Archives des communication entreprise

La communication papier n’est pas morte

7 juillet 2020 2 juillet 2020

Avec l’utilisation massive des réseaux sociaux et plus largement d’internet, certains décident d’abandonner leurs supports de communication papier. Le print reste pourtant un incontournable pour présenter son activité. Les imprimeurs l’ont compris et redoublent de créativité pour continuer à surprendre. Quels éléments de communication papier conserver pour développer son entreprise et pourquoi ? Les supports de communication papier pour la prospection Quelle communication print adoptée pour appuyer la force commerciale. L’indétrônable carte de visite S’il y a un bien un support de communication imprimé qu’aucune entreprise (ou presque) n’imagine abandonner, c’est la carte de visite. En effet, la carte de visite véhicule à la fois l’image de l’entreprise, laisse une trace de notre passage et bien entendu ses coordonnées pour nous joindre. Pour ce qui est de la forme, la carte de visite prend traditionnellement les dimensions 5×8 cm. Mais on trouve désormais bien des variantes : la carte carrée, la carte double (qui se déplie), ou encore la mini carte de visite. Enfin, vous avez le choix entre de nombreuses finitions et papiers : mat, brillant, avec vernis cartonné, avec une tranche coloré, découpé à la forme… Demandez conseil à votre imprimeur et à votre chargée de communication (freelance 😉) ! Concernant le contenu, que mettre sur une carte de visite efficace : – le logo de l’entreprise– le nom de l’entreprise s’il n’est pas inclus dans le logo – l’activité principale de l’entreprise : on doit comprendre très clairement les services proposés en quelques mots – le nom de la personne– sa fonction : là encore, il faut être explicite– ses coordonnées : téléphone portable (voire téléphone du siège), adresse e-mail– la site internet de l’entreprise Évitez de trop en mettre, cela aurait l’effet inverse. Enfin, pour la création graphique, ne partez pas dans tous les sens et restez cohérent avec votre charte graphique. Bien entendu, ne vous privez pas de surprendre et de vous démarquer ! Vous ne savez plus où ranger et perdez sans cesse les cartes de visite que l’on vous donne ? Il existe des applications vous permettant de les scanner et de les répertorier dans votre smartphone (CamCard) par exemple). Hyper pratique sur un salon professionnel ! Le flyer ou leaflet pour une distribution massive Si vous souhaitez diffuser largement l’information, que ce soit dans les boîtes aux lettres ou en mains propres, le flyer est la solution. Il s’agit d’un imprimé léger et petit format. Là encore, vous aurez l’embarras du choix niveau format. Classiquement, le leaflet prend la taille d’un A5, A6 ou 10×20 cm mais il est tout à fait possible d’imprimer des petits formats comme le A7. Beaucoup partent même sur un A4 (la feuille classique) comme dans le secteur de la grande distribution. Ce que je ne conseille pas si vous arrivez à vous restreindre dans la quantité d’information à diffuser (un document plus petit sera plus facilement conservé). Le flyer est idéal pour une opération ponctuelle (comme une promotion) puisque la qualité de son papier ne lui permet pas de durer dans le temps. Vous pouvez également envisager un dépliant en 2 voire 3 volets. Gardez en tête votre objectif : vous souhaitez que le destinataire lise l’information, la retienne et si possible conserve votre prospectus le temps de l’opération. Pour rester efficace sur un flyer, soyez concis : peu d’info, l’essentiel mais qui fait mouche avec des mots et des visuels bien choisis (et mis en page bien sûr). Le flyer vous permet d’amener les destinataires en point de vent : penser à y intégrer un coupon avec code promo à présenter en boutique ! Catalogue, plaquette ou livret de présentation Le site internet d’une entreprise lui offre une certaine visibilité. C’est d’ailleurs pour cela que l’on parle de site vitrine. Pour autant, il reste important de conserver un imprimé qui présente, même brièvement, l’activité globale d’une entreprise. Quitte à ce que ce support renvoie au site internet pour plus d’informations. Pour cela, la plaquette ressemble au flyer si ce n’est qu’elle sera bien plus rigide et qualitative pour durer dans le temps. Pour une description plus détaillée des services proposée, la plaquette de présentation se décline en plusieurs volets. Et le format A4 est dans ce cas-ci répandu puisque sous forme de dépliant, il permettra d’y glisser d’autres documents. La plaquette se transforme alors en pochette 💫. Lorsque l’entreprise propose une large gamme de services ou de produits, le catalogue papier sera à envisager, bien qu’il représente un investissement supplémentaire. Généralement, qui dit produits suppose catalogue papier. Sauf bien entendu, lorsque les produits sont uniquement vendus en ligne. Les imprimés incontournables et propres au secteur Café Hôtellerie Restauration (CHR) : – les menus et cartes– les sets de table – les serviettes – les accroche-porte – les emballages à emporter La communication sur l’emballage : le packaging produit Bien que la tendance soit à la réduction des emballages et au zéro déchet, le packaging garde sa place au sein des supports de communication papier. Un packaging au marketing efficace sait se distinguer et se faire remarquer. ⚡️ Dans un linéaire de 10m, pourquoi le consommateur choisirait-il votre produit plutôt qu’un autre ? Au-delà du prix, son packaging joue beaucoup ! Que ce soit sa forme : le design, l’esthétisme, les visuels mais aussi la matière qui l’emballe. Ou son contenu : des arguments marketing, une composition rassurante, des informations claires qui mettent en confiance. Sa confection peut s’avérer complexe et doit répondre à des exigences. Tout d’abord d’un point de vue technique, votre fichier doit correspondre à un certain gabarit (à voir avec l’imprimeur). De plus, d’un point de vue réglementaire, la conception d’un packaging est contraignante que ce soit en termes d’étiquetage alimentaire, de recyclage… De nombreuses mentions obligatoires et pictogrammes doivent y être présents. N’hésitez pas à vous faire accompagner par des professionnels ! Le sac papier, remplaçant du sac plastique, se range dans la catégorie packaging. S’il est vraiment indispensable à votre activité, misez sur un sac de qualité qui véhiculera

