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Préparer la sortie de confinement de son entreprise

3 mai 2020

Ça y’est. Comme une lueur d’espoir au bout du tunnel, la date du 11 Mai a été annoncée comme celle du déconfinement de la France. ⚡️Même si celui-ci sera progressif, et ne concernera malheureusement pas tous les secteurs d’activités, les entreprises ont tout intérêt à préparer cette reprise. Pour cela, voici quelques pistes de réflexion à mener en amont de la sortie de confinement de son entreprise. Communiquer sur la réouverture de votre entreprise Lors de votre reprise d’activité vous n’aurez peut-être pas le temps et l’esprit pour avertir vos clients de la meilleure façon. Profitez du confinement pour préparer votre come back à tête reposée ! Annoncer votre réouverture Comme pour l’annonce des changements dus au confinement, vous devez reprendre l’ensemble de vos moyens de communication et y annoncer votre déconfinement. Je vous faisais la liste des supports à prendre en compte dans un précédent article. Celle-ci s’applique forcément à la reprise. Réseaux sociaux, horaires sur Google, site internet… Tout doit être actualisé ! Proposer un service de réservation Nous l’avons vu ces derniers jours, pour permettre aux petits commerces de faire face à la crise, des plateformes proposent un système de commande. En effet, les clients peuvent commander en ligne des bons d’achat à utiliser une fois le commerce réouvert. C’est un peu un système de réservation avec paiement à l’avance. Pour votre réouverture, vous pouvez également sur la base de ce modèle, mettre en place un système de réservation. 📅 Il s’agirait pour vos clients de « prendre rendez-vous » avec vous ! Vous augmenterez la proximité et reprendrez le dialogue plus facilement. Célébrer la sortie de confinement de votre entreprise Je vous vois déjà bondir « organiser un rassemblement de personnes si tôt et risquer une contamination ?! » ⛔️ Bien sûr que non, les évènements resteront de toute façon interdits pendant un certain temps. Je vous suggère plutôt de rendre votre communication autour de la reprise de vos services festive. En effet, les vies ont été mises entre parenthèses durant le confinement, alors marquons le coup et les esprits. Comment ? Vous pouvez employer la technique du teasing qui consiste à faire des communications progressives avant l’annonce finale. Il s’agit de faire monter le suspense et de susciter la curiosité.  Vous pouvez employer des phrases du type « Quelque chose de prépare… » avec un visuel intrigant. Les réseaux sociaux seront vos alliés pour faire monter la sauce. Votre réouverture peut aussi se fêter autour d’un concours. 🎉 Rien de mieux que d’engager une communauté particulièrement présente sur les réseaux sociaux ces temps-ci ! Vous pouvez mettre en jeu un produit, un bon d’achat, même une petite attention pourrait suffire à faire parler de votre réouverture. Newsletter Si vous disposez d’une liste de diffusion, préparez une newsletter (un emailing) mémorable. Je vous conseille de miser sur les couleurs, la fête, la joie… bref le bonheur ! Chouchoutez vos destinataires en leur annonçant avant tout le monde votre date de reprise, le concours à venir, vos nouveautés… Sortie de confinement d’entreprise : travailler sa communication interne La reprise d’activité ne se fera malheureusement pas « comme avant ». En effet, les gestes barrières continueront de s’appliquer au sein des entreprises comme partout. C’est pourquoi, une attention toute particulière doit être apportée dans la préparation des salariés à la reprise. 🗣Ainsi, avant le retour au travail, prenez grand soin de communiquer auprès de vos salariés pour les rassurer. Expliquez-leur dans un emailing interne à l’entreprise l’ensemble des mesures prises pour leur sécurité. Cela peut paraitre tellement évident, que l’on oublie bien souvent d’informer les salariés alors que l’entreprise fait le nécessaire pour leur protection. Masques, gants, gels ou autres protections, ou encore mesures de télétravail, parlez-en et prenez le réflexe d’afficher les informations dans vos locaux. La crise du Covid se poursuit, même avec la reprise progressive de l’économie. Ainsi, une communication bien rodée et réfléchie participera à une reprise en douceur. Je vous accompagne dans vos actions 🙂

