possible d’imprimer des petits formats comme le A7. Beaucoup partent même sur un A4 (la feuille classique) comme dans le secteur de la grande distribution. Ce que je ne conseille pas si vous arrivez à vous restreindre dans la quantité d’information à diffuser (un document plus petit sera plus facilement conservé). Le flyer est idéal pour une opération ponctuelle (comme une promotion) puisque la qualité de son papier ne lui permet pas de durer dans le temps. Vous pouvez également envisager un dépliant en 2 voire 3 volets. Gardez en tête votre objectif : vous souhaitez que le destinataire lise l’information, la retienne et si possible conserve votre prospectus le temps de l’opération. Pour rester efficace sur un flyer, soyez concis : peu d’info, l’essentiel mais qui fait mouche avec des mots et des visuels bien choisis (et mis en page bien sûr). Le flyer vous permet d’amener les destinataires en point de vent : penser à y intégrer un coupon avec code promo à présenter en boutique ! Catalogue, plaquette ou livret de présentation Le site internet d’une entreprise lui offre une certaine visibilité. C’est d’ailleurs pour cela que l’on parle de site vitrine. Pour autant, il reste important de conserver un imprimé qui présente, même brièvement, l’activité globale d’une entreprise. Quitte à ce que ce support renvoie au site internet pour plus d’informations. Pour cela, la plaquette ressemble au flyer si ce n’est qu’elle sera bien plus rigide et qualitative pour durer dans le temps. Pour une description plus détaillée des services proposée, la plaquette de présentation se décline en plusieurs volets. Et le format A4 est dans ce cas-ci répandu puisque sous forme de dépliant, il permettra d’y glisser d’autres documents. La plaquette se transforme alors en pochette 💫. Lorsque l’entreprise propose une large gamme de services ou de produits, le catalogue papier sera à envisager, bien qu’il représente un investissement supplémentaire. Généralement, qui dit produits suppose catalogue papier. Sauf bien entendu, lorsque les produits sont uniquement vendus en ligne. Les imprimés incontournables et propres au secteur Café Hôtellerie Restauration (CHR) : – les menus et cartes– les sets de table – les serviettes – les accroche-porte – les emballages à emporter La communication sur l’emballage : le packaging produit Bien que la tendance soit à la réduction des emballages et au zéro déchet, le packaging garde sa place au sein des supports de communication papier. Un packaging au marketing efficace sait se distinguer et se faire remarquer. ⚡️ Dans un linéaire de 10m, pourquoi le consommateur choisirait-il votre produit plutôt qu’un autre ? Au-delà du prix, son packaging joue beaucoup ! Que ce soit sa forme : le design, l’esthétisme, les visuels mais aussi la matière qui l’emballe. Ou son contenu : des arguments marketing, une composition rassurante, des informations claires qui mettent en confiance. Sa confection peut s’avérer complexe et doit répondre à des exigences. Tout d’abord d’un point de vue technique, votre fichier doit correspondre à un certain gabarit (à voir avec l’imprimeur). De plus, d’un point de vue réglementaire, la conception d’un packaging est contraignante que ce soit en termes d’étiquetage alimentaire, de recyclage… De nombreuses mentions obligatoires et pictogrammes doivent y être présents. N’hésitez pas à vous faire accompagner par des professionnels ! Le sac papier, remplaçant du sac plastique, se range dans la catégorie packaging. S’il est vraiment indispensable à votre activité, misez sur un sac de qualité qui véhiculera

Adapter sa communication avant les congés d’été

23 juin 2020 23 juin 2020

Malgré une période creuse imposée par le confinement, les grandes vacances approchent et le changement de rythme d’activité pour certains secteurs aussi. 🌴 En effet, même si la demande des clients peut se maintenir, il est nécessaire de s’adapter aux périodes de congés d’été des salariés et des prestataires. Pour ne pas perdre en satisfaction client, comment communiquer efficacement autour de la période estivale ? Communiquer sur les changements d’horaire dus aux congés d’été Cela semble évident, mais beaucoup d’entreprises ne pensent tout simplement pas à avertir leurs clients des modifications horaires. Différents formats vous permettront de faire passer la pilule. ➡️ Modifier les horaires d’ouverture visibles en ligne A l’heure où les entreprises multiplient leur présence en ligne, il devient nécessaire de vérifier chaque source d’information du client. Commencez par votre fiche Google Business : les clients se basent souvent sur ces infos pour venir en point de vente. La frustration engendrée par des informations erronées serait directement sanctionnée par un avis négatif ! 😤 Pensez ensuite à votre site internet et votre page Facebook. Mieux qu’une modification de texte, créez un post dédié, sur un ton léger (bah oui c’est l’été !). Même si vous êtes plutôt formel habituellement dans votre communication, c’est le moment de vous lâcher un peu plus. Vous pouvez jouer la carte de l’humour et de l’esprit décalé (avec des GIF par exemple). Si vous possédez un compte Instagram, les stories sont un bon moyen d’indiquer un changement d’horaires. Pensez à mettre vos nouveaux horaires en story permanente. Modifier vos signatures e-mail avant les congés d’été Autre moyen efficace d’indiquer aux clients un changement d’horaires : adapter la signature e-mail. En effet, pas toujours unifiée (notamment en PME), la signature e-mail c’est le moyen assuré de toucher vos actuels clients et prospects avec lesquels vous êtes en contact. D’ailleurs, pour une signature e-mail efficace il faut : – votre Nom / Prénom– votre poste – un lien vers le site internet, ses réseaux sociaux – les coordonnées de l’entreprise en y intégrant les horairesSurtout, ne faites pas l’erreur d’y renseigner votre adresse e-mail, puisque forcément votre destinataire l’aura déjà. C’est une ligne de perdue pour faire passer un message ! Veillez à rendre votre changement d’horaires bien visible et à rassurer : « ATTENTION, changement d’horaires à partir du… Nos services restent disponibles tout l’été ». Enfin, vous pouvez profiter de cette nouvelle signature en conseillant au client de privilégier une certaine plage horaire moins affluente pour prendre contact. Attention, si vous souhaitez que votre signature mail s’affiche correctement avec votre design lors de l’ouverture du destinataire, veuillez la rédiger en HTML. Rendez-vous pour cela dans vos paramètres de rédaction de boîte mail. Passer votre communication en mode été pour gagner en sympathie Au delà du critère pratique, adapter sa communication à la période estivale, c’est aussi changer de ton, être plus léger et décalé. Bref, montrer à ses clients et prospects qu’on est dans un bon mood ! 😎 Bien sûr, tout le monde n’a pas prévu de faire bronzette, mais l’été reste une période particulière avec une ambiance plus chaleureuse, même au travail. Diffuser une newsletter estivale Moyen privilégié pour garder le contact avec ses clients, votre newsletter estivale sonnera le début de l’été ! Vous pouvez simplement y prendre la parole pour leur dire à quel point vous avez aimé cette année passée à leurs côtés (et oui, vous pouvez recommencer pour la nouvelle année ! 😅). Et y glisser vos modalités de fonctionnement durant l’été : que ce soit un changement d’horaires comme expliqué précédemment, une période de fermeture totale ou bien au contraire un maintien de l’activité comme si de rien n’était. Cette newsletter peut aussi sonner l’heure du bilan : reprenez les moments forts de l’année (on ne manquera pas d’évoquer le Covid-19) et remerciez vos clients de leur soutien. Enfin, si vous commercialisez des produits et services, ceux-ci s’adaptent peut-être à la période. Alors, ne manquez pas de les mettre en avant : nouvelle collection, produits d’actualité (par exemple rafraichissant ou pour le voyage). C’est même l’occasion si vous le pouvez, d’y glisser un code promo exclusif ! Puis terminez avec une phrase et une belle photo de circonstances « Nous vous souhaitons un bel été… ». J’espère que ce petit pense-bête avant l’été vous aura été utile. J’accompagne les entreprises avant et pendant l’été pour que leur communication reste ininterrompue. Sur ce, je vous souhaite à tous, un bel été ! 😉