Adapter sa communication avant les congés d’été

23 juin 2020 23 juin 2020

Malgré une période creuse imposée par le confinement, les grandes vacances approchent et le changement de rythme d’activité pour certains secteurs aussi. 🌴 En effet, même si la demande des clients peut se maintenir, il est nécessaire de s’adapter aux périodes de congés d’été des salariés et des prestataires. Pour ne pas perdre en satisfaction client, comment communiquer efficacement autour de la période estivale ? Communiquer sur les changements d’horaire dus aux congés d’été Cela semble évident, mais beaucoup d’entreprises ne pensent tout simplement pas à avertir leurs clients des modifications horaires. Différents formats vous permettront de faire passer la pilule. ➡️ Modifier les horaires d’ouverture visibles en ligne A l’heure où les entreprises multiplient leur présence en ligne, il devient nécessaire de vérifier chaque source d’information du client. Commencez par votre fiche Google Business : les clients se basent souvent sur ces infos pour venir en point de vente. La frustration engendrée par des informations erronées serait directement sanctionnée par un avis négatif ! 😤 Pensez ensuite à votre site internet et votre page Facebook. Mieux qu’une modification de texte, créez un post dédié, sur un ton léger (bah oui c’est l’été !). Même si vous êtes plutôt formel habituellement dans votre communication, c’est le moment de vous lâcher un peu plus. Vous pouvez jouer la carte de l’humour et de l’esprit décalé (avec des GIF par exemple). Si vous possédez un compte Instagram, les stories sont un bon moyen d’indiquer un changement d’horaires. Pensez à mettre vos nouveaux horaires en story permanente. Modifier vos signatures e-mail avant les congés d’été Autre moyen efficace d’indiquer aux clients un changement d’horaires : adapter la signature e-mail. En effet, pas toujours unifiée (notamment en PME), la signature e-mail c’est le moyen assuré de toucher vos actuels clients et prospects avec lesquels vous êtes en contact. D’ailleurs, pour une signature e-mail efficace il faut : – votre Nom / Prénom– votre poste – un lien vers le site internet, ses réseaux sociaux – les coordonnées de l’entreprise en y intégrant les horairesSurtout, ne faites pas l’erreur d’y renseigner votre adresse e-mail, puisque forcément votre destinataire l’aura déjà. C’est une ligne de perdue pour faire passer un message ! Veillez à rendre votre changement d’horaires bien visible et à rassurer : « ATTENTION, changement d’horaires à partir du… Nos services restent disponibles tout l’été ». Enfin, vous pouvez profiter de cette nouvelle signature en conseillant au client de privilégier une certaine plage horaire moins affluente pour prendre contact. Attention, si vous souhaitez que votre signature mail s’affiche correctement avec votre design lors de l’ouverture du destinataire, veuillez la rédiger en HTML. Rendez-vous pour cela dans vos paramètres de rédaction de boîte mail. Passer votre communication en mode été pour gagner en sympathie Au delà du critère pratique, adapter sa communication à la période estivale, c’est aussi changer de ton, être plus léger et décalé. Bref, montrer à ses clients et prospects qu’on est dans un bon mood ! 😎 Bien sûr, tout le monde n’a pas prévu de faire bronzette, mais l’été reste une période particulière avec une ambiance plus chaleureuse, même au travail. Diffuser une newsletter estivale Moyen privilégié pour garder le contact avec ses clients, votre newsletter estivale sonnera le début de l’été ! Vous pouvez simplement y prendre la parole pour leur dire à quel point vous avez aimé cette année passée à leurs côtés (et oui, vous pouvez recommencer pour la nouvelle année ! 😅). Et y glisser vos modalités de fonctionnement durant l’été : que ce soit un changement d’horaires comme expliqué précédemment, une période de fermeture totale ou bien au contraire un maintien de l’activité comme si de rien n’était. Cette newsletter peut aussi sonner l’heure du bilan : reprenez les moments forts de l’année (on ne manquera pas d’évoquer le Covid-19) et remerciez vos clients de leur soutien. Enfin, si vous commercialisez des produits et services, ceux-ci s’adaptent peut-être à la période. Alors, ne manquez pas de les mettre en avant : nouvelle collection, produits d’actualité (par exemple rafraichissant ou pour le voyage). C’est même l’occasion si vous le pouvez, d’y glisser un code promo exclusif ! Puis terminez avec une phrase et une belle photo de circonstances « Nous vous souhaitons un bel été… ». J’espère que ce petit pense-bête avant l’été vous aura été utile. J’accompagne les entreprises avant et pendant l’été pour que leur communication reste ininterrompue. Sur ce, je vous souhaite à tous, un bel été ! 😉

