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Optimiser sa fiche Google Business Profile : soyez visible localement

13 octobre 2025 14 octobre 2025

Vous avez un commerce, une activité locale ou même un bureau où vous recevez vos clients ? Alors votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est votre meilleure alliée pour apparaître dans les résultats de recherche locale. Et devinez quoi : c’est gratuit. Encore faut-il bien l’optimiser ! Pourquoi optimiser sa fiche Google Business ? Parce qu’une fiche bien remplie, c’est plus de clics, plus d’appels, plus de visites en boutique. Et surtout, c’est un signal fort envoyé à Google : « oui, je suis un professionnel sérieux et actif dans ma zone ». Résultat ? Vous apparaissez dans le fameux « pack local » (les 3 résultats mis en avant sur Google Maps). Plutôt sympa, non ? Les éléments à ne pas négliger Le nom de l’entreprise : soyez précis Utilisez le nom réel de votre entreprise. Pas de mots-clés à rallonge type « Menuiserie Bois Toulouse – Pas cher et rapide ». Cela va à l’encontre des règles de Google… et on comprend vite qu’il s’agit d’une tentative (désespérée ?) de remonter dans les résultats. L’adresse et les horaires Assurez-vous que votre adresse, vos coordonnées et vos horaires sont à jour, y compris les jours fériés. C’est un détail qui change tout dans la décision du client de se déplacer (ou pas). Trop souvent, je remarque que ces horaires ne sont pas mis à jour, notamment pour des journées exceptionnelles telles que les jours fériés. Ce qui se solde très souvent par un avis négatif d’utilisateurs déçus de s’être déplacés un jour de fermeture 😓. On comprend donc que l’exactitude des renseignements peut jouer sur la note Google globale ! La catégorie principale Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité (« Restaurant », « Salon de coiffure », « Menuisier », etc.). C’est un des critères les plus importants pour apparaître dans les bons résultats. Les photos (et vidéos si possible) Ajoutez régulièrement des photos de vos réalisations, de vos locaux, ou de votre équipe. Cela humanise votre entreprise, renforce la confiance… et Google adore les fiches bien alimentées. La photo de votre devanture, Google Streetview, prise par la voiture Google ne vous convient pas ? Vous avez la possibilité de modifier l’emplacement de la streetview dans vos options. Sinon, il faudra faire un signalement à Google, ce qui peut prendre beaucoup de temps… Les avis clients Encouragez vos clients à laisser des avis. Et surtout, répondez-y ! Même un simple « Merci pour votre retour 🙂 » montre que vous êtes attentif. Un travail parfois fastidieux et délicat, c’est pourquoi j’accompagne régulièrement des entreprises dans la mise en place d’une stratégie de collecte d’avis clients. Bonus : les posts Google Comme sur les réseaux sociaux, vous pouvez publier des actualités, des offres ou des événements directement sur votre fiche. C’est un moyen simple de rester actif aux yeux de Google… et de vos futurs clients. En résumé : visibilité + crédibilité = opportunités Optimiser votre fiche Google Business Profile, c’est gratuit, rapide, et souvent négligé. Pourtant, c’est un levier puissant pour générer des visites locales et rassurer vos prospects. N’attendez plus pour intégrer cette optimisation dans votre stratégie digitale locale. Vous avez une fiche, mais elle dort depuis 2018 ? On peut la réveiller ensemble ☕ Crédit photo : Photo de Ben Kolde sur Unsplash

Créer un site internet pour son cabinet médical : les 5 essentiels à ne pas négliger

6 mai 2025 21 juillet 2025

Vous êtes un professionnel du médical ou du para-médical : médecin, dentiste, kiné, psychologue, ostéo, infirmier… et vous n’avez pas encore de site web pour votre cabinet ? Ou alors vous avez un site qui date de 2012 et que vous n’osez plus montrer ? Pas de panique. Dans cet article, je vous explique concrètement ce qu’il faut — et ce qu’il suffit — pour créer un site internet efficace, rassurant et facile à gérer, sans jargon technique ni usine à gaz. Pourquoi avoir un site, même quand on a déjà Doctolib ? C’est une question que j’entends souvent : « J’ai déjà une fiche sur Doctolib ou sur Google, pourquoi créer un site en plus ? ». La réponse est simple : parce qu’un site, c’est chez vous. C’est votre vitrine, votre carte de visite, votre espace d’expression. Un site bien conçu, c’est : 1. Une page d’accueil qui va droit au but Pas besoin d’un roman ni de vidéos qui clignotent : une bonne page d’accueil, c’est celle qui répond aux questions essentielles dès les premières secondes. Pour mes clients, je crée des pages d’accueil simples et bien structurées, avec des boutons visibles (« Prendre RDV », « Accéder au cabinet », etc.), pour faciliter la vie de leurs patients… et la vôtre. On peut intégrer directement sur la page d’accueil, votre outil de prise de RDV (Doctolib, Maiia, Calendly ou autre), ou même en installer un directement sur le site si vous préférez une solution indépendante voire même gratuite. 2. Une page « Infos pratiques » claire (vraiment claire) C’est la page la plus consultée après la page d’accueil. Elle doit répondre à toutes les questions logistiques que vos patients se posent : Je vous aide à structurer ces informations pour qu’elles soient accessibles en un coup d’œil, y compris sur smartphone. 3. Une présentation de votre parcours (sans en faire trop) Les patients veulent savoir à qui ils ont affaire. Pas besoin d’un CV universitaire complet, mais une petite présentation humaine et professionnelle est très appréciée : Et si vous travaillez en groupe ou en cabinet pluridisciplinaire, on peut ajouter une page « équipe » pour présenter vos collègues. 4. Un site qui fonctionne (parfaitement) sur mobile Plus de 70% des visiteurs consultent un site depuis leur smartphone. Il est donc indispensable que votre site soit lisible, rapide et agréable à utiliser sur mobile. 👉 C’est ce qu’on appelle un site « responsive ». Cela fait partie de mes compétences, je veille à ce que tout s’adapte automatiquement, pour que vos patients puissent prendre RDV en 3 clics où qu’ils se trouvent. 5. Un site conforme et sécurisé Oui, même pour un site « vitrine » (sans vente en ligne), il y a des règles à respecter — surtout dans le secteur médical. En résumé Un bon site pour votre cabinet médical, ce n’est pas un site compliqué. C’est un site : Consultante marketing indépendante, j’ai pu accompagner des professionnels de santé dans la création de sites WordPress efficaces, évolutifs et 100% conformes. Pas de jargon, pas de sur-promesse : juste un site qui vous ressemble, et qui fonctionne. 👉 Vous n’avez pas encore de site ?👉 Vous avez un vieux site qui rame ?👉 Vous voulez que ce soit fait… sans y passer des week-ends ? Écrivez-moi, on en discute et on envisage la solution la mieux adaptée à votre activité. 🚀 Crédit photo : Photo de Ben Kolde sur Unsplash