Créer son site internet en 6 rubriques

16 juin 2020 15 juin 2020

Véritable vitrine en ligne, le site internet d’une entreprise lui apporte une visibilité incontestable. Si certains n’ont toujours pas sauté le pas, d’autres pensent à reconstruire leur site web qui ne leur convient plus. Avant de se lancer, mieux vaut prendre le temps de rédiger un cahier des charges faisant le point sur ce futur site internet professionnel : à qui s’adresse-t-il, quelles fonctionnalités, quels objectifs ? Alors, quelles sont les rubriques indispensables et pages à avoir sur son site internet ? Soigner la page d’accueil d’un site internet « Vous n’aurez qu’une occasion de faire bonne impression ». Si l’adage s’applique largement pour la communication d’entreprise, il reste valable en matière de site internet. En effet, les visiteurs de votre site y arriveront souvent par la porte d’entrée que constitue la page d’accueil. 🚪 Et même s’ils entrent ailleurs, il est fort probable qu’ils poursuivent leur navigation en revenant en homepage. Que dire sur une « page d’accueil » de site internet ? Vous devez répondre brièvement et très clairement aux points suivants : – qui êtes-vous ?– que proposez-vous ? – quelles sont vos valeurs, votre parti pris ? (ce qui vous distingue en fait) De manière générale, sur une page d’accueil, on va droit au but ! 🎯 Comment savoir quelles sont les pages les plus consultées de votre site internet ? Rendez-vous dans Google Analytics : Comportement > Contenu du site > Page de destination Créer votre page services ou produits pour détailler votre activité Bien sûr, la page d’accueil ne vous permettra pas de répondre en détail aux interrogations des visiteurs. Maintenant que vous avez su capter son attention grâce à votre homepage pertinente, votre visiteur va s’orienter vers votre page « services » afin de savoir si vous pouvez lui apporter une solution. Car en effet, les visiteurs, comme votre client idéal, cherchent une solution à un problème. Vous lui avez donné envie d’y croire sur votre page d’accueil, il va maintenant s’assurer que vous lui fournissez la bonne réponse. 🔍 Que dire sur une page « services » ou « produits » de site internet ? Exposez clairement votre offre, avec le bon discours marketing (copywriting) : – présentez vos services, ou vos produits : rédigez des descriptifs clairs avec des visuels attractifs– si possible, créez des packs thématiques– classez vos offres, listez-les en grandes catégories– expliquez pourquoi votre produit est bien meilleur que celui du voisin Pour aller plus loin : allez au devant des interrogations en intégrant une Foire Aux Questions (FAQ) à votre site internet. C’est souvent l’occasion d’y exposer une ébauche de tarifs, de modalités d’action… La page de présentation d’entreprise sur un site internet Après s’être demandé si vos services répondaient à leurs besoins, les visiteurs souhaiteront savoir qui vous êtes, et si vous êtes fiable. Ainsi, ils se dirigeront naturellement sur la page de présentation. Pour un entrepreneur elle pourra s’intituler « qui suis-je ? » ou plus vaguement « a propos ». Pour une entreprise, il n’est pas rare de voir cette rubrique se nommer « notre entreprise » ou encore « notre société ». Que dire sur une page « a propos » d’un site internet ? Présentez tout simplement votre entreprise ou votre parcours : – racontez l’histoire de l’entreprise, ses différentes étapes de construction – le parcours accompli (pour un entrepreneur ce peut-être son cursus, ses expériences…) – parlez des Hommes qui la composent, des salariés ou des différents services (pôles) – exposez les valeurs de l’entreprise, sa vision Rédiger une partie blog ou actualités pour améliorer le référencement Si vous suivez les articles du blog, vous devez savoir qu’une partie blog sur votre site internet participe à votre référencement naturel (SEO). En rédigeant des articles, des conseils ou simplement des actualités en rapport avec votre activité, vous augmentez vos chances d’apparaitre dans les résultats Google. En effet, vous le nourrissez en mots clés avec vos textes ! Alors ne négligez pas cet onglet de votre site internet. Si le mot « blog » fait trop référence aux influenceurs pour vous, vous pouvez l’intituler « contenus », « ressources » ou « actualités ». Comment présenter son blog d’entreprise ? Réfléchissez en amont de son lancement aux thématiques qui y seront abordées. Et prenez de l’avance en listant les futurs sujets. Cela vous donnera une vision d’ensemble et vous permettra de dégager des rubriques au sein de votre blog. Pensez à faire un renvoi de vos derniers articles sur d’autres pages de votre site, afin qu’ils soient bien visibles (sous forme de bandeau par exemple). La page contact d’un site internet Qu’elle soit disponible en haut de page, sous forme d’un onglet distinct ou bien en footer (pied de page de votre site), la page « contact » est indispensable. Certains font le choix d’indiquer simplement leurs coordonnées en footer. Pour ma part, je trouve ça plus clair et plaisant pour l’utilisateur d’accéder à une page spécifique. Vous pouvez également la nommer « nous contacter » ou « coordonnées ». Que dire sur une page « contact » de site internet ? Ici, soyons tout simplement pratique et efficace : – indiquez vos coordonnées : adresse, email, téléphone – créez un formulaire de contact en pensant aux cases qui vous seront véritablement utiles (pensez à valider l’autorisation de recueillir les données personnelles)– intégrez une Google Maps– précisez vos horaires d’ouverture Mentions légales et politique de confidentialité On termine par la partie la moins drôle (pour tout le monde j’imagine) : les mentions obligatoires. 😤 C’est une page nécessaire si vous voulez rentrer dans les clous et être légalement en règle. Attention, s’il s’agit d’un site marchand, avec de la vente en ligne, c’est le moment d’exposer vos conditions générales de ventes (CGV). Les CGV en matière de e-commerce sont très encadrées ! Que dire dans les mentions légales d’un site internet ? Soyez transparent ! – qui est le propriétaire du site : personne morale ou physique (ses coordonnées)– qui est l’hébergeur (ses coordonnées) – conditions d’utilisation du site – vos engagements pour une navigation en toute sécurité – la gestion des données personnelles et cookies (politique de confidentialité, RGPD) : que faites-vous des données récoltées sur les