Préparer la sortie de confinement de son entreprise

28 avril 2020 3 mai 2020

Ça y’est. Comme une lueur d’espoir au bout du tunnel, la date du 11 Mai a été annoncée comme celle du déconfinement de la France. ⚡️Même si celui-ci sera progressif, et ne concernera malheureusement pas tous les secteurs d’activités, les entreprises ont tout intérêt à préparer cette reprise. Pour cela, voici quelques pistes de réflexion à mener en amont de la sortie de confinement de son entreprise. Communiquer sur la réouverture de votre entreprise Lors de votre reprise d’activité vous n’aurez peut-être pas le temps et l’esprit pour avertir vos clients de la meilleure façon. Profitez du confinement pour préparer votre come back à tête reposée ! Annoncer votre réouverture Comme pour l’annonce des changements dus au confinement, vous devez reprendre l’ensemble de vos moyens de communication et y annoncer votre déconfinement. Je vous faisais la liste des supports à prendre en compte dans un précédent article. Celle-ci s’applique forcément à la reprise. Réseaux sociaux, horaires sur Google, site internet… Tout doit être actualisé ! Proposer un service de réservation Nous l’avons vu ces derniers jours, pour permettre aux petits commerces de faire face à la crise, des plateformes proposent un système de commande. En effet, les clients peuvent commander en ligne des bons d’achat à utiliser une fois le commerce réouvert. C’est un peu un système de réservation avec paiement à l’avance. Pour votre réouverture, vous pouvez également sur la base de ce modèle, mettre en place un système de réservation. 📅 Il s’agirait pour vos clients de « prendre rendez-vous » avec vous ! Vous augmenterez la proximité et reprendrez le dialogue plus facilement. Célébrer la sortie de confinement de votre entreprise Je vous vois déjà bondir « organiser un rassemblement de personnes si tôt et risquer une contamination ?! » ⛔️ Bien sûr que non, les évènements resteront de toute façon interdits pendant un certain temps. Je vous suggère plutôt de rendre votre communication autour de la reprise de vos services festive. En effet, les vies ont été mises entre parenthèses durant le confinement, alors marquons le coup et les esprits. Comment ? Vous pouvez employer la technique du teasing qui consiste à faire des communications progressives avant l’annonce finale. Il s’agit de faire monter le suspense et de susciter la curiosité. Vous pouvez employer des phrases du type « Quelque chose de prépare… » avec un visuel intrigant. Les réseaux sociaux seront vos alliés pour faire monter la sauce. Votre réouverture peut aussi se fêter autour d’un concours. 🎉 Rien de mieux que d’engager une communauté particulièrement présente sur les réseaux sociaux ces temps-ci ! Vous pouvez mettre en jeu un produit, un bon d’achat, même une petite attention pourrait suffire à faire parler de votre réouverture. Newsletter Si vous disposez d’une liste de diffusion, préparez une newsletter (un emailing) mémorable. Je vous conseille de miser sur les couleurs, la fête, la joie… bref le bonheur ! Chouchoutez vos destinataires en leur annonçant avant tout le monde votre date de reprise, le concours à venir, vos nouveautés… Sortie de confinement d’entreprise : travailler sa communication interne La reprise d’activité ne se fera malheureusement pas « comme avant ». En effet, les gestes barrières continueront de s’appliquer au sein des entreprises comme partout. C’est pourquoi, une attention toute particulière doit être apportée dans la préparation des salariés à la reprise. 🗣Ainsi, avant le retour au travail, prenez grand soin de communiquer auprès de vos salariés pour les rassurer. Expliquez-leur dans un emailing interne à l’entreprise l’ensemble des mesures prises pour leur sécurité. Cela peut paraitre tellement évident, que l’on oublie bien souvent d’informer les salariés alors que l’entreprise fait le nécessaire pour leur protection. Masques, gants, gels ou autres protections, ou encore mesures de télétravail, parlez-en et prenez le réflexe d’afficher les informations dans vos locaux. La crise du Covid se poursuit, même avec la reprise progressive de l’économie. Ainsi, une communication bien rodée et réfléchie participera à une reprise en douceur. Je vous accompagne dans vos actions 🙂