4 moyens de faire du Click and Collect

12 novembre 2020 21 juillet 2025

Avec le confinement, le click and collect ou encore le drive prend son essor. Consistant tout simplement au retrait en point de vente d’une commande passée sur internet, il se veut à la portée de tous les commerces. Alors comment mettre en place le click and collect facilement et gratuitement ? On fait le tour des solutions. Créer gratuitement un formulaire de commande On commence par la solution la plus facile et rapide à mettre en place pour du click and collect. Vous avez la possibilité de créer gratuitement en ligne des formulaires de commande. Pour cela, utilisez Google Doc, Typeform, Survey Monkey … Vous allez alors créer un questionnaire en ligne (➡️ en voici un modèle fourni par Google). Vous pouvez choisir le format de question qui vous convient mais aussi insérer des images si vous souhaitez aller plus loin en y présentant directement vos produits. Pensez à y afficher les jours et horaires de retrait possibles. Click and collect sur les réseaux sociaux Des solutions pratiques et gratuites existent via les réseaux sociaux. Le click and collect sur Facebook et Instagram Si vous avez une page Facebook ou un compte Instagram, vous avez la possibilité de les transformer en boutique. Cette fonctionnalité permet de vendre directement vos produits depuis l’application. Vos prix seront notamment affichés, incrustés dans les photos. Pratiques quand on reçoit de nombreuses demandes de prix dans les commentaires ! Vous avez la possibilité de relier ces produits à votre site e-commerce pour finaliser la commande. Mais vous pouvez également mettre en place un service de type drive avec une sélection d’horaire (prise de rendez-vous). ➡️ Voici un tuto plutôt complet de Facebook pour paramétrer les pages et Instagram. Utiliser Whats App Business On ne présente plus l’application mondialement utilisée Whats App. Désormais, une fonctionnalité Business y a été développée. Toujours gratuite, elle permet d’entrer en contact avec les clients mais également de présenter ses produits et services. Vous pourrez alors y créer un catalogue et recevrez des notifications de commandes. Whats App Business vous permet également de classer vos demandes, conversations et clients pour ne pas perdre le fil des commandes et livraisons. Cette solution convient aux petites entreprises car si les demandes explosent, vous risquez tout de même de perdre le fil. 🤯 Mettre en place le Click and Collect sur son site internet Bien entendu, si vous disposez d’un site interne vitrine (pas de vente en ligne), n’attendez plus pour proposer une fonctionnalité click and collect. Cela se met assez facilement en place. Par exemple sous wordpress ou prestashop avec des modules. Si vous n’êtes pas à l’aise, demandez bien sûr l’intervention d’un prestataire qui vous sécurisera une sauvegarde de votre site. Vous miserez ainsi sur une solution long terme, très pratique et fiable.Si vous ne disposez pas d’un site internet, il n’est pas trop tard pour vous y mettre ! Si votre catalogue comprend un petit nombre de références, il peut être mis en ligne rapidement. ➡️ Demandez votre devis gratuit. Pensez à indiquer dans votre fiche Google My Business votre service de click and collect. Pour cela renseignez « retrait en magasin« . S’inscrire sur une plateforme de Click and Collect Dernière solution envisagée ici, l’inscription sur une plateforme existante de mise en relation. Selon votre domaine d’activité, vous pouvez choisir de passer par un site internet référençant les commerces accessible en drive sur un secteur géographique. Quelques exemples : – la restauration : Click Eat– la pharmacie : Pharmacie Click– l’épicerie : Epicery Il en existe des gratuites (souvent avec commissionnement) et des payantes, à vous maintenant de faire votre choix ! J’accompagne les professionnels dans la recherche et la mise en place d’une solution Click and Collect rapide. N’hésitez pas à me contacter ! 😊

Faut-il se lancer sur Instagram ?