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Comment augmenter les visites sur votre site internet

3 mai 2020

On ne vous trouve pas sur Google, vous ne recevez pas de demande de devis via votre site, vos statistiques sont en berne ? Il semblerait qu’il y ait peu de visites sur votre site internet ! Pourtant celui-ci vient d’être refait, modernisé, tout beau tout neuf ? Le problème vient très certainement du contenu. Voici une liste non exhaustive de quelques idées pour augmenter le trafic sur votre site. 📈 Blog : la solution pour publier du contenu régulièrement Vous pensiez qu’un « beau site » suffisait pour attirer des visiteurs ? FAUX. 🙅🏼 Votre référencement naturel (contrairement au référencement payant) sur Google relève avant tout des contenus que vous publiez sur votre site. Ainsi, la solution pour que votre site ne reste pas statique réside dans la constitution d’une partie Blog. Si ce mot vous dérange, cette rubrique peut également s’intituler « actualités ». Vous pourrez ainsi y relayer les dernières informations relatives à votre entreprise et secteur d’activité. Cette partie éditoriale peut s’adapter à votre domaine. Par exemple pour de la vente en ligne de produits alimentaires, je vous recommande de constituer une rubrique « Recettes ». Enfin, pensez à relier vos fiches produits à votre publication ! Afin de vous assurer de rester régulier dans vos publications, je vous conseille d’en rédiger plusieurs à l’avance et de les programmer. Mais pensez à compiler vos idées de sujets et sources au fur-et-à-mesure, jusqu’à votre session rédaction. Vous en serez d’autant plus productif dans l’écriture !    SEO : veillez à respecter les règles de base Ces billets de blog engendreront des visites sur votre site uniquement s’ils sont correctement référencés. Pour cela, ils doivent suivre quelques règles. Tout d’abord, le choix des mots clefs. Mettez-vous à la place de votre cible (client idéal) et essayez de déterminez les termes de recherche qu’il utiliserait.  Vous pouvez vous aider d’outils tels qu’ Ubbersuggest ou encore Answer the public. Ensuite, soignez vos titres et surtout, déterminer le H1 (titre principal) et les H2 (secondaires). Si vous le pouvez, décomposez vos paragraphes avec des H3. La rédaction doit être méthodique et cohérente, presque à la manière d’une dissertation. Mais n’en oubliez pas votre lecteur. La lecture de votre article doit rester agréable et claire ! Une fois votre article écrit, pensez à rédiger les métadonnées. La balisetitle et la métadescription (titre et description qui apparaissent dans la recherche Google) doivent reprendre vos mots-clefs préalablement définis. Après 6 mois de publication, faites le point sur les statistiques de vos articles. Ainsi, faites le tri en archivant les billets qui ne sont plus lus. 🗑De même, pensez à mettre à jour les autres pages toujours consultées (notamment les liens morts). Développez votre présence sur les réseaux sociaux Incontournables, les réseaux sociaux constituent un solide pont vers votre site ! 