Avis clients : 3 erreurs à éviter

7 avril 2020 3 mai 2020

Précédemment, je vous donnais la méthode pour gérer et répondre aux avis clients en ligne. Bête noire des entreprises, les avis constituent pourtant une opportunité marketing. ⚡️ J’ai d’ailleurs pu tirer profit des critiques et réclamations au cours de mes expériences que ce soit pour de la vente en ligne ou en boutique. Ainsi, je vous propose de faire le point sur 3 erreurs à ne pas commettre en matière de gestion des avis. Erreur n°1 : ne pas répondre aux avis clients Première réaction face à une critique acerbe : faire l’autruche. 🙅🏼 Ignorer un avis ne servirait à rien, mis à part épargner vos nerfs. En effet, mieux vaut toujours prendre la parole et exposer votre version des faits. Même, et surtout, quand la critique est fondée, vous devez tenter de faire amende honorable en essayer d’arrondir les angles. N’oubliez pas que les avis sont visibles de tous. Parmi les lecteurs se trouveront beaucoup de personnes qui ne vous connaissent pas encore et se fieront donc aux avis avant de tester vos services. C’est pourquoi démontrer votre présence et votre proximité avec vos clients renforcera votre image de sympathie. Ainsi, ne laissez pas de côté non plus les avis positifs. Le client qui a pris de son temps pour vous écrire mérite au moins des petits remerciements. Erreur n°2 : (mal) rédiger de faux avis Quel chef d’entreprise débutant son activité ou venant d’ouvrir sa page Facebook n’a jamais été tenté de rédiger de faux avis ? ERREUR ! En effet, les faux avis se repèrent bien souvent très facilement. Phrase cliché, orthographe parfaite ou au contraire massacre grammatical, il y a de quoi se ridiculiser. Alors par pitié, si vous décidez de vous lancer dans la rédaction de faux avis, faites-le intelligemment. Une erreur fréquente que je remarque : des dizaines d’avis laissés sur un très court laps de temps (faciles à repérer sur Google). Et oui, 10 avis avec 5 étoiles laissés sur votre fiche d’établissement Google le 10 mars ne vous rendront pas plus crédible, bien au contraire ! Alors si vous réclamez à vos proches de laisser en masse des avis positifs, pensez à ne pas solliciter tout le monde en même temps. 😉 Utiliser un module d’avis professionnel tel qu’Avis Vérifiés pour votre site e-commerce garantit justement aux clients de véritables avis. Quoi de plus rassurant pour pousser à l’achat ?! Erreur n°3 : tenter de supprimer les avis négatifs ALERTE ! Vous remarquez la publication d’un avis négatif ahurissant d’un client de mauvaise foi. Première réaction : chercher à le supprimer. Certes il existe des moyens, selon les plateformes de supprimer les avis. Néanmoins, je peux vous garantir que vous y perdrez plus de temps et d’énergie que de points de notoriété. 😤 Alors, sauf si vraiment un faux avis vous porte préjudice, je vous conseille de le conserver et d’y répondre avec brio. Supprimer un avis sur Google Vous pouvez signaler des avis reçus sur Google Business. Tout d’abord, vous ne pouvez signaler que « les avis qui ne respectent pas les règles de Google, et non ceux avec lesquels vous n’êtes pas d’accord ou que vous n’appréciez pas ». Vous trouverez ici la liste des motifs recevables. Ainsi, s’il s’agit de l’avis d’un véritable client, c’est peine perdue ! De plus, Google annonce la couleur « soyez patient ». Comprenez : ne perdez pas votre temps ! 😆 Supprimer un avis sur Facebook Vous pouvez faire le choix d’activer ou non les recommandations sur votre page Facebook. Néanmoins, vous ne pouvez pas les gérer au cas par cas. Vous pouvez faire une demande de modération auprès de Facebook, mais sans garantie de prise en compte. Ne perdez pas votre temps, répondez à l’avis ! Supprimer un avis sur un module e-commerce (Avis Vérifiés, Trusted Shop…) Les modules d’avis à intégrer à votre site sont là pour garantir aux visiteurs la véracité des propos mais également pour garantir au propriétaire du site qu’ils sont rédigés par de véritables clients ! Ainsi, il n’y a normalement pas lieu de vouloir supprimer un de ces avis. Mieux vaut y répondre et trouver une solution pour satisfaire le client. Les modules vous laissent toutefois une petite marge de manoeuvre pour modérer les avis. Mais attention, un quota est à respecter. Vous risqueriez alors d’être bloqué et de ne plus pouvoir modérer des cas véritablement préjudiciables. Faites le tri ! Vous l’aurez compris, mieux vaut conserver l’ensemble des avis de vos clients et y faire face. Ce qui nous amène à l’erreur n°4 qui consiste à ne pas en tirer de leçon. Pensez à bien répertorier les avis et à mettre en place des actions correctives. Votre business n’en sera que plus performant ! Je vous donne justement mon avis gratuit sur la gestion de votre notoriété. N’hésitez pas à me contacter ! 😏