10 septembre 2020 4 septembre 2020

Réseau social incontournable, Instagram dépasse le milliard d’utilisateurs au monde. Oui, mais vous, petite entreprise, entrepreneur, commerçant avez vous un intérêt à vous lancer sur Instagram ? Posez vous les bonnes questions. Quelle est votre cible ? Inutile d’y passer du temps si votre client idéal ne va pas sur Instagram Qui sont les utilisateurs Instagram ? Les utilisateurs d’Instagram sont jeunes. Il y a une majorité de 25-35 ans. Mais également énormément de 18-25 ans. De ce fait, si vous ne ciblez pas les 18-40 ans, passez votre route. Inutile de vous engager dans une stratégie si vous parlez dans le vent ! (plus de chiffres) Souhaitez-vous vous investir dans votre compte Instagram ? Impossible de gagner des clients si vous ne vous y mettez pas à 100%. Postez minimum 4 fois par semaine sur Instagram Vous pensiez créer un compte et poster 2, 3 photos quand vous aurez le temps… INUTILE. Instagram demande de la rigueur et beaucoup de temps. Je vous conseille de ne pas descendre en dessous du rythme de 4 publications par semaine. Néanmoins, pour certains clients au budget trop serré, je ne peux poster à ce rythme. Dans ce cas, j’essaye (ou le client lui-même) d’être plus présente en stories. Avec un rythme de publication moins fréquent, votre compte peut tout à fait se développer, mais en beaucoup plus de temps. Ce qui peut être décourageant, vous risquez d’avoir l’impression que « ça ne fonctionne pas ». Quand bien même tous les ingrédients seraient réunis. En plus de tenir le rythme, vous devez absolument réfléchir en amont à un planning éditorial. C’est-à-dire penser vos posts à l’avance car il s’agit d’une véritable stratégie de communication. Cela demande du temps, mais rassurez-vous, vous en gagnerez en programmant à l’avance vos publications. Enfin, ne lésinez pas sur le texte sous vos photos, il est primordial pour avoir des réactions et ainsi de l’engagement. Passer par un community manager : si vous faites appel à un professionnel pour votre compte Instagram, vous ne pouvez lui demander des résultats fulgurants sans y mettre le budget nécessaire. Son temps de travail = RÉMUNÉRATION. Il postera selon votre budget. Vous maitrisez les outils de création Instagram c’est le réseau social du BEAU. Je ne vois pas comment vous pourriez y attirer des clients avec un feed (votre profil) non harmonieux et qui ne donne pas envie. A mimina, vos visuels doivent être cohérents. Cela doit sauter aux yeux qu’il s’agit bien de votre compte et pas celui du voisin. Pour cela, inutile de maîtriser photoshop. Pour les débutant en mise en page et graphisme, l’outil le plus adapté est Canva. En version gratuite, il vous propose énormément de modèles, ainsi que des photos et stickers. Vous pourrez retoucher facilement la couleur de vos photos, et choisir des filtres appropriés. Veillez à garder le même filtre et la même teinte pour constituer un profil harmonieux. En plus, Canva vous fait gagner du temps en vous proposant des format préconçus adaptés (car oui il faut respecter les formats publications Instagram, story Instagram…). Vous avez envie d’échanger avec une communauté En plus du temps qu’il vous faudra pour réfléchir à vos publications et les créer, il faudra en consacrer ÉNORMÉMENT à l’échange avec votre communauté. En effet, sur Instagram il n’y a pas de barrière à l’échange. On peut vous contacter directement par message privé (DM) et vous pouvez faire de même avec l’ensemble des utilisateurs. Et ça, les gens l’ont bien compris ! Vous aurez très vite de nombreux avis, retours et questions auxquels il ne faudra pas manquer de répondre. Idem pour les commentaires sous vos posts. Enfin, si vous voulez accroitre votre compte, il faudra absolument que vous même vous réagissiez aux posts de vos abonnés et de vos cibles. Environ 15 commentaires à poster sur d’autres publications TOUS LES JOURS. Plus une infinité de likes… Bon si après tout ça, c’est panique et découragement, ou si vous abandonnez carrément… contactez-moi ! Je vous réalise un audit gratuit.

Réseaux sociaux : les nouveautés du mois de juillet

28 juillet 2020 28 juillet 2020

Difficile de suivre toutes les nouveautés et de se tenir au courant de l’évolution des réseaux sociaux. On fait le point sur les dernières actualités Instagram et Facebook du mois de juillet. Nouvelle fonctionnalité des réseaux sociaux : épingler des commentaires sur Instagram Nouvelle fonctionnalité qui débarque en juillet sur Instagram : la possibilité d’épingler des commentaires sur une publication Instagram. Si vous me lisez, c’est sans doute que vous n’êtes pas un pro des réseaux sociaux 🙄. Et donc, vous ne voyez absolument pas de quoi je parle. Je vous explique. C’est quoi épingler des commentaires sur Instagram ? Fonctionnalité intéressante d’un point de vue professionnel, l’épinglage de publication est assez répandu sur les différents réseaux sociaux 📌. Cela vous permet de garder affichée en haut de votre compte ou profil, la publication que vous choisissez d’épingler. Le choix est donc stratégique, vous épinglez l’information que vous souhaitez être lue en premier. C’est la première impression que vous choisissez de laisser. Fréquemment, on épingle en haut d’une page la dernière actualité postée, mais vous pouvez également choisir de placer en première position celle qui a le plus de succès ou bien ce que vous voulez absolument booster. Sur Instagram, l’épinglage est un peu différent. Il vous permet de placer en tête jusqu’à 3 commentaires. Ainsi sous votre publication, vous pouvez désormais sélectionner les trois premiers commentaires visibles. L’épinglage sur les réseaux sociaux :– sur LinkedIn cliquez sur votre post sur « afficher en haut du profil ». Il ira alors dans la section « Notre sélection » – sur Facebook cliquez sur votre publication sur « épingler en haut de la page ». Elle se placera alors en tête de votre page Facebook. A quoi ça sert d’épingler des commentaires sur Instagram ? Mais alors, à quoi ça sert de changer la position des commentaires sur Instagram ? Et bien tout d’abord, cela va vous permettre d’orienter la discussion. Vous choisissez les réponses pertinentes, en cohérence avec votre publication ou du moins ce que vous aviez imaginé en postant. Ça permet également de positiver. Quand les retours sont parfois durs sur Instagram, mettre en tête les réactions positives incite les autres utilisateurs à aller dans ce sens (en savoir plus sur la lutte contre l’intimidation sur Instagram). Autre nouveauté pour les commentaires Instagram : vous pouvez désormais supprimer en masse jusqu’à 25 commentaires. Pratique quand on sait comme ils peuvent parfois être virulents 🛑. Ainsi, il est plus facile de faire de son compte Instagram un lieu d’échanges respectueux. Nouvelle version Facebook : les changements importants Pour certains ce n’est pas une nouveauté, mais beaucoup se sont vus forcés d’accepter la nouvelle interface Facebook sur desktop (ordinateur) : FB5. Alors, comme pour chaque mise à jour il y a des réfractaires. Puis avec le temps on s’y fait et finalement on trouve que ce n’est pas si mal 😊. Je vais essayer de vous faire positiver. La grande nouveauté très pratique et utile à mon sens réside dans le mode sombre. Très répandu sur mobile, vous pouvez désormais appliquer le mode sombre de Facebook sur votre ordinateur. Je vous vantais les mérites du mode sombre dans cet article pour une communication plus écologique 🌱. En effet, en plus de soulager vos petits yeux fatigués par les écrans, le mode sombre consomme moins d’éclairage et donc forcément moins d’électricité (moins de batterie sur les mobiles). Désormais, il n’y a rien de plus simple pour l’activer : cliquer sur la flèche en haut à droite et mettez en marche le mode sombre. Le design de cette nouvelle interface Facebook rappelle celui des applications. C’est clairement le virage qui est pris : prendre en priorité en considération les pratiques sur mobile. Désormais, les sites internet sont avant tout pensé pour mobile. Vous retrouverez une barre de navigation tout en haut avec les icônes : accueil, pages (que vous gérez), watch, marketplace et groupes. Clairement, Facebook souhaite pousser ces fonctionnalités. Cela doit donc orienter votre stratégie de communication d’entreprise : partager du contenu sur vos pages, créer des vidéos (format qui apporte beaucoup de visibilité), inclure marketplace qui est en plein boom et réussir à fédérer des groupes de fans (en savoir plus sur la stratégie Facebook). Nouveauté sur l’application Facebook : le mode silence. Dans un objectif de détox digitale vous pouvez désormais définir des plages horaires sans notification. Voila pour cette petite mise à jour du mois de juillet, rendez-vous pour les prochaines nouveautés. Des questions, besoin d’un avis sur vos réseaux sociaux ? N’hésitez pas à me contacter !