Pourquoi lancer son entreprise sur Facebook et Instagram ?

9 juin 2020 4 juin 2020

On connait tous au moins de nom Facebook et Instagram et ils font désormais partie de notre quotidien. Les réseaux sociaux font tomber les barrières, effacent les frontières et nous connectent avec le monde entier. Bien qu’à la portée de tous, une utilisation professionnelle des réseaux sociaux nécessite d’y consacrer du temps, de la formation et de la réflexion. Aujourd’hui, on fait un rapide tour des deux grands réseaux sociaux que sont Facebook et Instagram pour déterminer si oui ou non vous avez intérêt à vous y développer en tant qu’entreprise. 🚀 Créer un compte Facebook professionnel Je ne vous le présente pas. En France, en 2020, Facebook enregistre 35 millions d’utilisateurs. Vous avez l’habitude d’y partager votre humeur, vos derniers albums photos ou encore suivre le quotidien de vos amis. Qu’en est-il pour les marques et entreprises ? Pourquoi utiliser Facebook pour une entreprise Qui va sur Facebook ? Bien que toutes les tranches d’âge y soient présentes, les plus de 25 ans y sont mieux représentés, et les plus de 35 ans plus actifs. Pourquoi utiliser Facebook en tant qu’entreprise ? Pour animer une page d’entreprise, y poster vos actualités et entrer en contact avec vos clients et prospects. Vous pourrez alors en dire plus sur vos services et produits. Une page Facebook c’est aussi le moyen de recueillir les avis et d’obtenir une note, attention donc à bien suivre les commentaires. ✅ Je vous déconseille Facebook si votre cible ou client idéal est très jeune (moins de 25 ans). Si vous n’êtes pas disposé à répondre aux commentaires et avis, et si vous n’avez pas de contenu pertinent à partager de manière régulière (au moins 1 fois par semaine). Quels outils utiliser sur Facebook de manière professionnelle La palette d’outils Facebook est riche : créer sa page Facebook d’entreprise ou « fan page » : je vous renvoie à cet article. C’est un excellent moyen de se créer une communauté, d’entrer en contact avec vos clients et de leur en faire découvrir plus sur votre entreprise. créer un groupe Facebook : les groupes Facebook sont un lieu d’échange et de partage. Ils rassemblent des utilisateurs autour d’un thème, d’un lieu, d’une passion… Facebook permet désormais aux pages de créer leur propre Groupe. Encore un moyen de s’adresser aux clients les plus fidèles et actifs pour les chouchouter. ❤️ rejoindre des groupes Facebook : vous même en tant que marque ou page, vous avez la possibilité de rejoindre des groupes et d’y partager vos actus. Attention à respecter les règles du groupe et à ne pas passer pour de la pub. discuter sur messenger : le chat messenger lié à votre page Facebook se paramètre pour vous permettre de répondre plus vite à vos clients. Ainsi, vous avez la possibilité d’y enregistrer des réponses préconçues, un message d’absence… Vous gagnez en accessibilité et évitez de perdre des opportunités ! faire de la publicité Facebook : les outils publicitaires fournis par Facebook sont puissants, et vous permettent de cibler votre audience de manière très précise. Attention toutefois à en faire bon usage (voir article). Créer un compte Instagram professionnel L’application Instagram permet de partager des photos et plus récemment des vidéos. Les utilisateurs l’utilisent donc exclusivement sur mobile. En 2020, Instagram enregistre 17 millions de comptes en France. Pourquoi créer un compte Instagram d’entreprise Qui va sur Instagram ? Plus jeune que Facebook, les 15-35 ans y sont très majoritaires. Je dirais que la cible idéale se situe sur les 25-40 ans. Pourquoi utiliser Instagram en tant que marque ? Pour partager des visuels attractifs, le quotidien et les coulisses de votre entreprise. Instagram permet de se rapprocher de son audience et d’y paraitre plus « vrai ». Avec les stories c’est aussi un moyen de maintenir le lien quotidiennement. Je vous déconseille Instagram si votre cible se constitue de plus de 40 ans. Si vous n’avez pas le temps de vous y consacrer quotidiennement (rythme minimum de publication de 2 à 3 par semaine, mais stories beaucoup plus régulières). Si vous manquez d’inspiration et maitrisez peu les outils graphiques / informatiques. Quels outils utiliser sur Instagram Instagram continue de nous étonner en renouvelant sans cesse les outils disponibles sur la plateforme : créer un feed Instagram harmonieux : le feed c’est tout simplement la page d’accueil de votre compte. Vos publications y apparaissent sous forme de grille et celle-ci constitue une véritable oeuvre d’art. 🖼 Sans exagérer, vos photos doivent être harmonieuses et cohérentes, dans la même teinte, respectant une charte graphique. Vous devez vous y démarquer avec votre propre identité. modifier des photos : Instagram s’est avant tout fait connaitre grâce à ses filtres photos prêts à l’emploi. Ceux-ci rendent immédiatement vos photos plus esthétiques. De plus, les GIF se sont invités sur la plateforme pour ajouter des stickers animés ou partager son humeur avec humour. Enfin, vous avez en plus de cela, de nombreux effets visuels et sonores disponibles pour animer vos photos. faire des stories Instagram : les utilisateurs Instagram consultent en priorité les stories, c’est-à-dire, des photos et vidéos disponibles uniquement 24h. Désormais, vous avez la possibilité de mettre de côté ces stories éphémères pour les regrouper en stories permanentes. Encore un bon moyen de diffuser l’information d’une entreprise de façon dynamique. discuter en DM sur Instagram : entré dans le langage courant, le DM c’est les message privé sur Instagram. L’équivalent de Messenger sur Facebook. Et les utilisateurs ont bien compris que c’était un bon moyen d’entrer en contact avec un influenceur, une personnalité ou une marque. Là aussi, les messages d’absence s’y programment pour éviter les agacements. utiliser et suivre des hashtags sur Instagram : les hashtags (#) sont indispensables sur Instagram si vous souhaitez gagner en visibilité. A intégrer à vos publications, ils leur permettront de ressortir dans la recherche par # des utilisateurs. Toutefois, attention à bien les sélectionner : un # trop utilisé vous noiera dans l’information et vous passerez inaperçu. faire de la publicité sur Instagram : bien évidemment, Instagram constitue