🎢Encore faut-il bien les choisir et faire preuve de régularité en termes de publication. En effet, si vous créez une page Facebook mais que vous y postez une fois par mois, cela ne risque pas d’avoir une incidence sur les visites sur votre site. Je vous ai d’ailleurs donné dans cet article une méthode pour avoir des idées de contenu pertinent. Pistez les clics sur vos publications afin d’en savoir plus sur les visiteurs de votre site. Vous retrouverez dans Google Analytics les sources du trafic, notamment le Social. Vous pouvez également créer des URL raccourcies via Bit.ly ce qui vous apportera d’autres statistiques. Pinterest : source de visites sur votre site Enfin, si Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn ne sont plus à présenter, Pinterest constitue également une belle opportunité de visibilité pour les entreprises ! En effet, Pinterest vous permet de créer des épingles pouvant être reprises par l’ensemble de la communauté. Ces épingles disposent d’un visuel (à soigner pour susciter l’intérêt) et d’une URL. Ainsi, lorsque vous rédigez un article de blog, vous créez également une épingle avec une photo attractive et y insérez un lien vers votre article. Les utilisateurs intéressés pourront même enregistrer vos épingles dans leurs tableaux. Cependant attention, une présence sur Pinterest demande de l’investissement en termes de temps. En effet, les comptes qui fonctionnent épinglent en moyenne entre 20 et 30 épingles par jour ! 😵 De plus, les résultats ne sont réellement visibles qu’après un minimum de 6 mois de publication. Mais je peux vous assurer qu’une stratégie Pinterest bien rodées aura un impact plus que positif sur les visites de votre site internet puisque vos épingles permettent de créer de nombreux liens pointant vers celui-ci. D’ailleurs les solides statistiques fournies par Pinterest me permettent d’en apporter la preuve à mes clients. Quelques chiffres de Pinterest : – Utilisé à 70% par des femmes– 322 millions d’utilisateurs au monde– Sujets phares : voyage, cuisine, décoration, bricolage, jardinage, technologies… Backlink : Créez des liens vers votre site internet Vous l’aurez compris, les liens pointant vers votre site internet constituent une des clés de son référencement. Outre les réseaux sociaux, d’autres sites peuvent également mener au votre. C’est ce qu’on appelle les backlinks, qui s’obtiennent grâce à une stratégie de netlinking ou échange de lien. Des plateformes en ligne vous proposent, moyennant un petit billet, de vous faire référencer sur d’autres sites selon votre thématique. Mais vous pouvez très bien choisir de lier gratuitement de réels partenariats avec d’autres entreprises. Pour cela, constituez vous un répertoire de sites internet liés à votre secteur d’activité ou complémentaires (pas vos concurrents évidemment). Essayez de cibler des sites d’envergure similaire au votre, avec une audience ni trop petite, ni trop importante. Puis contactez-les en leur proposant un échange de bon compromis : vous les intégrez à votre prochaine publication et eux font de même. Bien sûr, définissez bien en amont les modalités de cet échange et demandez leur de récupérer des statistiques. Certains vous demanderont peut-être une rémunération, mais personnellement, je parviens toujours à trouver des partenariats non rémunérés. Enfin, si vous disposez d’un peu (voire beaucoup) de budget, vous pouvez bien entendu investir dans de la publicité en ligne afin de promouvoir votre site internet. Achat de mots clefs (SEA), retargeting, affiliation… c’est un vaste sujet qu’il convient d’aborder plus