Adapter sa communication avant les congés d’été

23 juin 2020 23 juin 2020

Malgré une période creuse imposée par le confinement, les grandes vacances approchent et le changement de rythme d’activité pour certains secteurs aussi. 🌴 En effet, même si la demande des clients peut se maintenir, il est nécessaire de s’adapter aux périodes de congés d’été des salariés et des prestataires. Pour ne pas perdre en satisfaction client, comment communiquer efficacement autour de la période estivale ? Communiquer sur les changements d’horaire dus aux congés d’été Cela semble évident, mais beaucoup d’entreprises ne pensent tout simplement pas à avertir leurs clients des modifications horaires. Différents formats vous permettront de faire passer la pilule. ➡️ Modifier les horaires d’ouverture visibles en ligne A l’heure où les entreprises multiplient leur présence en ligne, il devient nécessaire de vérifier chaque source d’information du client. Commencez par votre fiche Google Business : les clients se basent souvent sur ces infos pour venir en point de vente. La frustration engendrée par des informations erronées serait directement sanctionnée par un avis négatif ! 😤 Pensez ensuite à votre site internet et votre page Facebook. Mieux qu’une modification de texte, créez un post dédié, sur un ton léger (bah oui c’est l’été !). Même si vous êtes plutôt formel habituellement dans votre communication, c’est le moment de vous lâcher un peu plus. Vous pouvez jouer la carte de l’humour et de l’esprit décalé (avec des GIF par exemple). Si vous possédez un compte Instagram, les stories sont un bon moyen d’indiquer un changement d’horaires. Pensez à mettre vos nouveaux horaires en story permanente. Modifier vos signatures e-mail avant les congés d’été Autre moyen efficace d’indiquer aux clients un changement d’horaires : adapter la signature e-mail. En effet, pas toujours unifiée (notamment en PME), la signature e-mail c’est le moyen assuré de toucher vos actuels clients et prospects avec lesquels vous êtes en contact. D’ailleurs, pour une signature e-mail efficace il faut : – votre Nom / Prénom– votre poste – un lien vers le site internet, ses réseaux sociaux – les coordonnées de l’entreprise en y intégrant les horairesSurtout, ne faites pas l’erreur d’y renseigner votre adresse e-mail, puisque forcément votre destinataire l’aura déjà. C’est une ligne de perdue pour faire passer un message ! Veillez à rendre votre changement d’horaires bien visible et à rassurer : « ATTENTION, changement d’horaires à partir du… Nos services restent disponibles tout l’été ». Enfin, vous pouvez profiter de cette nouvelle signature en conseillant au client de privilégier une certaine plage horaire moins affluente pour prendre contact. Attention, si vous souhaitez que votre signature mail s’affiche correctement avec votre design lors de l’ouverture du destinataire, veuillez la rédiger en HTML. Rendez-vous pour cela dans vos paramètres de rédaction de boîte mail. Passer votre communication en mode été pour gagner en sympathie Au delà du critère pratique, adapter sa communication à la période estivale, c’est aussi changer de ton, être plus léger et décalé. Bref, montrer à ses clients et prospects qu’on est dans un bon mood ! 😎 Bien sûr, tout le monde n’a pas prévu de faire bronzette, mais l’été reste une période particulière avec une ambiance plus chaleureuse, même au travail. Diffuser une newsletter estivale Moyen privilégié pour garder le contact avec ses clients, votre newsletter estivale sonnera le début de l’été ! Vous pouvez simplement y prendre la parole pour leur dire à quel point vous avez aimé cette année passée à leurs côtés (et oui, vous pouvez recommencer pour la nouvelle année ! 😅). Et y glisser vos modalités de fonctionnement durant l’été : que ce soit un changement d’horaires comme expliqué précédemment, une période de fermeture totale ou bien au contraire un maintien de l’activité comme si de rien n’était. Cette newsletter peut aussi sonner l’heure du bilan : reprenez les moments forts de l’année (on ne manquera pas d’évoquer le Covid-19) et remerciez vos clients de leur soutien. Enfin, si vous commercialisez des produits et services, ceux-ci s’adaptent peut-être à la période. Alors, ne manquez pas de les mettre en avant : nouvelle collection, produits d’actualité (par exemple rafraichissant ou pour le voyage). C’est même l’occasion si vous le pouvez, d’y glisser un code promo exclusif ! Puis terminez avec une phrase et une belle photo de circonstances « Nous vous souhaitons un bel été… ». J’espère que ce petit pense-bête avant l’été vous aura été utile. J’accompagne les entreprises avant et pendant l’été pour que leur communication reste ininterrompue. Sur ce, je vous souhaite à tous, un bel été ! 😉

Pourquoi lancer son entreprise sur Facebook et Instagram ?