Pourquoi rédiger un blog sur son site internet d’entreprise

2 juin 2020 25 mai 2020

Je vous en parle souvent, pour améliorer votre référencement naturel (SEO) et augmenter vos visites en ligne, impossible de passer à côté du blog. Directement intégré à votre site internet, il vous permet notamment de créer des articles et donc du contenu texte qui alimenteront la soif en mots-clés de Google. On fait le point sur la question du blog pour enfin passer à l’action ! ⚡️ Qu’est-ce qu’une partie blog ? Trop souvent relié à la blogueuse beauté, le mot « blog » effraye plus d’une entreprise. Pourtant, ce terme cache simplement un site internet ou bien une partie d’un site dédiée à la publication périodique. On n’y raconte donc pas nécessairement sa vie ou ses expériences ! Dans le cadre d’une activité professionnelle, le blog permet de diffuser du contenu en rapport avec son métier, ses produits et ses services. Cette partie blog n’est d’ailleurs pas forcément appelée BLOG mais plutôt « actualités« , « ressources » ou encore « conseils« . Quelques exemples de partie blog selon le secteur d’activité : épicerie en ligne : onglet » recettes » vente de cosmétiques : rubrique » conseils beauté » site de coach sportif : blog » remise en forme » site d’un architecte : idées aménagement dans un rubrique » tendances « Quel est l’intérêt d’un blog ? Vous vous demandez toujours ce que la rédaction d’un article par semaine va vous apportez, à part perdre du temps ? Voici pourquoi créer un blog. Améliorer son référencement naturel avec un blog Avant de vous lancer dans l’aventure du blog, vous devez définir en détail votre cible (client idéal). Quel est son profil, ses goûts, ses centres d’intérêt et pourquoi s’adresserait-il à vous ? Ainsi, votre blog doit avoir pour but de lui parler. C’est parce qu’il cherche une solution à son problème qu’il viendra lire votre article ou regarder votre vidéo. Ainsi, avec des liens et du contenu de qualité, des partages sur les réseaux sociaux et une cohérence globale, Google recevra des signaux positifs et améliorera la position de vos pages dans la recherche. Aspect plus technique mais tout aussi important, vos articles de blog vous permettent de construire le maillage interne de votre site. En effet, on conseille dans un billet de blog d’insérer des liens renvoyant vers d’autres pages de son propre site. Cette grande toile d’araignée permet de s’appuyer sur les pages à forte popularité pour mettre en avant les moins consultées. Enfin, créer un blog c’est aussi augmenter ses chances d’obtenir des backlinks ou encore liens entrants (d’autres sites renvoient au votre) qui participent encore une fois à améliorer le référencement. 🚀 Se positionner en tant qu’expert Au delà de la question du référencement, la partie blog reste un moyen privilégié de démontrer sa connaissance d’un secteur d’activité. D’autres diront même d’étaler sa science 🤓. Je dirais plutôt que votre blog vous permettra de transmettre votre savoir et de vous positionner en tant qu’expert de votre domaine. Reprenons l’exemple du site internet d’un coach sportif. Après avoir détaillé le profil de votre client idéal, il apparait que celui-ci cherche à adopter une meilleure hygiène de vie. Il serait alors pertinent de lui montrer votre connaissance alimentation et sport dans des articles tout en expliquant votre vision. Cela lui donnera confiance en vous, et le poussera à vous contacter. Pour les sites de vente en ligne, la partie blog est un excellent moyen de mettre en avant vos produit. Vous pouvez y expliquer comment les utiliser, mais aussi comment choisir un modèle ou encore démontrer leur efficacité et leur utilité. Bref, l’article de blog sur un produit vous permettra d’approfondir une fiche produit trop concise qui se limite aux caractéristiques techniques. Tous les contenus publiés sur votre blog, peuvent être relayés sur vos réseaux sociaux. En alimentant votre blog, cela vous donne matière à publier également vos pages Facebook, Instagram, LinkedIn… Rester en veille sur son secteur d’activité S’astreindre à un planning de publication (un article par semaine par exemple), c’est aussi » s’obliger » à se renseigner sur son secteur. En effet, pour garder matière à publier, vous devrez forcément rester curieux et au fait de ce qui se passe dans votre domaine. Avant de rédiger un article de blog, on se pose des questions et on prend du recul. Sans vous en rendre compte, vous effectuez donc un travail de veille bien souvent délaissé faute de temps. Ainsi, pour vous simplifier la tâche, mieux vaut lister quelques sources d’information fiables en rapport avec votre thématique. Pour cela, Feedly vous aidera à conserver et classer vos différents medias selon les thèmes. Enfin, au détour de vos recherches, vous tomberez probablement sur vos concurrents qu’il convient toujours de garder à l’oeil 🔍. Mais aussi sur des prestataires et des sous-traitants qui viendront remplir votre carnet d’adresse. Comment alimenter son blog d’entreprise ? Maintenant que vous êtes convaincu de l’intérêt que représente un blog, il va falloir réfléchir à un planning éditorial. En effet, mieux vaut préparer en amont vos publications pour que celles-ci restent cohérentes et d’actualité. Vous pouvez à cet effet reprendre la méthode que je vous livrais dans mon précédent article pour diffuser du contenu sur les réseaux sociaux. Reprenons quelques étapes : vous définissez une liste de questions que votre cible se pose vous les retranscrivez en sujets d’articles vous consultez le calendrier pour les mettre en relation avec les évènements phares, journées mondiales et actualités de votre entreprise Puis vous passez à la rédaction : interrogez-vous sur les mots clefs par lesquels vos clients vont vous rechercher consultez des outils tels que Answer the public ou encore Neilpatel pour en savoir plus sur les intentions de recherche misez sur la longue traine : de longues expressions plutôt que des mots clefs courts portez une attention particulière à vos titres et sous-titres (balisez votre article H1, H2, H3) utilisez un visuel attrayant au poids pas trop lourd (afin de limiter le temps de chargement) programmez la publication de votre article, selon les habitudes de votre client idéal Vous