réseaux sociaux planning

Entreprise : de quoi parler sur les réseaux sociaux ?

3 mai 2020

Cette semaine, on continue sur le thème des réseaux sociaux. Pour une communication efficace, votre entreprise doit diffuser du contenu pertinent pour votre cible. En effet, trop de marques et d’entreprises se contentent d’être présentes sur les réseaux sociaux, sans réelle stratégie derrière. Pire, certains comptes paraissent même vides, peu alimentés et renvoient une image négative. 🔎Mais alors, que dire sur les réseaux sociaux ? Voici quelques pistes pour trouver quoi raconter sur les réseaux sociaux. Réseaux sociaux : faut-il être original ? Dans un premier temps, levons les freins et les questions qui vous feraient douter. Beaucoup, notamment pour les personnes connectées qui travaillent sur le web, ont l’impression que ce sont toujours les mêmes sujets qui sont abordés. Que ce soit sur Instagram ou Facebook, vous avez l’impression que vous avez fait le tour des questions. En effet, peut-être que des thèmes récurrents ressortent par période. Néanmoins, l’internaute qui lira plusieurs articles concordants, se confortera dans son idée. Car quand vous effectuez une recherche en ligne, vous vous attendez bien à trouver plusieurs sources qui se rejoignent sur la même réponse ! Au contraire, une source unique apportant une réponse différente paraît peu crédible (c’est un peu comme nager à contre-courant). Donc, pas d’inquiétude sur le fait d’écrire sur le même sujet que le voisin ! Vous avez toujours peur de passer pour un copieur ? 😡Là encore, à vous d’instaurer votre propre style éditorial, votre ton d’écriture ou encore votre patte visuelle. En effet, il est peu probable que vos « concurrents » choisissent la même tournure de phrase, les mêmes expressions ou encore les mêmes visuels. Concernant ces derniers, vous pouvez par exemple proposer des infographies maison qui illustreront vos propos. Et parfois, une petite nuance peut faire une grande différence ! Comment trouver des idées de contenu sur les réseaux sociaux ? Etre présent sur les réseaux sociaux, oui. Mais y raconter tout et n’importe quoi, non ! Trop d’entreprises se contentent de poster régulièrement des sujets creux, parfois même hors sujet par rapport à leur secteur d’activité. D’autres finissent même par abandonner, trouvant le rythme de publication difficile à suivre. Je pense que l’on tombe tous régulièrement sur des pages Facebook « mortes », sans publication depuis des mois ! Régularité sur les réseaux sociaux : programmez à l’avance ! Avant de se lancer dans la création d’un compte, mieux vaut préparer en amont son contenu. L’idéal serait un planning sur plusieurs mois (6 mois voire 1 an). Mais pour débuter, nous pouvons d’ores et déjà nous projeter à un mois. Cela vous permettra de programmer vos publications à l’avance et de ne plus vous en occuper ! Pour cela, vous pouvez utiliser un outil de planification (Hootsuite, Buffer …) des réseaux sociaux ou les outils fournis par Facebook. Pertinence sur les réseaux sociaux : répondez aux questions de vos clients Vous ne savez pas quoi poster ? Demandez-vous ce qui intéresse vos clients et prospects. Pour cela, il convient dans un premier temps d’avoir défini votre cible (on parle également de client idéal ou de client type). Attention, il s’agit de connaître en détail son profil : âge, sexe, géographie, intérêts… Ainsi, vous devez connaitre ses problématiques et questions. Ce qui vous permettra d’y répondre sur les réseaux sociaux ! Méthode efficace : dans un premier temps, dressez une liste de 15 à 20 questions que votre client-type se pose (toujours en rapport de près ou de loin avec votre activité).  