9 juin 2020 4 juin 2020

On connait tous au moins de nom Facebook et Instagram et ils font désormais partie de notre quotidien. Les réseaux sociaux font tomber les barrières, effacent les frontières et nous connectent avec le monde entier. Bien qu’à la portée de tous, une utilisation professionnelle des réseaux sociaux nécessite d’y consacrer du temps, de la formation et de la réflexion. Aujourd’hui, on fait un rapide tour des deux grands réseaux sociaux que sont Facebook et Instagram pour déterminer si oui ou non vous avez intérêt à vous y développer en tant qu’entreprise. 🚀 Créer un compte Facebook professionnel Je ne vous le présente pas. En France, en 2020, Facebook enregistre 35 millions d’utilisateurs. Vous avez l’habitude d’y partager votre humeur, vos derniers albums photos ou encore suivre le quotidien de vos amis. Qu’en est-il pour les marques et entreprises ? Pourquoi utiliser Facebook pour une entreprise Qui va sur Facebook ? Bien que toutes les tranches d’âge y soient présentes, les plus de 25 ans y sont mieux représentés, et les plus de 35 ans plus actifs. Pourquoi utiliser Facebook en tant qu’entreprise ? Pour animer une page d’entreprise, y poster vos actualités et entrer en contact avec vos clients et prospects. Vous pourrez alors en dire plus sur vos services et produits. Une page Facebook c’est aussi le moyen de recueillir les avis et d’obtenir une note, attention donc à bien suivre les commentaires. ✅ Je vous déconseille Facebook si votre cible ou client idéal est très jeune (moins de 25 ans). Si vous n’êtes pas disposé à répondre aux commentaires et avis, et si vous n’avez pas de contenu pertinent à partager de manière régulière (au moins 1 fois par semaine). Quels outils utiliser sur Facebook de manière professionnelle La palette d’outils Facebook est riche : créer sa page Facebook d’entreprise ou « fan page » : je vous renvoie à cet article. C’est un excellent moyen de se créer une communauté, d’entrer en contact avec vos clients et de leur en faire découvrir plus sur votre entreprise. créer un groupe Facebook : les groupes Facebook sont un lieu d’échange et de partage. Ils rassemblent des utilisateurs autour d’un thème, d’un lieu, d’une passion… Facebook permet désormais aux pages de créer leur propre Groupe. Encore un moyen de s’adresser aux clients les plus fidèles et actifs pour les chouchouter. ❤️ rejoindre des groupes Facebook : vous même en tant que marque ou page, vous avez la possibilité de rejoindre des groupes et d’y partager vos actus. Attention à respecter les règles du groupe et à ne pas passer pour de la pub. discuter sur messenger : le chat messenger lié à votre page Facebook se paramètre pour vous permettre de répondre plus vite à vos clients. Ainsi, vous avez la possibilité d’y enregistrer des réponses préconçues, un message d’absence… Vous gagnez en accessibilité et évitez de perdre des opportunités ! faire de la publicité Facebook : les outils publicitaires fournis par Facebook sont puissants, et vous permettent de cibler votre audience de manière très précise. Attention toutefois à en faire bon usage (voir article). Créer un compte Instagram professionnel L’application Instagram permet de partager des photos et plus récemment des vidéos. Les utilisateurs l’utilisent donc exclusivement sur mobile. En 2020, Instagram enregistre 17 millions de comptes en France. Pourquoi créer un compte Instagram d’entreprise Qui va sur Instagram ? Plus jeune que Facebook, les 15-35 ans y sont très majoritaires. Je dirais que la cible idéale se situe sur les 25-40 ans. Pourquoi utiliser Instagram en tant que marque ? Pour partager des visuels attractifs, le quotidien et les coulisses de votre entreprise. Instagram permet de se rapprocher de son audience et d’y paraitre plus « vrai ». Avec les stories c’est aussi un moyen de maintenir le lien quotidiennement. Je vous déconseille Instagram si votre cible se constitue de plus de 40 ans. Si vous n’avez pas le temps de vous y consacrer quotidiennement (rythme minimum de publication de 2 à 3 par semaine, mais stories beaucoup plus régulières). Si vous manquez d’inspiration et maitrisez peu les outils graphiques / informatiques. Quels outils utiliser sur Instagram Instagram continue de nous étonner en renouvelant sans cesse les outils disponibles sur la plateforme : créer un feed Instagram harmonieux : le feed c’est tout simplement la page d’accueil de votre compte. Vos publications y apparaissent sous forme de grille et celle-ci constitue une véritable oeuvre d’art. 🖼 Sans exagérer, vos photos doivent être harmonieuses et cohérentes, dans la même teinte, respectant une charte graphique. Vous devez vous y démarquer avec votre propre identité. modifier des photos : Instagram s’est avant tout fait connaitre grâce à ses filtres photos prêts à l’emploi. Ceux-ci rendent immédiatement vos photos plus esthétiques. De plus, les GIF se sont invités sur la plateforme pour ajouter des stickers animés ou partager son humeur avec humour. Enfin, vous avez en plus de cela, de nombreux effets visuels et sonores disponibles pour animer vos photos. faire des stories Instagram : les utilisateurs Instagram consultent en priorité les stories, c’est-à-dire, des photos et vidéos disponibles uniquement 24h. Désormais, vous avez la possibilité de mettre de côté ces stories éphémères pour les regrouper en stories permanentes. Encore un bon moyen de diffuser l’information d’une entreprise de façon dynamique. discuter en DM sur Instagram : entré dans le langage courant, le DM c’est les message privé sur Instagram. L’équivalent de Messenger sur Facebook. Et les utilisateurs ont bien compris que c’était un bon moyen d’entrer en contact avec un influenceur, une personnalité ou une marque. Là aussi, les messages d’absence s’y programment pour éviter les agacements. utiliser et suivre des hashtags sur Instagram : les hashtags (#) sont indispensables sur Instagram si vous souhaitez gagner en visibilité. A intégrer à vos publications, ils leur permettront de ressortir dans la recherche par # des utilisateurs. Toutefois, attention à bien les sélectionner : un # trop utilisé vous noiera dans l’information et vous passerez inaperçu. faire de la publicité sur Instagram : bien évidemment, Instagram constitue