7 façons de se rendre visible pour gagner des clients

26 mai 2020 5 juin 2020

Comme toute entreprise, si vous avez pour objectif de vendre plus et d’augmenter le nombre de vos clients, vous devez réaliser « la règle des 7 ». Une des bases du marketing, celle-ci indique qu’une personne a besoin de voir votre marque ou d’entendre votre message au moins 7 fois avant de passer à l’action et d’acheter chez vous. C’est pourquoi votre stratégie de communication vous permettra de vous faire connaitre et d’être digne de confiance aux yeux du consommateur. 🙌 Passons en revue 7 moyens de communication pour vous rendre visible auprès de vos prospects et gagner des clients. Gagner des clients grâce aux réseaux sociaux Je vous expliquais précédemment l’intérêt de créer une page Facebook pour développer une entreprise. Ceci fait d’autant plus sens quand on souhaite rester dans l’esprit du client. Mieux vaut alors être présents sur les autres réseaux sociaux et maximiser ses chances d’être vu 7 fois. Développer son entreprise sur Facebook La création d’une page Facebook ou « Fan Page » pour une entreprise lui offre la possibilité de s’exprimer auprès d’une communauté de bien des manières : actualités, photos, vidéos, catalogue (produits), offre spéciale… Malheureusement, l’algorithme Facebook ne vous facilitera pas la tâche. Même si vous publiez régulièrement du contenu varié, si votre communauté ne réagit pas à vos publications, vous ne serez pas visible ! 😤 Ainsi, ayez toujours en tête de publier des informations pertinentes qui intéressent réellement vos fans. Plus vous aurez de commentaires, de partages et d’enregistrements, plus vous serez vu. Au delà de ses fonctionnalités gratuites, Facebook souhaite avant tout que les entreprises mettent la main au porte monnaie. Vous le comprendrez vite, une fois votre page créée, on vous proposera fréquemment de BOOSTER vos publications. STOP, je vous arrête tout de suite ! Le Boost ne vous permettra pas de développer votre audience et vous privera de fonctionnalités puissantes. Passez donc par le Gestionnaire de Publicités Facebook pour créer de véritables campagnes. Je vous invite également à consulter mon article pour ne plus perdre d’argent en publicité Facebook. La publicité Facebook vous offre alors le moyen d’être vu de nombreuses fois par l’internaute. Le format vidéo sur Facebook, mais plus globalement sur tous les réseaux sociaux, est particulièrement apprécié. C’est un excellent moyen d’accroitre la notoriété d’une marque et de faire connaitre un produit ou un service. Par la force des choses, vous serez alors également présent sur YouTube ! Être visible sur Instagram Doit-on encore le présenter ? Instagram, c’est le réseau social du beau, du visuel. Les marques y présentent photos et vidéos, et y paraissent proches, authentiques voire même humaines. Bref, Instagram c’est un incroyable moyen d’entrer en contact avec une audience. Car en effet, Instagram fait tomber les barrières. Les consommateurs ont désormais l’habitude d’envoyer des messages privés via la plateforme, et attendent une réponses de pied ferme ! Pareil pour les commentaires sous les posts. Alors, vous avez plutôt intérêt à être réactif et à répondre rapidement. 🚀Dernièrement, les tendances montrent que les plus jeunes (15-25 ans) délaissent Facebook au profit d’Instagram (voire de TikTok mais c’est un autre sujet). Pensez-donc sérieusement à l’inclure à votre stratégie ! Pour le reste, on retrouve les mêmes règles que pour Facebook : votre taux d’engagement doit être bon pour que vos publications soient visibles. Il faut donc des likes, des commentaires, des partages et des enregistrements. Sinon, ici encore, vous pouvez compter sur la publicité. Les clefs du succès sur Instagram : – des stories quotidiennes – un feed cohérent (des visuels tous harmonieux)– des hashtags pertinents– de l’engagement Être vu sur LinkedIn Réseau social professionnel, LinkedIn reste facilement accessible. Il permet d’entrer en contact de manière professionnelle avec des personnes d’horizons variés. Vous pouvez y rechercher des personnes, des entreprises, des groupes selon de multiples critères : lieux, secteur d’activité, intérêts… Ce qui est particulièrement appréciable avec LinkedIn c’est aussi son reach : la portée qu’auront vos publications. Pour le moment en tout cas, vos publications sur LinkedIn ont un effet boule de neige. Vous postez, une relation aime votre post, cela apparaitra dans le fil d’actualité de ses propres relations. Vous serez alors visible par des personnes qui ne vous connaissent pas. N’hésitez donc pas à partager sur LinkedIn les actualités de votre entreprise ! Vous avez le choix : écrire un post en votre nom ou écrire un article, créer votre page d’entreprise et écrire des posts en son nom. Les formats sont variés : photo, lien, vidéo et même slide. Être visible sur Google pour gagner des clients J’ai l’impression que les entreprises se sont toutes données pour objectif ultime d’apparaitre dans les tout premiers résultats Google : le saint Graal ! 🙌 C’est vrai, si votre client connait suffisamment ses besoins pour les rechercher, il vaut mieux ressortir dans sa première page de recherche. Optimiser son site internet pour un meilleur référencement Le site internet d’une entreprise constitue encore un moyen d’être visible auprès du consommateur. Certains pensent encore qu’il n’est pas indispensable à leur développement. Et pourtant, ne pas avoir de site internet, c’est se couper d’un potentiel d’impression dans la recherche Google, se priver de certains formats de publicité ou de l’achat de mots clefs… Vous perdrez donc forcément en visibilité sans site internet. 🤷‍♀️ De plus, pour que celui-ci soit bien référencé dans les moteurs de recherche vous devez travailler mot-clefs, contenus, meta-données et aussi balisage. Et oui, c’est un métier, et cela demande du temps ! Je vous renvoie à l’article sur mes astuces pour augmenter les visites sur son site web. Créer votre fiche Google Cela se crée gratuitement via le service Google My Business. Simple, certains vous diront. Et pourtant si mal exploité par beaucoup ! De nombreuses entreprises omettent de renseigner la moitié des informations. Veillez donc à rédiger la fiche la plus complète possible et à mettre à jour les informations régulièrement. Respectez scrupuleusement les formats des photos sinon elles risquent de ne pas s’afficher. Renseignez téléphones, mails, secteur d’intervention… Vous fermez exceptionnellement (pour cause de