Confinement : quelle communication d’entreprise mettre en place

24 mars 2020 3 mai 2020

Bonjour les confinés ! La semaine dernière, je vous donnais quelques actions pour mettre à profit le temps passé en confinement afin de continuer à développer votre entreprise. Pour beaucoup, le business est à l’arrêt ou au ralenti. Mais avez-vous pensé à communiquer sur ce changement de rythme ? En effet, cette période de confinement pour cause de Coronavirus mérite une communication adaptée. Je passe en revue les actions de communication à mettre en place de toute urgence. ⏰ Avertir ses clients durant le confinement Priorité absolue : avertissez vos clients et prospects ! En effet, certains penseront que vous avez fermé, d’autres au contraire continueront à vous solliciter alors que vous ne pouvez répondre à leur demande. Alors ne laissez pas le doute s’installer. Prenez les devants et annoncez la situation actuelle de votre entreprise. Confinement : communication par emailing En espérant que vous disposiez d’une solide liste de diffusion (attention au RGPD 😉). Annoncez à vos clients et prospects l’état actuel de vos services dans un email. Attention à soigner votre Objet de mail. En effet, trop d’expéditeurs négligent encore leur titre, l’email finissant directement dans la corbeille sans avoir été ouvert. En une phrase, vous devez susciter curiosité et intérêt ! Enfin, grâce à votre logiciel d’emailing (par exemple Mailchimp gratuit), vous pourrez consulter les statistiques d’ouverture et renvoyer l’information à ceux qui ne l’auraient pas lue. Confinement : communication sur les réseaux sociaux Vous disposez d’une page Facebook, d’un compte Instagram ou encore LinkedIn ? Utilisez-les pour passer l’information. Pensez à mettre à jour vos horaires d’ouverture s’ils sont modifiés. Indiquez également si vous restez disponibles par mail ou même via le chatbot Messenger. Objectif : aucune demande ne doit tomber aux oubliettes ! Soignez le visuel de votre publication (évitez les photos anxiogènes) et n’hésitez pas à rééditer l’information régulièrement. En effet, vous pouvez tout à fait vous répéter avec par exemple deux publications dans la semaine, avec une variation de texte et de visuel. Soyez plus que réactif sur vos actualités : rupture produits, arrêt de commercialisation…Enfin, finissez toujours par un mot d’encouragement et des remerciements à nos héros qui oeuvrent. 🙏 Confinement : communication par standard téléphonique Si votre entreprise dispose d’un standard téléphonique, pensez bien évidemment à modifier le message d’attente. En effet, si celle-ci est fermée, c’est bien entendu l’endroit où informer les clients. Si elle reste ouverte, vous pouvez par exemple indiquer un délai d’attente plus long, des services inaccessibles… Confinement : communication sur votre site internet Aucune entreprise ne peut se permettre d’ignorer le contexte actuel. Son site internet doit absolument en faire mention et ce même dans le cas où vos services ne seraient pas perturbés. Vous montrez ainsi à vos visiteurs que votre site est à jour et que les informations dessus restent fiables. Si vous n’avez rien à dire, c’est le moment par exemple de changer votre bannière