Pourquoi rédiger un blog sur son site internet d’entreprise

2 juin 2020 25 mai 2020

Je vous en parle souvent, pour améliorer votre référencement naturel (SEO) et augmenter vos visites en ligne, impossible de passer à côté du blog. Directement intégré à votre site internet, il vous permet notamment de créer des articles et donc du contenu texte qui alimenteront la soif en mots-clés de Google. On fait le point sur la question du blog pour enfin passer à l’action ! ⚡️ Qu’est-ce qu’une partie blog ? Trop souvent relié à la blogueuse beauté, le mot « blog » effraye plus d’une entreprise. Pourtant, ce terme cache simplement un site internet ou bien une partie d’un site dédiée à la publication périodique. On n’y raconte donc pas nécessairement sa vie ou ses expériences ! Dans le cadre d’une activité professionnelle, le blog permet de diffuser du contenu en rapport avec son métier, ses produits et ses services. Cette partie blog n’est d’ailleurs pas forcément appelée BLOG mais plutôt « actualités« , « ressources » ou encore « conseils« . Quelques exemples de partie blog selon le secteur d’activité : épicerie en ligne : onglet » recettes » vente de cosmétiques : rubrique » conseils beauté » site de coach sportif : blog » remise en forme » site d’un architecte : idées aménagement dans un rubrique » tendances « Quel est l’intérêt d’un blog ? Vous vous demandez toujours ce que la rédaction d’un article par semaine va vous apportez, à part perdre du temps ? Voici pourquoi créer un blog. Améliorer son référencement naturel avec un blog Avant de vous lancer dans l’aventure du blog, vous devez définir en détail votre cible (client idéal). Quel est son profil, ses goûts, ses centres d’intérêt et pourquoi s’adresserait-il à vous ? Ainsi, votre blog doit avoir pour but de lui parler. C’est parce qu’il cherche une solution à son problème qu’il viendra lire votre article ou regarder votre vidéo. Ainsi, avec des liens et du contenu de qualité, des partages sur les réseaux sociaux et une cohérence globale, Google recevra des signaux positifs et améliorera la position de vos pages dans la recherche. Aspect plus technique mais tout aussi important, vos articles de blog vous permettent de construire le maillage interne de votre site. En effet, on conseille dans un billet de blog d’insérer des liens renvoyant vers d’autres pages de son propre site. Cette grande toile d’araignée permet de s’appuyer sur les pages à forte popularité pour mettre en avant les moins consultées. Enfin, créer un blog c’est aussi augmenter ses chances d’obtenir des backlinks ou encore liens entrants (d’autres sites renvoient au votre) qui participent encore une fois à améliorer le référencement. 🚀 Se positionner en tant qu’expert Au delà de la question du référencement, la partie blog reste un moyen privilégié de démontrer sa connaissance d’un secteur d’activité. D’autres diront même d’étaler sa science 🤓. Je dirais plutôt que votre blog vous permettra de transmettre votre savoir et de vous positionner en tant qu’expert de votre domaine. Reprenons l’exemple du site internet d’un coach sportif. Après avoir détaillé le profil de votre client idéal, il apparait que celui-ci cherche à adopter une meilleure hygiène de vie. Il serait alors pertinent de lui montrer votre connaissance alimentation et sport dans des articles tout en expliquant votre vision. Cela lui donnera confiance en vous, et le poussera à vous contacter. Pour les sites de vente en ligne, la partie blog est un excellent moyen de mettre en avant vos produit. Vous pouvez y expliquer comment les utiliser, mais aussi comment choisir un modèle ou encore démontrer leur efficacité et leur utilité. Bref, l’article de blog sur un produit vous permettra d’approfondir une fiche produit trop concise qui se limite aux caractéristiques techniques. Tous les contenus publiés sur votre blog, peuvent être relayés sur vos réseaux sociaux. En alimentant votre blog, cela vous donne matière à publier également vos pages Facebook, Instagram, LinkedIn… Rester en veille sur son secteur d’activité S’astreindre à un planning de publication (un article par semaine par exemple), c’est aussi » s’obliger » à se renseigner sur son secteur. En effet, pour garder matière à publier, vous devrez forcément rester curieux et au fait de ce qui se passe dans votre domaine. Avant de rédiger un article de blog, on se pose des questions et on prend du recul. Sans vous en rendre compte, vous effectuez donc un travail de veille bien souvent délaissé faute de temps. Ainsi, pour vous simplifier la tâche, mieux vaut lister quelques sources d’information fiables en rapport avec votre thématique. Pour cela, Feedly vous aidera à conserver et classer vos différents medias selon les thèmes. Enfin, au détour de vos recherches, vous tomberez probablement sur vos concurrents qu’il convient toujours de garder à l’oeil 🔍. Mais aussi sur des prestataires et des sous-traitants qui viendront remplir votre carnet d’adresse. Comment alimenter son blog d’entreprise ? Maintenant que vous êtes convaincu de l’intérêt que représente un blog, il va falloir réfléchir à un planning éditorial. En effet, mieux vaut préparer en amont vos publications pour que celles-ci restent cohérentes et d’actualité. Vous pouvez à cet effet reprendre la méthode que je vous livrais dans mon précédent article pour diffuser du contenu sur les réseaux sociaux. Reprenons quelques étapes : vous définissez une liste de questions que votre cible se pose vous les retranscrivez en sujets d’articles vous consultez le calendrier pour les mettre en relation avec les évènements phares, journées mondiales et actualités de votre entreprise Puis vous passez à la rédaction : interrogez-vous sur les mots clefs par lesquels vos clients vont vous rechercher consultez des outils tels que Answer the public ou encore Neilpatel pour en savoir plus sur les intentions de recherche misez sur la longue traine : de longues expressions plutôt que des mots clefs courts portez une attention particulière à vos titres et sous-titres (balisez votre article H1, H2, H3) utilisez un visuel attrayant au poids pas trop lourd (afin de limiter le temps de chargement) programmez la publication de votre article, selon les habitudes de votre client idéal Vous