Développer son entreprise grâce à une page Facebook

19 mai 2020 15 mai 2020

Délaissé par les plus jeunes, Facebook reste un réseau social incontournable pour les marques, commerces et autres professionnels. En plus de permettre à votre entreprise de gagner en visibilité, Facebook offre des outils publicitaires puissants. ⚡️Pour cela, une page Facebook reste un moyen de communication privilégié offrant de nombreuses opportunités de développement commercial. Bien que connu de tous, comment en faire une utilisation professionnelle efficace ? Créer sa page Facebook d’entreprise Vous pensez que la présence de votre entreprise sur Facebook est pertinente ? Il vous reste désormais à créer sa page. Choisir son type de page Ouvrir une page Facebook est à la portée de tous, mais encore faut-il le faire correctement. Tout d’abord, avant de passer à l’action, définissez correctement quelle sera votre cible. Pourquoi constituez-vous cette page Facebook, pour parler à qui et toucher quels profils de personnes ? Il convient toujours de déterminer sa cible en amont afin de ne pas perdre de vue ses objectifs.A la création de votre page, vous allez devoir choisir une catégorie. Facebook a simplifié cette étape, il n’en existe plus que deux : « entreprise ou marque » ou « communauté ou personnalité publique » . Attention, les fonctionnalités varient comme le montre le tableau ci-dessous : Ensuite, après avoir renseigné le nom de la page, vous devrez choisir à nouveau une catégorie mais avec un bien plus large choix. Vous pourrez être alors très précis et explicite. Si les termes de la catégorie choisie ne reflètent pas entièrement votre activité, pas de problème, vous pourrez choisir deux autres catégories supplémentaires par la suite dans la section « à propos » de votre page. Ensuite, Facebook vous proposera de choisir un modèle de Page. Quelle différence ? Le modèle constitue le squelette de votre page : les onglets, les boutons… Pensez à bien gérer les onglets et à tous les parcourir. De nombreuses pages ne les ont pas tous travaillés, ce qui ne renvoie pas une image très sérieuse. Vous ne pouvez supprimer que les onglets et les sections ci-après : Évènements, Groupes, Articles, Services, Boutique, Emplois, Offres et Avis (pour en savoir plus sur les onglets et sections). Je vous conseille de ne pas négliger l’onglet Services si celui-ci se prête à votre activité. Peu utilisé, c’est pourtant un bon moyen d’y détailler les produits et services que vous proposez ainsi que leurs tarifs. Optimiser sa page Facebook d’entreprise Maintenant que la structure est prête, il vous reste à remplir correctement votre page. Ne négligez pas les coordonnées et horaires, des erreurs qui pourraient vous être reprochées. D’ailleurs, c’est à vous de choisir si vous souhaitez activer ou non les avis sur votre page. Il faudra penser à les gérer et à y répondre régulièrement. 💪 Ensuite, vous remarquerez que vous disposez d’un emplacement de choix pour vous présenter : l’à propos situé à droite, également appelé story. Il faudra là travailler votre texte pour y inclure vos mots-clefs les plus importants. Ceux qui définissent le mieux votre activité et vos services. C’est également l’occasion de montrer votre professionnalisme, de donner confiance mais également de donner envie : d’en savoir plus, de vous contacter, d’acheter vos produits… Enfin, portez une attention toute particulière à votre photo de profil et photo de couverture. Respectez bien les formats : – photo de profil : 180 x 180 pixels minimum – photo de couverture : 851 x 315 pixelsVous pouvez également opter pour une vidéo à la place de la photo de couverture, ce qui fait son effet quand l’exercice est correctement réalisée (durée entre 20 et 90 secondes, format optimal de 820 x 462 pixels) ! Bouton call to action : Facebook vous offre la possibilité d’insérer le bouton de votre choix en bleu en haut à droite de votre page. Il s’agit d’un emplacement privilégié pour insérer un lien : « en savoir plus » vers votre site internet, « nous contacter » vers un formulaire de contact, « réserver » vers un agenda… Posez vous les bonnes questions stratégiques ! Dernière chose pour lancer sa page : inviter vos amis à Aimer votre page. Ils constitueront un bon début d’audience. Privilégiez l’invitation avec un message Messenger, afin de donner un bout d’explication. Veillez à bien renseigner votre message, sinon un texte automatique en anglais sera envoyé ! 🤦🏻‍♀️ Beaucoup ont peur de débuter avec trop peu de mentions Like sur leur page, et font l’erreur de trop réclamer à droite et à gauche d’inviter des relations. Résultat : une audience Facebook pas du tout cohérente. En effet, vous aurez peut-être de nombreux Like, mais qui ne correspondront absolument pas à votre cible (ou client idéal). Alors soyez patient et travaillez le contenu de votre page. Pensez à paramétrer votre messagerie Messenger : vous avez la possibilité de définir des messages automatiques et des réponses prédéfinies. Cela demande un peu de temps mais apporte un réel bénéfice. Vos clients ne doivent pas rester sans réponse ! Faire vivre sa page Facebook d’entreprise Vos paramètres généraux bien renseignés, vous devez désormais faire vivre votre page. Soyez régulier dans vos publications. Pour cela, mieux vaut prendre le temps de préparer ses publications à l’avance et de les programmer (directement via Facebook). Pour éviter de tomber en passe d’inspiration, je vous invite à lire mon article sur la création de contenu. Anticiper vos publications vous permettra également de rester pertinent par rapport au calendrier et à la saisonnalité : ne soyez pas en retard pour les fêtes de fin d’année, ne loupez pas les soldes… Bien entendu, vous n’êtes pas obligé de toujours créer du contenu neuf, qui vous est propre. Vous pouvez également partager des articles et actualités en rapport avec votre activité. Mais pensez toujours à rebondir sur ce partage et à prendre la parole sur le sujet. Vous devez vous positionner et rester cohérent ! Enfin, pensez encore une fois à respecter les formats de photo dans vos publications. Pour ce qui est du choix du jour et de l’heure de publication, je vous invite soit à consulter vos statistiques Facebook si elles sont assez importantes, soit celles