d’accueil. Egalement, si vous disposez d’une rubrique « Actualités », c’est l’occasion de prendre la parole. Pensez à actualiser votre fiche Google Business : fermeture d’établissement et changement d’horaires sont à mettre à jour ! Travailler ses relations publiques durant l’épidémie de Coronavirus Les relations publiques regroupent l’ensemble des techniques et actions permettant de gérer la réputation et l’image d’une entreprise ou d’une marque auprès de ses différents publics. Leur vocation affichée est de bâtir la confiance (source). Vous l’aurez compris, il s’agit là d’image. Faire valoir l’image de votre entreprise en ce temps de crise. Mais pas de n’importe quelle façon, il ne faut ni trop en faire, ni pas assez (et oui, c’est tout de même un métier … 😏). Communiquer via les relations presse Les entreprises, notamment les PME, ne sont pas toutes familières avec les relations presse. Peut-être perçues comme « hors d’atteinte », elles restent néanmoins à la portée de tous. Encore faut-il savoir rédiger convenablement un communiqué de presse ou encore assembler un dossier de presse. Ainsi, si votre entreprise poursuit son activité durant la période de confinement et participe donc à la vie économique et sociale. Ou encore, si votre entreprise soutient à sa façon son secteur d’activité ou autre. Je vous encourage à le faire savoir notamment via les relations presse. À savoir que celles-ci ne se limitent plus aux rédactions constituées de journalistes, mais peuvent également inclure les influenceurs et blogueurs. Selon le sujet de votre communication prenez bien le temps de cibler les contacts destinataires. Et s’il vous plait, réalisez votre envoi via votre logiciel d’emailing. Un communiqué de presse PDF en pièce jointe aura vraiment très peu de probabilité d’être ouvert ! 🗑 Quelques bases du communiqué de presse : – écriture en entonnoir inversé : le plus important en premier pour finir plus large– aéré, agréable à regarder, imagé (pourquoi pas une infographie)– une structure à respecter : date, logo, titre, chapo … Relayer les initiatives positives autour de vous Votre entreprise ferme ses portes et vous avez cessé votre activité durant le confinement ? Certes, l’heure est grave et vous n’avez vraiment rien à dire concernant votre business. Mais cela ne vous empêche pas de relayer les informations de vos partenaires ou encore de vos voisins (sur le même territoire géographique). Quoi de mieux pour l’image de votre entreprise que de se montrer solidaire en temps de crise ? 🤝On voit régulièrement des appels aux dons sur les réseaux sociaux ou encore des recherches de volontaires. Prenez donc position pour ce qui correspond aux valeurs de votre entreprise et donnez leur un coup de pouce. Ne vous contentez pas de partager les publications, reprenez-les en les adaptant, en personnalisant le message et en expliquant pourquoi votre entreprise encense cette initiative. Bref, joignez-vous au mouvement solidaire ! Plus que jamais, il faut rester uni face à l’ennemi. Et les entreprises, même en activité restreinte, doivent prendre part à cette union grâce à leur communication. N’hésitez pas à me demander mon avis, plus que jamais, il reste gratuit 😉. Prenez soin de vous !