7 façons de se rendre visible pour gagner des clients

26 mai 2020 5 juin 2020

Comme toute entreprise, si vous avez pour objectif de vendre plus et d’augmenter le nombre de vos clients, vous devez réaliser « la règle des 7 ». Une des bases du marketing, celle-ci indique qu’une personne a besoin de voir votre marque ou d’entendre votre message au moins 7 fois avant de passer à l’action et d’acheter chez vous. C’est pourquoi votre stratégie de communication vous permettra de vous faire connaitre et d’être digne de confiance aux yeux du consommateur. 🙌 Passons en revue 7 moyens de communication pour vous rendre visible auprès de vos prospects et gagner des clients. Gagner des clients grâce aux réseaux sociaux Je vous expliquais précédemment l’intérêt de créer une page Facebook pour développer une entreprise. Ceci fait d’autant plus sens quand on souhaite rester dans l’esprit du client. Mieux vaut alors être présents sur les autres réseaux sociaux et maximiser ses chances d’être vu 7 fois. Développer son entreprise sur Facebook La création d’une page Facebook ou « Fan Page » pour une entreprise lui offre la possibilité de s’exprimer auprès d’une communauté de bien des manières : actualités, photos, vidéos, catalogue (produits), offre spéciale… Malheureusement, l’algorithme Facebook ne vous facilitera pas la tâche. Même si vous publiez régulièrement du contenu varié, si votre communauté ne réagit pas à vos publications, vous ne serez pas visible ! 😤 Ainsi, ayez toujours en tête de publier des informations pertinentes qui intéressent réellement vos fans. Plus vous aurez de commentaires, de partages et d’enregistrements, plus vous serez vu. Au delà de ses fonctionnalités gratuites, Facebook souhaite avant tout que les entreprises mettent la main au porte monnaie. Vous le comprendrez vite, une fois votre page créée, on vous proposera fréquemment de BOOSTER vos publications. STOP, je vous arrête tout de suite ! Le Boost ne vous permettra pas de développer votre audience et vous privera de fonctionnalités puissantes. Passez donc par le Gestionnaire de Publicités Facebook pour créer de véritables campagnes. Je vous invite également à consulter mon article pour ne plus perdre d’argent en publicité Facebook. La publicité Facebook vous offre alors le moyen d’être vu de nombreuses fois par l’internaute. Le format vidéo sur Facebook, mais plus globalement sur tous les réseaux sociaux, est particulièrement apprécié. C’est un excellent moyen d’accroitre la notoriété d’une marque et de faire connaitre un produit ou un service. Par la force des choses, vous serez alors également présent sur YouTube ! Être visible sur Instagram Doit-on encore le présenter ? Instagram, c’est le réseau social du beau, du visuel. Les marques y présentent photos et vidéos, et y paraissent proches, authentiques voire même humaines. Bref, Instagram c’est un incroyable moyen d’entrer en contact avec une audience. Car en effet, Instagram fait tomber les barrières. Les consommateurs ont désormais l’habitude d’envoyer des messages privés via la plateforme, et attendent une réponses de pied ferme ! Pareil pour les commentaires sous les posts. Alors, vous avez plutôt intérêt à être réactif et à répondre rapidement. 🚀Dernièrement, les tendances montrent que les plus jeunes (15-25 ans) délaissent Facebook au profit d’Instagram (voire de TikTok mais c’est un autre sujet). Pensez-donc sérieusement à l’inclure à votre stratégie ! Pour le reste, on retrouve les mêmes règles que pour Facebook : votre taux d’engagement doit être bon pour que vos publications soient visibles. Il faut donc des likes, des commentaires, des partages et des enregistrements. Sinon, ici encore, vous pouvez compter sur la publicité. Les clefs du succès sur Instagram : – des stories quotidiennes – un feed cohérent (des visuels tous harmonieux)– des hashtags pertinents– de l’engagement Être vu sur LinkedIn Réseau social professionnel, LinkedIn reste facilement accessible. Il permet d’entrer en contact de manière professionnelle avec des personnes d’horizons variés. Vous pouvez y rechercher des personnes, des entreprises, des groupes selon de multiples critères : lieux, secteur d’activité, intérêts… Ce qui est particulièrement appréciable avec LinkedIn c’est aussi son reach : la portée qu’auront vos publications. Pour le moment en tout cas, vos publications sur LinkedIn ont un effet boule de neige. Vous postez, une relation aime votre post, cela apparaitra dans le fil d’actualité de ses propres relations. Vous serez alors visible par des personnes qui ne vous connaissent pas. N’hésitez donc pas à partager sur LinkedIn les actualités de votre entreprise ! Vous avez le choix : écrire un post en votre nom ou écrire un article, créer votre page d’entreprise et écrire des posts en son nom. Les formats sont variés : photo, lien, vidéo et même slide. Être visible sur Google pour gagner des clients J’ai l’impression que les entreprises se sont toutes données pour objectif ultime d’apparaitre dans les tout premiers résultats Google : le saint Graal ! 🙌 C’est vrai, si votre client connait suffisamment ses besoins pour les rechercher, il vaut mieux ressortir dans sa première page de recherche. Optimiser son site internet pour un meilleur référencement Le site internet d’une entreprise constitue encore un moyen d’être visible auprès du consommateur. Certains pensent encore qu’il n’est pas indispensable à leur développement. Et pourtant, ne pas avoir de site internet, c’est se couper d’un potentiel d’impression dans la recherche Google, se priver de certains formats de publicité ou de l’achat de mots clefs… Vous perdrez donc forcément en visibilité sans site internet. 🤷‍♀️ De plus, pour que celui-ci soit bien référencé dans les moteurs de recherche vous devez travailler mot-clefs, contenus, meta-données et aussi balisage. Et oui, c’est un métier, et cela demande du temps ! Je vous renvoie à l’article sur mes astuces pour augmenter les visites sur son site web. Créer votre fiche Google Cela se crée gratuitement via le service Google My Business. Simple, certains vous diront. Et pourtant si mal exploité par beaucoup ! De nombreuses entreprises omettent de renseigner la moitié des informations. Veillez donc à rédiger la fiche la plus complète possible et à mettre à jour les informations régulièrement. Respectez scrupuleusement les formats des photos sinon elles risquent de ne pas s’afficher. Renseignez téléphones, mails, secteur d’intervention… Vous fermez exceptionnellement (pour cause de