Mais comment connaître ses interrogations ? Menez votre petite enquête, de nombreuses sources sont à votre disposition. Si vous disposez d’une équipe commerciale, consultez-la. De même pour un service téléphonique. Les salariés au contact du terrain peuvent avoir une vision différente. Faites le point sur vos mails, réponses à des sondages, commentaires et avis. Les commentaires sur les réseaux sociaux des comptes concurrents ou en rapport avec votre secteur d’activité. Consultez les commentaires et avis sur des sites internet marchands par exemple. Fouillez dans les groupes Facebook ! Une fois ces interrogations listées, démultiplier-les de trois façons : répondez par « comment », exposez votre manière de faire et dressez une liste. Prenons un exemple : Votre secteur d’activité : l’ostéopathie La problématique de votre client-cible : J’ai testé toute sorte de traitement contre la sinusite en vain.Votre sujet de contenu : L’ostéopathie pour soulager la sinusite chronique.COMMENT : Pourquoi l’ostéopathie peut soulager votre sinusite.VOTRE EXPERIENCE : Soulager la sinusite par l’ostéopathie : témoignage d’Alain patient du cabinet.LISTE  : 5 façons de soulager naturellement la sinusite (dont l’ostéopathie). Vous l’aurez compris, avec une base de 15 problématiques, multipliées par 3, vous obtiendrez 45 idées de contenus. Pas mal ! ⚡️ Ensuite, libre à vous de choisir vos préférées, celles qui vous inspirent le plus, et de mélanger tout ça.  Pensez également à recycler votre contenu, vous pouvez tout à fait vous baser sur un ancien article de blog pour créer une nouvelle publication Facebook ! Il suffit faire preuve d’un minimum de créativité en adoptant un angle d’accroche différent. Toujours en manque de matière pour publier à un rythme satisfaisant ? Pensez bien entendu à relayer l’actualité de votre entreprise : – Nouveau produit et/ou service– Nouveaux bureaux / magasins – Organisation d’un événement – Participation à un salon – Nouveau partenariat – Cap historique (anniversaire de création…) Il se passe bien quelque chose d’intéressant chez vous ?! 👀 Appuyez-vous sur le calendrier et la saisonnalité Toujours en panne d’inspiration ? Remplissez les trous dans votre planning social media avec les dates phares du calendrier. Cela vous permettra également de rebondir sur l’actualité et de proposer un contenu de saison. Vous trouverez de nombreux exemples de calendriers à télécharger gratuitement en ligne. Quelques événements sur lesquels rebondir : Période des fêtes : Noël, Nouvel An, épiphanieFêtes : maman, papa, grand-mère Saison : changement de saison, changement d’heure, vacances scolaires Commerce : Période de soldes, Black Friday, foire au vin Journées mondiales Trouvez votre rythme de publication sur les réseaux sociaux Pour terminer, une fois votre planning éditorial créé, je vous conseille de programmer vos publications. Pour cela, vous trouverez sur internet, de nombreux sites qui vous conseilleront de poster à telle heure, tel jour sur tel réseau social. Cela peut vous servir au début