5 raisons d’externaliser sa communication

17 janvier 2020 3 mai 2020

Pour les PME et TPE, marketing et communication peuvent à la fois inquiéter et être pris à la légère. Alors plutôt que d’apprivoiser ce domaine et de jongler avec les exigences salariales des candidats, certaines entreprises font le choix d’externaliser leur communication. Qu’il s’agisse d’avoir recours à une agence ou à un freelance, cette solution présente des avantages non négligeables. 1. Le coût : faire des économies Un recrutement s’avère plus onéreux et présente plus de risques. Malgré un taux horaire plus élevé, le recours à un freelance permet d’optimiser les ressources. En effet, la communication des entreprises de petite taille ne nécessite pas toujours un travail à temps complet (35h). Sa prestation permet d’éviter d’autres coûts liés à la gestion des ressources humaines : temps de travail des RH, gestion de conflit, arrêt maladie, période de congés ou encore demande d’augmentation. 💸Enfin, le professionnel de la communication vous fera bénéficier de ses tarifs négociés avec ses prestataires et utilisera son propre matériel (informatique, logiciel). 2. L’innovation : avoir un regard extérieur Faire appel à un chargé de communication et marketing indépendant vous apporte un regard externe et donc neuf. Son oeil objectif vous fournira un nouvel avis extérieur sur votre activité et votre marché. Parce qu’il découvre votre métier, il n’aura pas de barrières ou d’a priori, ce qui lui permettra de vous faire des propositions d’actions innovantes auxquelles vous n’auriez pas forcément pensé ⚡️. Enfin, c’est un professionnel qui maitrise son domaine et donc ose. 3. La tendance : être à l’écoute de votre marché Agence marketing et chargé de communication indépendant maitrisent l’art du benchmark. Ainsi, ce dernier intégrera à ses missions la veille de votre concurrence et vous informera des tendances de votre marché. Avec lui, vous pourrez discuter de votre offre de produits et services afin de la repositionner et ainsi la faire correspondre à la demande des consommateurs. L’externalisation de votre marketing dynamise votre activité en vous offrant des axes d’amélioration afin de ne pas vous reposer sur vos acquis. 📈 4. L’efficacité : gagner du temps Temps passé en réunion, corrections de différentes versions, attente de validation des différents services… 😤. Un service communication interne peut perdre en efficacité sous le poids de la structure d’une entreprise. Bien sûr, les délais ne seront pas tous estompés avec une externalisation, mais elle permet de se cantonner à une prestation définie et encadrée (avec un budget maitrisé). Le chargé de communication freelance, pour maintenir la relation avec vous client, mènera un suivi de ses actions planifiées et vous fera un retour statistique dès que possible : rationalisation à tout niveau ! 5. L’expérience : faire appel à un professionnel Enfin, aspect non négligeable, externaliser sa communication d’entreprise c’est aussi avoir recours à un professionnel expérimenté maitrisant son domaine (à noter que le recrutement d’un tel profil avec cette expérience représenterait un investissement conséquent). Son expérience lui aura permis de travailler sur différents domaines et problématiques, ainsi que d’être confronté aux réalités de l’entreprise. Reste plus qu’à trouver votre perle rare 😉 Vous l’aurez compris, l’externalisation de votre communication et de votre marketing présente bien des avantages ! Mais comment faire confiance à un prestataire extérieur dont on ne sait (presque) rien ? Dans un premier temps, je vous propose un bilan gratuit afin de dégager des premières pistes de développement de votre activité. Alors n’hésitez pas à m’écrire pour échanger ! Atelier MB se situe sur le secteur de La Rochelle, et ses clients partout en France.