Rendre sa communication plus verte

12 mai 2020 12 mai 2020

Dans l’article précédent, je vous expliquais comment adopter une approche de marketing écologique (green marketing). Sans pour autant totalement basculer en entreprise verte, certaines peuvent faire le choix de mettre en place des actions en faveur de l’environnement. Retravailler ainsi son offre face à la crise sanitaire et économique actuelle, pourrait offrir de nouvelles perspectives de développement. Mais alors, comment communiquer sur ces actions sans ruiner ses efforts pour la planète. Voici une liste d’actions pour une communication plus verte. 🌱 Qu’est-ce que la communication verte ou communication durable ? La communication durable consiste à rendre visible l’entreprise auprès des bonnes cibles tout en tenant compte des grands enjeux du développement durable : les préoccupations sociales, écologiques et économiques qui pour devenir durables doivent être équitables, viables et vivables. On comprend donc que la communication durable va au delà de la communication écologique qui elle ne s’intéresse qu’à l’enjeu écologique. Adopter une communication verte consiste à rendre l’entreprise visible tout en réduisant son impact sur l’environnement (empreinte carbone). Il s’agit de trouver des moyens de communication moins énergivores et de compenser leur impact sur la planète. 🌍 Enfin, une communication verte c’est également savoir relayer de manière cohérente et juste les actions éco-responsables mises en place par l’entreprise (du fait de son marketing écologique par exemple). Attention à ne pas trop en faire et à abuser, au risque de basculer dans le Greenwashing. Ainsi, les différents moyens de communication de l’entreprise peuvent être envisagés pour un passage au vert. Mettre sa communication digitale au vert On pense bien souvent que limiter le papier en ayant recours au numérique c’est agir en faveur de l’environnement. Mais la dématérialisation n’a pas que du bon. En effet, si Internet était un pays, il serait le cinquième plus gros émetteur mondial de CO2 ! Ces émissions proviennent des équipements (ordinateurs, mobiles…), des réseaux informatiques et des centres de données (serveurs). Quelques astuces permettent de réduire ces dépenses. Site internet et réseaux sociaux Disposer d’un site internet est une évidence pour une entreprise. Sa conception peut néanmoins prendre en compte l’environnement. Vous vous êtes peut-être rendu compte dernièrement que de plus en plus de sites se sont assombris, avec un fond noir. En effet, le mode sombre permet de réduire la consommation d’énergie d’un appareil et donc d’économiser sa batterie. Des sites internet épurés, avec un poids de photos restreint consomment également moins d’énergie. Sur les réseaux sociaux, mieux vaut privilégier également les contenus moins lourds. Le streaming vidéo consomme énormément d’énergie, alors que le format audio, avec notamment le podcast qui revient en force, constitue une bonne alternative. Enfin, évitez les vidéos qui se déclenchent de manière automatique. 😤 De nombreuses applications proposent désormais d’activer le mode sombre (Facebook, Instagram, Youtube par exemple) mais aussi les navigateurs comme Chrome. C’est bon pour la planète et pour vos yeux ! Pour ce qui est du contenu diffusé sur les réseaux sociaux, c’est l’endroit idéal pour partager vos initiatives et celles de votre secteur d’activités. Ces publications, si elles sont sincères, ont bien souvent du succès auprès des personnes sensibles à la cause environnementale, et bénéficient d’un taux d’engagement important. De quoi faire entendre encore plus votre voix ! Email et newsletter Même constat pour les nombreux emails que l’on envoie et reçoit. Mieux vaut réduire le poids des pièces jointes ainsi que des images de votre newsletter. Vos destinataires apprécieront d’autant plus vos envois puisqu’ils se chargeront mieux, avec un affichage et une lecture simplifiés.Du côté du destinataire des emails, quelques petites actions peuvent être menées : se désabonner des listes de diffusion inutiles (dénoncer ceux qui ne prennent pas en compte cette désinscription), supprimer d’anciens mails plutôt que de les stocker… Une communication matérielle plus verte Votre communication off-line peut par de nombreux moyens restreindre son impact sur l’environnement ! La communication papier eco-friendly Les imprimeurs ont compris l’importance de proposer des alternatives plus écologiques. De nombreuses sortes de papier recyclé existent désormais. Et ça tombe bien, car le papier à texture « journal » est tendance. On peut citer le catalogue Ikea, l’un des premiers a voir sauté le pas. Même la presse féminine s’y est mise. Alors n’hésitez plus pour votre prochain catalogue, le papier glacé ne fait plus l’unanimité. On préfère les textures naturelles, cartonnées, même avec des imperfections. Les objets publicitaires Même les catalogues des concepteurs d’objets pub intègrent désormais une offre green. Alors si vraiment vous ne pouvez pas faire l’impasse sur les cadeaux et goodies, privilégiez ces pages. Vous y trouverez de tout : stylos recyclés, fournitures en bois mais aussi objets à planter et faire pousser ! 🌱 Vos événements responsables L’évènement zéro déchet n’a jamais eu autant la côte. ♻️Vaisselle jetable interdite, vous pouvez désormais pensez au compostable. Pour les prestataires, privilégiez les locaux, avec des produits issus de circuits courts… Concernant la communication autour de votre événement, misez sur l’authenticité et la sincérité de votre démarche. Un packaging écologique Le packaging reste synonyme de gaspillage et d’emballage inutile. Si votre produit le permet, partez sur du réutilisable, mais attention au piège du type totebag. En effet, le totebag (sac en tissu) populaire il y a peu, commence à paraitre superflu ! Je pense que nous en avons tous suffisamment chez nous… Vous pouvez imaginer du contenu créatif pour réutiliser vos packaging : cela vous donnera matière à partager sur les réseaux sociaux par exemple sous forme de tuto. Une politique de communication interne éco-responsable Je termine cet article en évoquant la communication interne de l’entreprise, car toutes ces actions n’auraient malheureusement que peu de sens si elles ne sont pas suivies au sein même de votre société. En effet, les salariés restent l’un des principaux vecteurs de notoriété. Ils doivent sentir que l’entreprise agit en cohérence avec sa communication verte pour pouvoir adhérer à ses valeurs. Comme à la maison, au bureau les petites actions font la différence : recycler le papier mais aussi les emballages en cafétéria, installer un moteur de recherche plus écologique (Ecosia),