publicité facebook boost

Arrêtez de perdre votre argent en publicité Facebook !

3 mai 2020

Incontournable dans le développement d’une entreprise, la publicité sur les réseaux sociaux permet de toucher efficacement clients et prospects. Pourtant, bien des entreprises n’optimisent pas leur publicité Facebook. Et même pire, elles y perdent de l’argent ! 💸Petit tour des bonnes pratiques en matière de pub Facebook et surtout de non-boost. Avant de vous lancer dans la pub, travaillez votre page de destination Selon l’objectif de votre campagne de publicité Facebook, vous renverrez l’internaute vers une page internet, une fiche produit, une publication sur les réseaux sociaux, une vidéo ou encore votre page Facebook. Trop d’entreprises ne prennent pas le temps de travailler correctement cette page de destination. Ainsi, d’un point de vue marketing, vous devez vous assurer qu’envoyer l’internaute sur ce media engendrera des conversions (accomplissant votre objectif). Mettez-vous à la place du visiteur. Que recherche-t-il ? Quel problème doit-il résoudre ? Comment lui expliquer clairement que vous lui apportez la solution, LÀ sous son nez ?Prenons un exemple. Vous disposez d’un site de vente en ligne de confitures. Votre page Facebook est bien alimentée. Vous y publiez régulièrement des recettes à base de confitures. Et une communauté assez importante vous y suit et réagit. Aujourd’hui, votre objectif est de vendre plus. Vous mettez en place un code promo afin de dynamiser les ventes. –> Le lien de votre publicité Facebook renverra vers des fiches produits ou bien la catégorie « promotions » de votre site. Attention donc, à ce que le code promo soit suffisamment mis en avant sur les fiches produits et que son utilisation soit assez claire. Vous devez inciter, pousser le visiteur à passer à l’action. Ne lésinez pas sur les phrases d’accroches aussi bien sur la fiche produit que dans le panier ! Le boost des publications : ne cédez pas ! Quand vous créez une page Facebook, vous comprenez vite que le marketing de l’entreprise Facebook est bien rodé. En effet, Facebook n’aura de cesse de vous pousser à dépenser votre argent afin de promouvoir votre page. « Vous pourriez toucher 8000 personnes », « vous auriez pu avoir 1 millions de mention j’aime supplémentaires », « votre publication pourrait être vue par le Président de la République »… Blague à part, vous allez vite faire connaissance avec le bouton BOOST en bas de vos publications. Facile et tentant de cliquer sur BOOSTER mais pas du tout optimal en termes de stratégie publicitaire. C’est en fait une réelle perte d’argent pour votre entreprise car vous passez à côté d’options plus précises. Je vous conseille donc, comme pour mes clients, de créer un compte Business Manager afin de lancer de véritables publicités Facebook. Premièrement, le boost Facebook vous propose d’attirer les internautes sur votre site, sur votre page Facebook ou bien de les inciter à discuter avec vous. Par contre, si vous décidez de créer une publicité via le Business Manager, vous aurez un plus large choix d’objectifs. On voit donc sur cette capture, l’ensemble des objectifs disponibles. Grosse différence ! Et notamment, l’augmentation des conversions, soit faire plus de ventes en ligne (indispensable pour un site marchand). Ce qui m’amène au point suivant. Pour une publicité Facebook efficace, vous devez définir vos objectifs de campagne avant de vous lancer. J’accompagne toujours mes clients à se forger une vision marketing claire. Sans stratégie, pas de résultats durables ! Attention à bien soigner le visuel de votre publicité. Je vous conseille d’en créer un sur-mesure et de ne pas vous contenter de reprendre celui d’une publication. Facebook met à disposition les formats de référence qui peuvent être revus d’une année à l’autre. Soyez précis dans le choix de votre audience de publicité Facebook Vous devez désormais définir l’audience de votre publicité, tout simplement quels profils de personnes la verront. Avec le boost, vous pouvez seulement choisir une audience existante ou bien en créer une. Malheureusement, vous n’aurez accès qu’à une audience sauvegardée. Il en reste deux autres types : L’audience similaire consiste en une audience ressemblant à celle déjà existante : ciblez des personnes de même profil que ceux aimant votre page ou site internet, par exemple. Très utile pour prospecter. Si votre audience actuelle se constitue déjà de votre coeur de cible marketing, vous allez pouvoir atteindre d’autres personnes au profil similaire. L’audience personnalisée se compose de personnes qui vous connaissent déjà : abonnés Facebook ou Instagram, visiteurs de votre site, abonnés à votre newsletter. Facebook les définit comme « Une audience personnalisée générée à partir d’une liste de clients est un type d’audience que vous créez pour vous aider à définir votre ciblage ».  Ainsi, comme pour toute campagne de communication, il faut absolument définir votre objectif marketing derrière votre publicité. Vous ne choisirez pas toujours la même audience : vous n’allez pas choisir une audience personnalisée qui vous connait déjà alors que votre objectif est d’obtenir plus de visites sur votre site. Le Pixel Facebook : ciblez les visiteurs de votre site Pour les « Serial Booster », le Pixel Facebook ne signifie rien. Et pourtant, il permet de recueillir les données relatives aux visites de votre site internet. Vos publicités pourront alors cibler une audience du même type que les visiteurs de votre site. Vous pourrez également exclure les personnes ayant déjà visité votre site de votre audience publicitaire. Si on reprend par exemple l’objectif de faire plus de visites, on pourra alors préciser « plus de nouveaux visiteurs ». On se rend donc bien compte de l’utilité du Pixel ! Mais concrètement, c’est quoi le Pixel Facebook ? Il s’agit d’un code à intégrer directement dans le code source de votre site internet. Cela vous effraye ? Je me charge de cette manipulation pour vous. Mieux vaut installer le Pixel Facebook au plus tôt pour se constituer une audience plus précise. Enfin, la création d’une publicité via le Business Manager vous offrira également plus de choix quant à l’emplacement de votre publicité Facebook. En effet, celle-ci peut apparaître dans le fil d’actualité des utilisateurs, mais également sur la barre latérale (à droite) ou encore en story. Ainsi, si vous souhaitez vous lancer dans la publicité Facebook, prenez donc le temps de vous poser les