Je ne suis pas graphiste

13 janvier 2020 3 mai 2020

« Pouvez-vous revoir la mise en page de ce document ? » – « Êtes-vous en mesure de moderniser le logo ? » A ces questions, je réponds oui, bien évidemment. Mais mes compétences de Chargée de communication et marketing ne s’arrêtent pas à ces aspects graphiques. En effet, mon métier est d’apporter à mes clients un conseil stratégique afin de toucher leurs cibles et de les aider à se développer. Un graphiste ne déploie pas une stratégie de communication Mais alors, quand consulter un graphiste ? Et bien, si votre demande est cadrée. Qu’elle porte sur un projet bien défini. Que vous connaissez le contenu de votre support de communication ainsi que les moyens de le diffuser auprès de vos potentiels clients. Alors la prestation confiée à ce professionnel vous sera bénéfique. En revanche, si vous ne maîtrisez pas le profil-type de votre client. Que vous ne savez pas quels aspects de votre activité mettre en avant pour l’attirer. Ou encore, si vous avez des doutes sur le meilleur moyen de l’atteindre. Alors, le chargé de communication vous éclairera sur la stratégie à adopter. De plus, il sera en mesure de vous fournir selon le support, des statistiques (fréquentation, vues, carte d’identité du visiteur). De même, si vous subissez une baisse d’activité, il serait peut-être bienvenu d’effectuer une étude de marché afin d’identifier si votre offre de produits et services correspond à ce que cherchent vos clients. Faire appel à un chargé de marketing sera alors pertinent. Le chargé de communication réalise-t-il des supports visuels ? Le chargé de communication dispose des compétences techniques et stratégiques pour élaborer vos supports de communication. Concrètement, pour reprendre les demandes citées au début de cet article, je travaille la refonte d’une mise en page toujours dans le but de clarifier le document pour son public. Ainsi, je ne propose pas seulement de le rendre plus attractif visuellement mais d’augmenter son taux de lecture par la bonne cible. De la même façon, pour une modernisation de logo, je me pose la question de comment il est perçu par les clients, et est-ce qu’il correspond à la tendance sur le marché ? Si non, comment le logo peut-il refléter au mieux l’activité de mon client tout en attirant les personnes qu’il cible ? Ainsi, le chargé de communication est bien en mesure de réaliser logo, plaquette, catalogue… tout en poursuivant l’objectif de développer votre activité. Si toutefois ses compétences en design étaient limitées, il collaborera sur votre projet avec un graphiste et/ou illustrateur de son réseau ! Des doutes sur votre stratégie de communication ? N’hésitez pas à me demander mon avis, il est gratuit 🙂