Marketing écologique : pourquoi et comment l’adopter

5 mai 2020 4 mai 2020

Dans l’article de la semaine dernière, on préparait la sortie de confinement de votre entreprise. Aujourd’hui, je vous propose d’envisager le repositionnement de votre offre de produits et services en adoptant le marketing écologique. Pourquoi ? Car si nous tirons les leçons de cette crise sanitaire et analysons les nouvelles intentions de consommation engendrées, on constatera que celles-ci tirent clairement vers l’écologie, la consommation durable ou encore la santé et le bien-être. Mode d’emploi pour débuter en green marketing. 🌱 Qu’est-ce que le marketing écologique ? Le marketing écologique, également appelé « marketing vert » ou « green marketing« , Encore faut-il comprendre le concept de marketing lorsqu’on n’est pas un professionnel. Je vous explique tout. Comprendre les bases du marketing Souvent confondu avec la communication, le marketing est une fonction bien distincte. Il consiste en » l’ensemble des actions ayant pour objectifs d’étudier et d’influencer les besoins et comportements des consommateurs et de réaliser en continu les adaptations de la production et de l’appareil commercial en fonction des besoins et comportements précédemment identifiés « ( source). Je vous ai perdu ? 🤔 Plus simplement, le marketing a pour objectif de faire correspondre et rencontrer l’offre de produits/services aux besoins des consommateurs. Pour y parvenir, avant de vous lancer, il est nécessaire d’analyser la situation, votre marché, puis de définir précisément votre offre. C’est pourquoi les professionnels peuvent se baser sur le mix marketing soit les 4P. Il s’agit de 4 bases stratégiques et leviers à actionner, qui appuieront les déploiement votre offre globale. Produit (product) : ce que vous vendez, l’ensemble de ses composantes Prix (price) : le prix mais également le rapport qualité prix, où encore tout les « à côté » qui entrent dans ce prix Position (place) : où se fait l’achat Promotion : les moyens de faire connaitre votre offre et de pousser à l’achat Les modes de consommation ayant évolué, certains repensent ce mix marketing. Ainsi, on a vu apparaitre les 4 C : Consumer (consommateur Cost (prix) Convenience (commodité) Communication Dernièrement, l’agence de publicité Ogilvy proposait même les 4 E : Emotion Expérience Exclusivité Engagement Sans prendre parti, l’idéal serait de considérer l’ensemble de ces variables en tenant compte des derniers modes de consommation et tendances de la société. Comme par exemple, la recherche de lien et d’expérience ou encore le développement durable. Définir le marketing écologique Le marketing vert se constitue de l’ensemble des actions qui visent à utiliser le positionnement écologique d’une marque ou d’un produit pour augmenter les ventes et améliorer l’image de l’entreprise (source). Souvent perçu comme un moyen pour les marques de redorer leur image, le marketing écologique peut donner lieu à des résultats inverses à ceux espérés. Bien entendu, les consommateurs ne sont pas (plus) dupes. Une marque qui commercialise des produits écologiques mais qui reste associée à des scandales sanitaires se verra accusée de « Green Washing ». ⛔️ Il faut donc que votre démarche soit sincère et bienfondée. Je vous le disais, la crise sanitaire du Covid-19 donne lieu à l’émergence très claire de tendances de consommation. Les personnes souhaitent consommer de manière plus écologique, plus durable et limiter leurs déchets. On recherche également beaucoup plus de lien social, nous l’avons vu avec les réseaux d’entraide qui se sont mis en place. Enfin, la sphère santé et bien-être a également pris de l’importance, avec l’envie de se tourner vers le naturel. L’alimentation étant alors étroitement liée, et devenant une priorité. Tous ces points peuvent alors être regroupés et abordés dans une démarche de marketing écologique. Mettre en place la marketing écologique Pour vous donner des exemples concrets d’applications du marketing vert, je vais utiliser les bases des 4P. Rendre votre produit plus écologique Premier P, celui de Produit. Dans une démarche verte, vous pouvez tout d’abord vous pencher sur les composants de votre produit. Éviter à tout prix les perturbateurs endocriniens qui ont fait scandale, les composants cancérigènes bien évidemment et privilégier le neutre, le naturel, le BIO, le local … Pensez également à faire des recherches sur les produits dont les stocks auraient tendance à s’épuiser. En effet, les effets de mode engendrent bien souvent des pénuries et des désastres écologiques. Cela se retournerait donc contre vous. On peut citer à titre d’exemple la consommation d’avocat. 🥑L’aspect du produit compte aussi énormément. Privilégiez des matières brutes et authentiques : le bois, le kraft et le carton à nouveau tendance. On mise également sur les plantes (notamment intérieure) les huiles essentielles… Cela dépend bien évidement de votre offre, voyez si vous pouvez y intégrer ne serait-ce qu’un élément. En pharmacie, cosmétique et entretien, mais également de manière générale, le « fait maison » est apprécié. Le consommateur souhaite faire lui même, ou avoir l’impression d’y participer. C’est pourquoi les kits et box ont le vent en poupe. Exemple d’application à des services : – restaurant : privilégier l’agriculture BIO, de saison et locale – société de nettoyage : nettoyage avec produits naturels– esthéticienne : utilisation de cosmétiques sans perturbateurs endocriniens, BIO… Qu’est-ce qu’un prix plus vert ? Deuxième P, le Prix. Avec un produit plus écologique, l’impact sur le prix se fait bien souvent sentir. 💸Néanmoins, un prix plus élevé doit pouvoir se justifier par une qualité accrue. Pour agir écologiquement sur le prix, vous pouvez proposer de reverser une partie des bénéfices à une association ou à une cause alignée avec vos valeurs. On le sait, le consommateur sensible à la conservation de l’environnement est prêt à payer plus cher. On peut également inclure dans le prix le modèle économique : la location ou encore la seconde main. Enfin, les services financiers entrent aussi en compte. Si vous optez pour une banque verte et plus éthique, mettez-le en avant (notamment un module de paiement pour un site e-commerce). Un point de vente plus écologique Troisième P de Position. En anglais, Place, soit le lieu où se fait l’achat. Il faut ici prendre en compte l’ensemble des canaux de vente, et ne pas seulement penser à une boutique physique. Pour commercialiser ses produits, une

Communication d’entreprise