Développer son entreprise grâce à une page Facebook

19 mai 2020 15 mai 2020

Délaissé par les plus jeunes, Facebook reste un réseau social incontournable pour les marques, commerces et autres professionnels. En plus de permettre à votre entreprise de gagner en visibilité, Facebook offre des outils publicitaires puissants. ⚡️Pour cela, une page Facebook reste un moyen de communication privilégié offrant de nombreuses opportunités de développement commercial. Bien que connu de tous, comment en faire une utilisation professionnelle efficace ? Créer sa page Facebook d’entreprise Vous pensez que la présence de votre entreprise sur Facebook est pertinente ? Il vous reste désormais à créer sa page. Choisir son type de page Ouvrir une page Facebook est à la portée de tous, mais encore faut-il le faire correctement. Tout d’abord, avant de passer à l’action, définissez correctement quelle sera votre cible. Pourquoi constituez-vous cette page Facebook, pour parler à qui et toucher quels profils de personnes ? Il convient toujours de déterminer sa cible en amont afin de ne pas perdre de vue ses objectifs.A la création de votre page, vous allez devoir choisir une catégorie. Facebook a simplifié cette étape, il n’en existe plus que deux : « entreprise ou marque » ou « communauté ou personnalité publique » . Attention, les fonctionnalités varient comme le montre le tableau ci-dessous : Ensuite, après avoir renseigné le nom de la page, vous devrez choisir à nouveau une catégorie mais avec un bien plus large choix. Vous pourrez être alors très précis et explicite. Si les termes de la catégorie choisie ne reflètent pas entièrement votre activité, pas de problème, vous pourrez choisir deux autres catégories supplémentaires par la suite dans la section « à propos » de votre page. Ensuite, Facebook vous proposera de choisir un modèle de Page. Quelle différence ? Le modèle constitue le squelette de votre page : les onglets, les boutons… Pensez à bien gérer les onglets et à tous les parcourir. De nombreuses pages ne les ont pas tous travaillés, ce qui ne renvoie pas une image très sérieuse. Vous ne pouvez supprimer que les onglets et les sections ci-après : Évènements, Groupes, Articles, Services, Boutique, Emplois, Offres et Avis (pour en savoir plus sur les onglets et sections). Je vous conseille de ne pas négliger l’onglet Services si celui-ci se prête à votre activité. Peu utilisé, c’est pourtant un bon moyen d’y détailler les produits et services que vous proposez ainsi que leurs tarifs. Optimiser sa page Facebook d’entreprise Maintenant que la structure est prête, il vous reste à remplir correctement votre page. Ne négligez pas les coordonnées et horaires, des erreurs qui pourraient vous être reprochées. D’ailleurs, c’est à vous de choisir si vous souhaitez activer ou non les avis sur votre page. Il faudra penser à les gérer et à y répondre régulièrement. 💪 Ensuite, vous remarquerez que vous disposez d’un emplacement de choix pour vous présenter : l’à propos situé à droite, également appelé story. Il faudra là travailler votre texte pour y inclure vos mots-clefs les plus importants. Ceux qui définissent le mieux votre activité et vos services. C’est également l’occasion de montrer votre professionnalisme, de donner confiance mais également de donner envie : d’en savoir plus, de vous contacter, d’acheter vos produits… Enfin, portez une attention toute particulière à votre photo de profil et photo de couverture. Respectez bien les formats : – photo de profil : 180 x 180 pixels minimum – photo de couverture : 851 x 315 pixelsVous pouvez également opter pour une vidéo à la place de la photo de couverture, ce qui fait son effet quand l’exercice est correctement réalisée (durée entre 20 et 90 secondes, format optimal de 820 x 462 pixels) ! Bouton call to action : Facebook vous offre la possibilité d’insérer le bouton de votre choix en bleu en haut à droite de votre page. Il s’agit d’un emplacement privilégié pour insérer un lien : « en savoir plus » vers votre site internet, « nous contacter » vers un formulaire de contact, « réserver » vers un agenda… Posez vous les bonnes questions stratégiques ! Dernière chose pour lancer sa page : inviter vos amis à Aimer votre page. Ils constitueront un bon début d’audience. Privilégiez l’invitation avec un message Messenger, afin de donner un bout d’explication. Veillez à bien renseigner votre message, sinon un texte automatique en anglais sera envoyé ! 🤦🏻‍♀️ Beaucoup ont peur de débuter avec trop peu de mentions Like sur leur page, et font l’erreur de trop réclamer à droite et à gauche d’inviter des relations. Résultat : une audience Facebook pas du tout cohérente. En effet, vous aurez peut-être de nombreux Like, mais qui ne correspondront absolument pas à votre cible (ou client idéal). Alors soyez patient et travaillez le contenu de votre page. Pensez à paramétrer votre messagerie Messenger : vous avez la possibilité de définir des messages automatiques et des réponses prédéfinies. Cela demande un peu de temps mais apporte un réel bénéfice. Vos clients ne doivent pas rester sans réponse ! Faire vivre sa page Facebook d’entreprise Vos paramètres généraux bien renseignés, vous devez désormais faire vivre votre page. Soyez régulier dans vos publications. Pour cela, mieux vaut prendre le temps de préparer ses publications à l’avance et de les programmer (directement via Facebook). Pour éviter de tomber en passe d’inspiration, je vous invite à lire mon article sur la création de contenu. Anticiper vos publications vous permettra également de rester pertinent par rapport au calendrier et à la saisonnalité : ne soyez pas en retard pour les fêtes de fin d’année, ne loupez pas les soldes… Bien entendu, vous n’êtes pas obligé de toujours créer du contenu neuf, qui vous est propre. Vous pouvez également partager des articles et actualités en rapport avec votre activité. Mais pensez toujours à rebondir sur ce partage et à prendre la parole sur le sujet. Vous devez vous positionner et rester cohérent ! Enfin, pensez encore une fois à respecter les formats de photo dans vos publications. Pour ce qui est du choix du jour et de l’heure de publication, je vous invite soit à consulter vos statistiques Facebook si elles sont assez importantes, soit celles